Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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3,4
390 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Commande bien reçue et service et communication parfait .
Merci.
Réponse de Olivenorma
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été bien reçue et que notre service et communication ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Tres jolie bague tres bon rapport qualité/prix
Réponse de Olivenorma
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que la bague vous plaît et que vous appréciez son excellent rapport qualité/prix.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Ma commande n a jamais été reçu, le service après vente m à envoyé un mail en me disant qu il me remboursait à moitié, que c était ça ou rien, ils ne m ont jamais remboursé! C était un cadeau pour Noël un attrape rêve. Je vous déconseille fortement ce site.de vrais escrocs.
A fuir ils ne sont pas correct
Réponse de Olivenorma
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Après vérification, nous ne parvenons malheureusement pas à identifier votre dossier sans le numéro de commande. Afin de pouvoir examiner la situation précisément, pourriez-vous s’il vous plaît nous communiquer votre numéro de commande directement ici ou via notre service client ?
Dès réception de ces informations, nous ferons le nécessaire pour clarifier la situation et vous apporter une solution appropriée.
Drop shipping chinois honteux
Aucun matériaux noble comme dans la description c'est du toc en plastique de mauvaise qualité. On paye 7euro de frais de port pour au final avoir 3 semaine d'attente. Pour du toc en plastique qui en plus arrive cassé car on a rien de mieux a faire que je jouer au football avec mes commandes l'état du carton était dans un état lamentable.
1 - on prend les clients pour des imbéciles
2 - on ment sur la qualité des produits et les matériaux utilisés
3 - le service de livraison est catastrophique
Cette entreprise mérite d'être rayer de la carte et est poursuivi en justice je pese mes mots
Joyeux Noël
Réponse de Olivenorma
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout en cette période de fêtes. Nous tenons à éviter toute mauvaise impression.
Concernant les matériaux de nos produits, nous nous efforçons de décrire chaque article avec la plus grande précision possible sur notre site web. Toutefois, la perception des matériaux et de la qualité peut varier, et nous regrettons que l'article reçu ne corresponde pas à vos attentes.
Pour ce qui est de la livraison, les expéditions internationales peuvent parfois subir des retards ou des problèmes de manutention indépendants de notre volonté. Cela dit, les articles sont toujours censés arriver en bon état, et nous sommes sincèrement désolés si votre colis est arrivé endommagé.
Nous aimerions examiner ce problème et voir comment nous pouvons vous aider. Si vous le souhaitez, veuillez contacter directement notre service client et nous envoyer des photos de l'article et de son emballage afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution adaptée.
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires ; ils nous aident à nous améliorer. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes et espérons pouvoir trouver une solution ensemble.
Produits Temu / AliExpress, mais nom du site et prix changent
(La qualité non)
Réponse de Olivenorma
Thank you for your feedback. We would like to clarify that we do not source our products from Temu or AliExpress. All items are selected, inspected, and shipped directly from our own partnered suppliers to ensure quality and consistency.
If you have any concerns about the specific item you received, please share your order number with us. Our team will be happy to assist you and provide a suitable solution.
Thank you for giving us the chance to help.
A éviter !!
J'ai choisi l'option livraison express à 30€ pour l'avoir avant noël, résultat deux semaines de retard et 26€ de frais de douane à régler car les produits viennent de Chine.
Réponse de Olivenorma
Cher client, merci d'avoir pris le temps de nous écrire malgré votre emploi du temps chargé.
Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.
En général, après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation et une notification d'expédition après l'expédition dans votre boîte aux lettres.
En fonction de la distance de l'adresse, le délai d'expédition variera.
Et vous pouvez cliquer ici pour consulter les informations d'expédition sur notre site Web, y compris le délai total de livraison, le délai de traitement et le délai d'expédition : https://fr.olivenorma.com/pages/shipping-information
Et nous avons vérifié que votre colis est livré en 7 jours.
Chaque pays a ses propres règles et politiques douanières. Veuillez contacter les douanes locales pour plus d'informations.
Pouvez-vous nous envoyer une preuve de paiement pour la transaction pour le tarif ?
Merci de votre compréhension.
Passez une bonne journée.
Merci d'avoir corrigé l'erreur dans ma commande! Très apprécié et merci du suivi!
Réponse de Olivenorma
Salut ! Merci beaucoup pour votre amour et votre soutien !
C'est notre grand plaisir de vous servir!
Je vous souhaite une bonne journée! 😊
Je savais que c'était du toc mais je ne m'attendais pas à ce point. C'est tellement ridicule que l'on dirait des jouets pour enfants. Tout est en plastique, c'est très laid, et je n'ai même pas reçu la couleur que j'avais demandé. Vraiment ne commandez pas chez eux c'est vraiment de l'arnaque totale.
Réponse de Olivenorma
Cher client, merci d'avoir pris le temps, malgré votre emploi du temps chargé, de nous écrire.
Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour les inconvénients.
Nos produits sont de bonne qualité avec des prix compétitifs et ils sont fabriqués avec la meilleure technologie et reçoivent également de bons réactions sur le marché.
Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet ou l'échanger.
Cependant, votre aimable opinion serait très appréciée. Nous soumetrons ce au fournisseur pour des améliorations supplémentaires.
Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet ou l'échanger.
Merci pour votre compréhension.
Passe une bonne journée.
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