Commande sans suite, support muet.
Commande passé le 6 novembre 2025 pour un simple lubrifiant, coicé en "processing", déjà débité.
Sans suite depuis plusieurs semaines, je contacte le support le 1er décembre pour une update. Le ticket est sans suite en attente de traitement, pas de réponse.
Dernière tentative de contacte sur la messagerie du compte X (twitter) le 15 décembre, encore une fois sans suite...
je fais une demande de litige paypal, pour une commande de 30,75 €, on me rembourse 28,29 €.. j'ai perdu 2,46 € avec les frais de litige paypal, et du temps.
Cela n'est pas très rassurant.
Réponse : Nyoon
Bonjour,
Je m’appelle Ori, je suis le co-fondateur de Nyoon.
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, et je suis sincèrement désolé de cette situation.
Vous avez raison : votre ticket n’aurait jamais dû rester sans réponse. C’est une erreur de notre côté. Je passe par une autre personne pour m’aider à gérer le support, et votre demande s’est malheureusement perdue dans notre système de gestion des tickets. Pour le contexte, Nyoon est une toute petite structure de moins d’une poignée de personnes, et nous sommes actuellement en train de faire évoluer nos outils pour nous adapter à une forte hausse de la demande.
Concernant le litige PayPal, je comprends totalement votre frustration. Ce n’est pas une expérience acceptable, et ce n’est pas ce que nous voulons offrir. Je vais vous recontacter afin de vous proposer un avoir chez nous, qui couvrira largement les frais occasionnés.
Je vous assure que la cause de notre erreur a bien été identifiée. Encore désolé pour cette expérience...
Je vous souhaite une agréable journée et vous remercie de votre confiance.
Ori – Nyoon