Nygaard bad Avis 

Réponse de Nygaard bad

29 janv. 2026

Hei John! Dete var dårlige nyheter, her pleier vi å være ganske gode. Ser du hadde en vare som var forhåndsbestilling og at denne var en uke forsinket, dette er selvfølgelig beklagelig. Med det sagt skriver vi forventet da vi ikke kan garantere eksagt dato. Videre svarer vi innen 48 timer og oftest før det på alle kundeservicehenvendelser. Kanskje det har vært noe mer nå i januar grunnet stor pågang, og flytting av hele bedriften til nytt næringsbygg, uansett vi beklager så mye, håper du blir fornøyd med produktene dine og at du vil handle hos oss igjen en annen gang også!:-)
Mvh
Gjengen i Nygaard Bad

Réponse de Nygaard bad

5 déc. 2025

Hei Jarl!

Takk for tilbakemeldingen, selv om den er overraskende i lys av vår håndtering av saken.

I dette tilfellet ser jeg at vi har levert et nytt produkt på garanti og refundert kostnader for bytting av møbel, til tross for at det var usikkert om skaden skyldtes produktfeil eller annen ytre påvirkning, som vannskade eller annen bruksmessig påvirkning. Vi har vurdert saken som en reklamasjonssak, og du har fått helt nytt produkt + sum for bytting.
Det er derfor veldig en veldig overraskende tilbakemelding, spesielt når vår kundebehandler opplever at saken ble avlsuttet på en fin måte, med hyggelig tone begge veier med deg på epost.

Intensjon har vært å være løsningsorienterte og ta ansvar for å rette opp i situasjonen. Vi har alltid som mål å yte god kundeservice og sikre at våre kunder blir tilfredse, det er beklagelig at du opplever at vi ikke har klart det i denne saken.

Vi håper du likevel blir fornøyd med det nye produktet du nå har fått.

Med vennlig hilsen,
Gjengen i Nygaard Bad