Très mauvais servie
Bonjour le 12 octobre 2020 j'ai placée une commande chez vous contenant 2 articles, sois 2 pairs de jeans de maternité mais j'ai oublier de noter mon numéro d'appartement alors j'ai appeller à votre service à la clientèle pour aviser, la dame ma dit que elle ne pouvais pas ajouter le numéros d'appartement et quelle cancellais la commande et que je pouvais refaire la commande en ligne , ce que j'ai fait après notre appel téléphonique , puis jai reçu les deux commandes , donc celle que la dame avais dit canceller et les deux charger sur ma carte de crédit, j'ai rappeller au service à clientèle et jai parler à une autre dame pour pouvoir me faire rembourser les 4 paires de pantalons (identique) de les deux commandes donc celle qui aurais du être annuler selon mon premier appel car elles sont trop grande et la dame me dit que c'est impossible que la commande est marcher car elle a été annuler , jessaie de lui dire que jai été chargée pour les 2 et que j'ai reçu les deux exact même commande alors elle me dit devoir appeller la banque avec moi , une heure plus tard elle me dit que c'est plus long que d'habitude et de rappeller plus tard. Plus tard je rappel , je re-explique mon problème et la dame dit quelle va m'envoyer des étiquette de retour et que je pourrai retourner les articles ,j'arrive au bureau de poste et ils me dise je dois imprimer les étiquette moi même, je n'ai pas d'imprimante donc je décide dappeller old navy st Bruno et leur explique mon problème et elle me dise je peu retourner en magasin, je vais au magasin, la jeune fille est seulement capable de retourner 3 pairs de jeans sur 4 , et me dit de rappeller le service à la clientèle pour la 4e. j'ai les reçu comme preuve de mes retour. Puis je rappel le service à la clientèle, (nelly) me dit quelle voit que la commande est annuler , donc que je n'ai pas reçu la première commande et qu'on de me la pas charger, je lui explique que si et lui demande de parler à un superviseur car la je suis vraiment tanner!!! Elle me dit quelle va s'occuper de moi! Elle me dit que en vérifiant bien avec le superpiseur effectivement j'ai bien été chargée et quelle dois appeller pour faire enlever l'annulation, une heure plus tard elle me dit que c'est plus long que d'habitude et que je devrais rappeller, je refuse et lui demande à parler à un superviseur, elle dit quelle va s'occuper de moi quelle à déjà parler au superviseur .elle me remet en attente et après dit quelle à envoyer un courriel au technicien et de rappeller dans 72h. Je rappel 72h plus tard , on me dit de rappeller dans 10.jours!!!! Très mauvais sevice!!!!
7 novembre 2020
Avis spontané