Muy poco serios, incompetentes, informales. Realicé pedido, a las 2 semanas escribí y me dicen que no tienen stock del producto, cuando en la página lo siguen anunciando de forma normal. Nada recomen... Voir plus
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Compra y atención del equipo Nutrivip excelente. Mi experiencia, compro saco de proteínas y antes que lo envíen pido por email también creatina. Me lo añaden sin problemas. Pues llegan las proteínas e... Voir plus
han respondido bien y muy rapido con un pedido que necesitaba urgentemente . , por eso ya han ganado un cliente y mi confianza , aparte tienen precios muy competentes.
Pedí tres proteínas y el envío tardó cinco días hábiles. Una de ellas llegó con un sabor diferente, pero me comuniqué con la empresa y rápidamente gestionaron el envío del producto correcto, que llegó... Voir plus
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Nutrivip es una tienda especializada en nutrición deportiva y suplementos alimenticios, orientada a mejorar el bienestar y rendimiento de sus clientes. Ofrece una amplia gama de productos de alta calidad, desde proteínas, vitaminas, minerales, hasta complementos para el control de peso y salud general. Con un enfoque en brindar asesoramiento personalizado y productos adaptados a diferentes necesidades, Nutrivip busca ser un referente en el sector de la salud y el fitness, ayudando a sus clientes a alcanzar sus objetivos físicos y de bienestar.
Coordonnées de contact
Espagne
- info@nutrivip.es
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128 avis
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El producto que pedí estaba agotado y…
El producto que pedí estaba agotado y me escribieron para ofrecerme otro de mayor calidad y más caro al mismo precio que el que yo había pedido. Y me enviaron además un obsequio
3 février 2025
El servicio y la atención es genial!!
El servicio y la atención es genial!!! Pero ya me ha pasado en las dos veces que he pedido, que lo que pone que tienen en "stock" aun lo tienen q pedir al proveedor y se van unos días maravillosos
16 janvier 2025
Réponse de Nutrivip
Buenas Jesús, intentamos tener todos los productos en stock en almacén pero algunos que rotan mucho o poco por limitaciones no podemos tenerlos siempre en stock en el momento en el que se pide, por eso somos transparentes y avisamos cuando tenemos que pedir algo.
¡De todas formas nos alegra que estés contento con el servicio y la atención!
Muchas gracias.
Tardo casi 2 semanas en llegarme un…
Tardo casi 2 semanas en llegarme un pedido que contenia solo 2 creatinas. Y cuando pregunte el porque de tanto retraso en mi pedido, me contestan, con que estan en los plazos dichos, que pueden ser hasta 10 dias habiles, los cuales podrian ser hasta 20 dias normales.
Los habia elegido por el precio de sus ofertas que son muy buenas pero si tienen estos problema de "logistica" prefiero pagar un poco mas y tenerlo al otro dia.
16 janvier 2025
Réponse de Nutrivip
Buenas Leo,
El producto se pide un sábado a las 23:40, siendo el lunes 6 de enero fiesta nacional. Lo recibe el día 14 por lo que lo que han pasado son 6 días laborables.
En la página del producto antes del botón de añadir al carrito se muestra claramente el tiempo estimado que son de 3-7 días laborables: https://nutrivip.es/producto/optimum-nutrition-micronized-creatine-powder-317g/
En ningún momento hablamos de 10 días hábiles ni de 20 días de calendario. Está claro que si se pide en Navidades y hay fin de semanas entre medias el envío se puede demorar algo y si se retrasa y somos conscientes siempre intentamos compensar con algún regalo o algún descuento, pero en tu caso entró en tiempo por lo que no entendemos bien la queja cuando se especifica el tiempo antes de comprar.
Me han resuelto un imprevisto con los…
Me han resuelto un imprevisto con los plazos de entrega
3 janvier 2025
Me llegó a los 10 días
Me llegó a los 10 días. No fue problema de Nutrivip, fue la empresa de transporte, pero perjudica seriamente a la hora de volver a comprar. Estuvieron muy atentos al whatsap, en contacto conmigo, en ese aspecto muy bien. Pero los productos que los quería para una competición, me llegaron cuando ya había hecho la carrera
11 décembre 2024
Réponse de Nutrivip
Buenas Francisco,
Intentamos hacer todo lo posible para que te llegara a tiempo, estuvimos en contacto continuo con la empresa de transporte para intentar agilizarlo. El envío se mando a tiempo pero se paralizó porque la agencia de envíos no pudo gestionar el volumen del Black Friday.
Creemos que 1 estrella es excesivo y más que nosotros se la merece quien realmente causó el problema, pero ante todo pedimos disculpas por la parte que nos toca. Seguimos trabajando para que no ocurran más situaciones como esta.
Un saludo.
Un servicio al cliente sublime
Un servicio al cliente sublime. Volvere a comprar seguro.
27 novembre 2024
Avis spontané
Mal delivery !!
No tengo nada que reclamar sobre el producto, ¡PERO el sistema de entrega fue realmente malo! Vinieron a casa una vez cuando no estaba disponible, y me enviaron un enlace para cambiar la fecha de entrega, ¡el cual no funcionó en absoluto! ¡Y la entrega ya no llegó a casa! Tuve que llamar muchas veces y esperar en línea; me dieron un otro número para llamar, pero al final fui a su oficina de correos a recoger mi entrega, ¡lo que me tomó al menos una semana!
6 novembre 2024
Réponse de Nutrivip
Buenas Ghassan, nos alegramos de que estés contento con el producto. Respecto al envío es responsabilidad de la agencia de transporte, lamentamos mucho los problemas que has tenido y los anotamos para mejorar. Estamos en proceso de implementar una opción en los pedidos para elegir diferentes agencias de envío por si se tiene preferencia.
Un saludo.
Buenas tardes
Buenas tardes, lo único que el pedido tarda un poco, pero por lo demás todo perfecto muchas gracias
13 novembre 2024
Réponse de Nutrivip
¡Buenas tardes Luis! Primero nos alegramos de que esté contento, segundo decirle que su pedido se retrasó solo por un día, la proteína Platinum Hydro Whey de ON que pidió tiene tiempo de envío 3-5 días laborables, se pidió el 05-11 y lo recibió el 13-11, habiendo fin de semana entre medias. Nosotros contratamos el servicio de envío a una agencia externa, pero la agencia de envío no siempre cumple con estos tiempos. Estamos buscando soluciones para mejorar esto y agilizar nuestros tiempos de entrega.
Muchas gracias por compartir la experiencia y esperamos que disfrute el producto.
Estoy encantada con la atención que me…
Estoy encantada con la atención que me brindaron, el producto llegó en el tiempo estimado todo perfecto, respondían los correos de manera oportuna. Los recomiendo 100%. Lo seguiré comprando todos los meses.
7 novembre 2024
Gran impresión de compra !!!
La compra ha resultado sencillo en pagina Web...el precio muy competitivo y el plazo de entrega fantastico....es la primera vez que compro y desde luego no será la ultima !!!
Gracias y seguir así.
4 novembre 2024
espectacular
21 octobre 2024
Muy pronto y super experiencia, Gracias 🌹❤️
21 octobre 2024
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