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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 128 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits des produits, les décrivant comme efficaces et de grande qualité. Beaucoup apprécient la sensation de fraîcheur et la texture agréable des masques, notant des améliorations significatives de leur peau, comme une meilleure hydratation, un teint plus lumineux et une réduction des imperfections. Les utilisateurs trouvent les produits faciles à appliquer et à retirer, et beaucoup les intègrent comme un indispensable dans leur routine beauté. Cependant, quelques personnes ont rencontré des problèmes avec leurs commandes, certains colis n'étant pas arrivés ou ayant été livrés avec un retard considérable. De plus, une minorité de clients a exprimé une déception quant à l'efficacité des produits pour leurs problèmes de peau spécifiques, ou ont signalé des réactions indésirables comme des irritations ou des éruptions cutanées, les trouvant inadaptés à leur type de peau.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le produit. Les clients sont ravis des masques, notant des... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences positives avec la qualité des produits. Beaucoup rapportent... Voir plus

Order

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec les commandes. Certains clients expriment leur... Voir plus

User experience

Les gens signalent des expériences positives avec l'expérience utilisateur. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du service de livraison. De nombreux clients ont... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

J’ai eu l’occasion de tester les masques à la fraise et détox et j’en suis très satisfaite. La texture est agréable, facile à appliquer et procure une sensation immédiate de fraîcheur et de détente. A... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai testé les masques O My Jelly et je suis vraiment conquise ! La texture est super agréable, fraîche et légère, et le masque tient bien sur le visage. Après utilisation, la peau est instantanément... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Première fois que je fais l'expérience d'un produit aussi fabuleux. Après des années à tout essayer, produits de grandes surfaces et pharmacies, soit disant efficaces, je suis enfin tomber sur LE prod... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis absolument ravie de ce masque de beauté ! Dès la première utilisation, j’ai senti ma peau plus douce, lumineuse et visiblement repulpée. La texture est agréable, facile à appliquer. Après qu... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Entreprise de cosmétique

Écrit par l'entreprise

Les masque Oh My Jelly se présentent sous la forme d'une poudre, qui, au contact de l'eau, se transforme en un gel épais qui fige en quelques minutes seulement ! 🌈 Cette technologie révolutionnaire permet une pénétration optimales des ingrédients contenus dans le soin. 🫐 🥒 🍓 ✨ La folie américaine combinée au savoir-faire parisien 🇫🇷


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

598 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 64 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

J'étais très intéressée par les masques…

J'étais très intéressée par les masques à plusieurs reprises j'ai demander à avoir la composition exact des masques, la liste d'ingrédients ou INCI plus précisément. J'ai envoyer un message par Messenger, par insta, mail, à chaque fois ils lisent mon message mais ne répondent jamais. J'ai même demander cet liste dans un live et la personne m'a dit si si c'est marqué sur le site mais la seule chose marqué c'est : contient de la fraise, de la mangue etc...ce n'est pas ça une liste INCI...très déçu du manque de transparence...cela cache donc forcément quelque chose...

4 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande payée et non-reçue

Commande payée et non-reçue. Selon eux, je n’ai pas répondu au transporteur mais je n’ai jamais reçu de message de sa part. De plus, suivi très lent pour une réponse de leur part. L’entreprise m’a finalement offert de me renvoyer mon colis ou de me rembourser...sans excuses ni rabais! Reste à voir si je vais être remboursée sinon je vais devoir les déclarer frauduleux.

25 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Masque Fraise Concombre Mangue

J’ai acheté en décembre le masque à la fraise. Une cure d’un mois. Je n’ai pas été déçu du tout ! Les effets sont là et vraiment on voit le résultat et c’est impressionnant. Aujourd’hui j’ai myrtille, mangue, concombre, or et chacun a ses bienfaits et franchement je recommande à 100 % 🤗

1 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis fan de ces masques Oh My Jelly…

Je suis fan de ces masques Oh My Jelly ! Depuis le lancement de la marque je commande les masques et j’adore le côté ludique, le côté agréable une fois sur le visage. Cette effet frais, est très agréable ! Et la peau reste douce ! Un vrais moment cocooning ☺️

1 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Les masques sont géniaux tous

Les masques sont géniaux tous ! Mes enfants adorent celui-là au charbon et à la fraise ! Et moi j'ai testé les autres! On est tous fan à la maison!!!!! Je suis déjà à la deuxième commande de 4 masques !

11 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Top !

Masques reçus assez rapidement, faciles à faire, a appliquer et a enlever, peau tres douce après

1 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super produit

Super produit. Le masque a l'or est vraiment bluffant. Ovale du visage redessiné aussitôt.
Le nouveau masque Manque donne un effet bonne mine immédiat. Et le détox charbon/coco a bien nettoyé la peau de ma fille de 15ans.
Je conseille , pour le prix j'ai fait 4 mois avec 2 pots ce qui fait 20e par mois. C'est un prix mais c'est efficace.

5 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de OH MY JELLY™

Coucou Emilie ✨

Merci beaucoup pour ton retour, ça fait vraiment chaud au cœur de te lire !
On est ravis de voir que les résultats sont au rendez-vous et que les effets ont été visibles aussi rapidement 💛
C’est aussi un vrai plaisir de savoir que la routine a pu convenir à différentes peaux, et qu’elle a trouvé sa place dans votre quotidien !
Merci pour ta confiance et pour ta recommandation, ça compte énormément pour nous 🫶

Sarah 🦄

Noté 5 sur 5 étoiles

Cela fait deux fois que je commence le…

Cela fait deux fois que je commence le masque fraise qui est une vraie pépite. Ce masque a gommé mes tâches d'acné et lissé mon grain de peau, je ne peux plus m'en passer. En plus niveau prix il est vraiment très abordable et on sait ce qu'il y a dedans. Foncez vous ne serez pas déçu.

27 février 2026
Avis spontané
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Réponse de OH MY JELLY™

Coucou Jennifer ✨

Merci beaucoup pour ton retour, ça fait vraiment plaisir de te lire !
On est ravis de savoir que ce masque t’accompagne sur la durée et qu’il a pu t’aider à retrouver une peau plus lisse et plus uniforme 💛
C’est exactement le type de résultats qu’on souhaite apporter, avec des formules efficaces et transparentes !
Merci pour ta confiance et ton enthousiasme, ça nous touche énormément 🫶

Sarah 🦄

Noté 1 sur 5 étoiles

expérience très mitigée malgré une image de marque séduisante

Je laisse cet avis après un mois et demi d’utilisation régulière du masque, afin d’avoir suffisamment de recul pour juger le produit de manière honnête.
Malheureusement, je dois dire que mon expérience est assez décevante. Malgré plusieurs semaines d’utilisation, je n’ai constaté aucun résultat sur ma peau. Je n’ai même pas l’impression que le produit pénètre réellement dans la peau et il m’est même arrivé d’avoir quelques boutons supplémentaires après utilisation.

En regardant différents avis et retours sur TikTok, j’ai également remarqué que je ne suis visiblement pas la seule à avoir ce ressenti, ce qui m’a encouragée à partager mon expérience.

Un autre point qui me dérange concerne le manque de transparence dans la communication de la marque. Celle-ci met beaucoup en avant le fait que ses produits seraient composés de “100 % d’actifs”. Pourtant, pour utiliser le masque, il est nécessaire d’ajouter de l’eau. Les proportions recommandées reviennent en pratique à ajouter plus de 54 % d’eau au mélange final.
D’ailleurs, je ne suis pas la seule à avoir soulevé ce point. En lisant d’autres avis, j’ai constaté que plusieurs personnes évoquaient également un marketing qu’elles jugent trompeur sur cet aspect. La réponse apportée par la marque est souvent que l’eau est “ajoutée volontairement au mélange”. Pourtant, dans les faits, cette eau est indispensable pour pouvoir utiliser le masque puisque c’est la base même de la préparation. Présenter le produit comme “100 % actif” tout en nécessitant d’ajouter une quantité d’eau aussi importante donne donc une impression de manque de transparence.

Enfin, j’ai aussi remarqué un manque de cohérence dans certaines informations communiquées. Lors d’un live, une jeune fille de 13 ans a demandé si elle pouvait utiliser le masque. La personne représentant la marque a répondu que c’était possible à partir de 12 ans, alors qu’il est indiqué sur leur site que les produits sont destinés aux personnes de 16 ans et plus.

Ce type d’information contradictoire peut prêter à confusion, surtout lorsqu’il s’agit de produits appliqués sur la peau.

Je pense sincèrement que la marque pourrait proposer de bonnes choses, mais plus de transparence, de cohérence et une communication plus professionnelle seraient vraiment appréciables

Une entreprise qui n'écoute pas les retours niera, une entreprise qui veut s'améliorer prendra en compte l'avis que j'ai laissé pour se remettre en question, hâte de voir la suite.

2 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

mauvaise expérience

Très mauvaise expérience avec OhmyJelly. J’ai commandé une seule fois pour tester les produits en cure, et je me suis retrouvé automatiquement inscrit à un abonnement sans en être clairement informé. Je trouve la pratique très limite, surtout qu’il n’y a aucun numéro de service client accessible pour demander la résiliation.

J’ai essayé de les contacter par mail à plusieurs reprises sans jamais recevoir de réponse. N’ayant aucun moyen simple d’arrêter l’abonnement, j’ai finalement dû faire opposition auprès de ma banque pour éviter les prélèvements.

Concernant les produits, j’ai été assez déçu. Je les ai trouvés corrects sans être exceptionnels, et honnêtement j’ai testé des produits similaires bien meilleurs ailleurs pour le même type de cure. Au vu de mon expérience globale, je ne recommande pas.

1 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de OH MY JELLY™

Coucou Melys 🌟

Merci d’avoir pris le temps de partager ton retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que ton expérience n’a pas été à la hauteur de tes attentes, ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons pour nos clientes.

Concernant l’abonnement, il est normalement conçu pour être souscrit manuellement par les clients lors de la commande. De notre côté, il nous est impossible d’inscrire quelqu’un à un abonnement sans action ou consentement de sa part. D’ailleurs, chaque cliente dispose d’un espace client personnel qui permet de gérer son abonnement très facilement, de le modifier ou de l’annuler à tout moment. Il est possible que cela ne t’ait simplement pas sauté aux yeux lors de la commande, et si c’est le cas nous en sommes sincèrement désolés.

Pour ce qui est du contact par mail, nous sommes bien joignables via notre adresse email et nous répondons normalement à tous les messages 📩 C’est donc vraiment surprenant que tu n’aies pas reçu de réponse. Il peut parfois y avoir un souci technique ou un message qui ne nous parvient pas. N’hésite surtout pas à nous relancer, nous serons ravis de pouvoir échanger avec toi et t’aider.

Enfin, nous sommes aussi navrés d’apprendre que nos produits ne t’ont pas convaincue. Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre ✨ Même si, de notre côté, les retours de centaines de clientes montrent à quel point nos cures ont pu améliorer leur peau et parfois même leur confiance en elles 💖 C’est ce qui fait la fierté de notre équipe.

Nous restons bien sûr disponibles si tu souhaites échanger avec nous.

Sarah 🦄

Noté 5 sur 5 étoiles

Super

Cela fait 2 fois que j achète les produits et j'en suis contente ! Les masques sont vraiment sympa (il faut juste un petit coup de main au début pour bien les appliquer). La livraison a été super et j ai hâte de tester d autres masques pour les prochaines fois !

9 février 2026
Avis spontané
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Réponse de OH MY JELLY™

Coucou Stephanie 🌟

Merci beaucoup pour ton retour, ça nous fait vraiment plaisir de lire que tu es contente de tes expériences avec nos produits 💖

Nous faisons toujours le maximum pour que ton expérience soit au top, que ce soit avec nos produits ou avec la livraison 🚚

On espère que les prochains masques que tu testeras te plairont tout autant, et on te souhaite de super moments cocooning avec eux 🫶

Sarah 🦄

Noté 5 sur 5 étoiles

Wouahh

Les masque sont vraiment adapté pour chaque type de peau. Ma sœur teste déjà le cadeau que je lui ai fait, elle est très satisfaite, comparé à d’autre marque, il fonctionne super bien

5 février 2026
Avis spontané
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Réponse de OH MY JELLY™

Coucou FirePink 🌟

Merci infiniment pour ton avis ! On est vraiment ravies de savoir que le masque plaît autant à ta sœur et qu’il lui apporte de si beaux résultats 😄✨. C’est toujours un vrai bonheur de voir nos produits faire la différence et illuminer vos routines 💌.

On t’envoie plein de belles ondes 💖

Sarah 🦄

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne jaiddore vraiment

Très bonne jaiddore vraiment

12 février 2026
Avis spontané
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Réponse de OH MY JELLY™

Coucou Alaa 🌟

Merci beaucoup pour ton avis ! Ça nous fait chaud au cœur de savoir que nos produits te plaisent autant 😄✨.

Gros bisous à toi,

Sarah 🦄

Noté 1 sur 5 étoiles

FUYEZ !!!!!!

Malgré les nombreuses polémiques sur cette marque (le drop shipping, les colis envoyés depuis la Chine, les poils de chien retrouvé dans le labo, les informations mensongère sur les produits et sans oublier Océane la «Chef» de la marque qui c’est déjà retrouvé dans une affaire similaire et qui vend des photos olé olé sur Onlyfan et qui en poste sur Insta), j’ai voulu tester la marque, j’ai reçu le colis après SEPT MOIS D’ATTENTE, quand j’ai reçu le colis, j’ai donc voulu essayer le masque, il m’a duré que cinq mois alors que je l’utilisait une fois par semaine !! Non seulement c’est du vol (40€ pour 1 MASQUE), MAIS EN PLUS AU LIEU D’AVOIR «2x moins de boutons» COMME INDIQUÉ SUR LE SITE, JE ME SUIS RETROUVÉ AVEC «2x plus de boutons» !!!! C’EST INADMISSIBLE,FU-YEZ

18 février 2026
Avis spontané
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Réponse de OH MY JELLY™

Coucou Naila,

Merci beaucoup pour ton avis 🌸, je suis vraiment désolée que ton expérience n’ait pas été celle que tu attendais 😔. Je vais répondre point par point pour clarifier les choses et t’aider au mieux ✨.

Tout d’abord, nos masques sont bien formulés et fabriqués en France 🇫🇷. Tous nos colis partent de France, nous n’avons aucun entrepôt ni expédition depuis la Chine. Nous avons même partagé une vidéo de notre entrepôt sur nos réseaux pour que tout soit transparent, donc ces informations sont fausses 😊.

Concernant les poils, nous n’avons aucun chien dans nos laboratoires, donc c’est impossible qu’il y en ait. Si jamais cela t’est arrivé, n’hésite surtout pas à nous écrire par email, nous trouverons une solution ensemble 💌.

Pour ce qui est des informations sur Océane, il vaut mieux se baser sur des faits réels. Les rumeurs circulent beaucoup sur internet et peuvent induire en erreur.

Pour la réception de ton colis après 7 mois, c’est vraiment surprenant 😮. As-tu envoyé un email à notre service à ce sujet ? Car dès qu’un retard persistant est signalé par email, nous renvoyons directement une nouvelle commande, et plusieurs clientes peuvent le confirmer. Nous ne laissons jamais nos clientes attendre aussi longtemps sans agir.

Concernant la durée du masque, 5 mois c’est déjà impressionnant 😄, car un pot est conçu pour 1 à 2 mois de cure avec une à deux utilisations par semaine. En prenant en compte la qualité, les bienfaits et l’efficacité, 39,90€ reste un prix très abordable.

Enfin, pour les boutons, plusieurs facteurs peuvent influencer le résultat. Sur nos réseaux, tu peux voir des photos avant/après qui montrent l’efficacité réelle de nos produits. Si tu veux, tu peux nous envoyer par email ton type de peau, ton problème exact et ta routine, et nous regarderons ensemble ce qui peut être amélioré pour obtenir le meilleur résultat 🌿.

Sarah 🦄

L’expérience Trustpilot

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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