Ik had de verkeerde maat leggings besteld en contact gezocht met Olfe. Zij hebben mij meteen een andere maat toegestuurd terwijl ze mijn retour nog niet ontvangen hadden. Hele fijne service, fijn om t... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Heb tot 2 maal toe een shirt geruild, was geen enkel probleem en ging allemaal heel snel. Ben heel blij met de broeken en het shirt, kreeg complimenten in mijn pilates klas!
Top service!! Ik had een pakketje retour gestuurd, deze was spoorloos. Ik had contact met een hele vriendelijke, meedenkende, behulpzame medewerkster. Ik kreeg snel een reactie op mijn mail en uitei... Voir plus
Ontzettend behulpzaam contact met Roshelle van Olfe ivm zoekgeraakt retourpakket bij DHL. Snelle reactie, ondersteuning waar nodig en altijd met dezelfde persoon. Het was een langdurig proces om het g... Voir plus
4,7
Excellent
309 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Snelle levering
Snelle levering, goed kwaliteit, een artikel geretourneerd, had mijn geld snel terug, top
20 novembre 2023
Avis spontané
Snelle levering en zeer fijne broek…
Snelle levering en zeer fijne broek schijnt niet door en rolt niet naar beneden met oefeningen.
Lengte bij lengte 171 maat S is perfect
7 novembre 2023
Ik heb gemaild en een vraag gesteld aan…
Ik heb gemaild en een vraag gesteld aan Demi.
Ik kreeg gelijk antwoord met de juiste link.
Super.
Ik ben zo blij met de legging en sport BH.
10 novembre 2023
Snelle levering en top kwaliteit!
6 novembre 2023
Ze komen na wat ze je beloven!
Ze komen na wat ze je beloven!
Zijn betrouwbaar aardig in chat gesprek. goede service!
30 octobre 2023
Retourneren = verzendkosten betalen.
De kleding leek niet op wat ik had besteld. Dus heb eea geretourneerd. Jammer!
Men reageert wel snel en komt met passende oplossingen. Dat is goed.
Als je geen bezwaar hebt tegen het betalen van verzendkosten bij retourneren dan is dit een prima online winkel.
23 octobre 2023
Retouren
Waardeloos bedrijf, lig nu al vanaf 28-12-2022 in de clinch met my gainz. 2 broeken besteld, 1 broek gepast, zakt af, 1 broek zonder label ontvangen. Beide broeken geretourneerd, kosten zelf betaal. 1 broek werd naar mij teruggestuurd, volgens my gainz had ik hem gewassen en gedragen want hij zou naar parfum ruiken. Meerdere keren gemaild, ik kreeg als antwoord dat ze met mij geen discussie gingen voeren, ik moest klarna maar benaderen. My gainz had het geld toch al binnen dus schepen ze je af. Bij klarma beweren ze dat de broek beschadigd en gedragen is, dus weer iets anders, weer een nieuwe leugen. Zij zouden bewijs hiervan hebben, echter kan dit helemaal niet want de bewuste broek is naar mij teruggestuurd en ligt al 7 tot 8 maanden in de verpakking in mijn kast.
Nu krijg ik steeds hogere kosten word gedreigd met incasso bedrijf omdat dit waardeloze bedrijf leugens verkondigd !
My gainz moet zich schamen om zo'n idioot riedeltje op te hangen.
Ik heb het volste recht gehad om de broek te retourneren.
Klarna medewerker heeft mij aangeraden om dit hier te melden omdat dit waardeloze bedrijf geen oplossing wil bieden voor mijn probleem met hun.
Ik wil van jullie een bewijs, zwart op wit zien, waarin jullie kunnen aantonen, dat de broek gedragen, beschadigd en gewassen zou zijn!
Hier heb ik volgens de wetswinkel recht op, my gainz is verplicht om een aantoonbaar bewijs te overleggen en tevens de openstaande factuur te sluiten en te crediteren indien zij geen aantoonbaar bewijs hebben.
Dus beste my gainz kom maar zo spoedig mogelijk met een fatsoenlijke oplossing.
Groetjes ursula Willems
4 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Olfe
Hallo Ursula,
Allereerst willen we je bedanken voor het delen van je ervaring, al betreuren we de ontevredenheid die je hebt ervaren. We vinden het belangrijk om hierop te reageren en meer duidelijkheid te bieden.
We hebben inderdaad twee broeken van je ontvangen, waarvan één zonder label. Bij inspectie hebben we geconstateerd dat de legging zonder label was gewassen, dit baseerden we op de geur van wasmiddel. Op basis van deze constatering hebben we besloten deze legging niet te accepteren voor retour.
We willen benadrukken dat we je absoluut niet hebben willen 'afschepen'. We hebben meerdere keren geprobeerd om tot een oplossing te komen en vinden het vervelend om te horen dat je dit anders hebt ervaren.
Begrijpelijk dat je om bewijs vraagt, en het klopt dat we op een foto niet kunnen aantonen dat een legging is gewassen, net zoals we niet via een foto kunnen bewijzen dat een legging een wasgeur heeft. Echter, in ons retourbeleid staat duidelijk vermeld dat als het kaartje niet meer aan de legging vastzit, het niet voldoet aan ons retourbeleid. We zijn hier flexibel in, maar vanwege de waargenomen wasmiddelgeur hebben we de keuze gemaakt om deze legging niet te accepteren.
We waarderen je feedback en willen graag de dialoog met je aangaan om een passende oplossing te vinden. Als je hier behoefte aan hebt, nodigen we je van harte uit om direct contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team Mygainz
mooi kwaliteit
mooi kwaliteit, goede pasvorm de kleur groen vind ik prachtig, jammer dat ze niet in meer kleuren te koop zijn
28 septembre 2023
Avis spontané
Alles ging zoals aangegeven en product…
Alles ging zoals aangegeven en product is heerlijk!
18 septembre 2023
Super kwaliteit
De kwaliteit van het broekje is echt super! De vakjes voor je mobiel en sleutel/gelletje zijn ook precies waar ik naar opzoek was. Wel vind ik dat het broekje erg hoog zit en wat aan de strakke kant is. Ik heb normaal XS shirts en S broekjes, maar het broekje maat S zit vrij strak om m'n buik en benen.
21 août 2023
Avis spontané
Prima sportlegging
Prima sportlegging. De pasvorm is vijf sterren waard. Jammer alleen dat er weinig keus is op de site.
1 août 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.