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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 54 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. De nombreux clients se plaignent des abonnements et des prélèvements financiers inattendus, ainsi que d'un service client difficile à joindre pour gérer les résiliations ou obtenir des réponses claires. Les consommateurs signalent également des soucis administratifs persistants, des contrats mal expliqués et un manque manifeste de professionnalisme de la part des équipes en place. Quelques examinateurs étaient heureux de la qualité des équipements proposés et de l'accueil chaleureux reçu sur place. Ces personnes trouvent souvent les salles modernes, spacieuses, bien aménagées et agréables pour s'entraîner sereinement au quotidien.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les consommateurs partagent des avis très partagés concernant le personnel. D'un côté, certains clients... Voir plus

Subscription

Les clients notent constamment des expériences négatives avec l'abonnement en raison d'un décalage entre le... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent des retours négatifs sur service, soulignant un manque général de professionnalisme... Voir plus

Facilities

Les utilisateurs expriment des avis très partagés concernant les infrastructures, oscillant entre... Voir plus

Payment

Les clients partagent des opinions négatives concernant le paiement, signalant des prélèvements inattendus et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience extrêmement décevante avec la salle Le Pré-Saint-Gervais. Ils manquent totalement de professionnalisme et sont vraiment incompétents. Ils m’ont assuré un transfert simple, mais j’ai dû paye... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Après un an d'abonnement à OnAir Lyon Brotteaux, l'expérience est malheureusement de pire en pire. Le club est constamment bondé, à tel point qu'il devient impossible de faire ses séries correcte... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience. Je me suis inscrite uniquement parce qu’on m’a explicitement confirmé lors de l’inscription que je pouvais laisser ma trottinette à l’accueil, condit... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Nous essayons de résilier l’abonnement de mon fils depuis fin juin ( le préavis a été respecté). Chose impossible à faire sur le site donc nombreux appels à la salle qui dit à chaque fois de passer po... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

2,0

Bas

TrustScore 2 sur 5

132 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

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2,0

Tous les avis

(132)

57 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 2 sur 5 étoiles

Déçu

(On air Paris Flandre, Paris 19)

Franchement déçue de mon expérience chez On Air. Dès l’accueil, rien n’est clair : chaque personne a un discours différent, on a l’impression qu’on nous raconte ce qui nous arrange sur le moment. Lors de mon inscription avant l’ouverture, on m’avait garanti que je serais prélevée le 30 avril, soit un mois après l’ouverture. Résultat ? Un premier prélèvement le 2 avril, puis un deuxième le 28 avril… deux fois 43 € en un mois.

Concernant la caution de 50 €, on m’avait expliqué qu’elle serait simplement bloquée sur ma carte et restituée à ma désinscription. Cela fait maintenant deux semaines que j’attends son remboursement, sans avoir été prévenue qu’il se ferait par chèque.

Et parlons de l’inauguration : je suis arrivé au stand de tatouage dans les alentours de 19h30, j’ai donc attendu que les personnes arriver avant moi passe mais deux “VIP” sortis de nulle part sont passés devant tout le monde, et après avoir patienté jusqu’à 23h, jusqu’à la fermeture, on m’annonce que finalement je ne me ferait pas tatouer. Sachant qu’il y avait 2 tatoueurs. Une organisation qui laisse franchement à désirer.

J’ai également acheté un sac à la salle avant l’ouverture, au bout de quelques semaines la fermeture éclair se casse donc le sac est maintenant inutilisable. Je n’ai pas voulu faire la réclamation en sachant qu’il n’y aurait aucun geste commercial.

C’est vraiment dommage, car la salle est très belle et bien équipée, mais entre les explications floues, la gestion bancale et le manque de respect des engagements, l’expérience est loin d’être à la hauteur.

15 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je ne recommande pas

J'ai fait une séance d'essai chez ON AIR La Défense. La séance d'essai est payante à 20 euros, contrairement à beaucoup de salles qui l'offrent.
Je m'attendais donc à un niveau très pro.
Au fait, la séance de cross-fit à laquelle j'ai assisté était très décevante.
Le coach Ali nous a d'abord dit qu'il nous "laissait la liberté" pour l'échauffement en disant vaguement qu'on pouvait aller soit sur une machine ou s'étirer...
Après cela, il a montré sommairement les exercices à faire, et pour certains il a juste mentionné le nom sans montrer. Personnellement je ne connaissais pas le burpee, alors il l'a montré une seule fois, et n'a même pas regardé comment je fais ni ne m'a corrigé.
Ensuite il a passé la séance avec une seule participante, en négligeant les autres, et n'a fait que nous dire de temps en temps "Il reste X minutes..."
C'est clairement honteux de prendre 20 euros pour un tel service!
En plus, l'équipement est correct sans être au top, même les tapis de sol sont vieux et usés.
Seul bon point - la vue sur le parvis de la Défense.
En plus, on nous a fait croire qu'un nouveau club serait ouvert à Rueil Malmaison, ce qui est faux bien évidemment, juste discours commercial pour faire signer un contrat.
Je ne recommande pas.😔

18 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Tres mauvaise salle

Tres mauvaise salle, le materiel a beaucoup degrade lorsque vous réclamer ca ils disent qu’ils ont rien a faire. Ils vous disent pas que la resiliation prendra 2 mois. A FUIRRR

11 août 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

ON AIR (Paris) ❌

ON AIR FITNESS
(93 Avenue de France, 75013 Paris)

L'agent (une femme) d'accueil est désagréable, c'était ma première fois dans cette salle avec un ami à qui j'ai donné une invitation.
J'arrive en premier je ne sais pas comment utilise les portiques vu que c'est la première fois et l'agent soupire et m'explique comment faire.
Mon ami arrive avec l'invitation il a juste oublié de mettre ses infos et la dame soupire à nouveau et lui dit que ce ne sera pas possible, même si il la rempli devant elle.
Du coup elle "le force" à payer 15€ pour faire une séance d'essaie et pendant notre séance, elle refuse de remplir la gourde de mon ami avec la fontaine, même juste de l'eau.

Une salle plutôt petite à ce qu'on s'attend en la voyant de l'extérieur, c'est un long couloir.

Bref on ne reviendra sûrement pas dans cette salle à cause de la Karen qui fait l'accueil.
Force à ses collègues 👍

18 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

arnaque apres résiliation

Nous vous recommandons de vérifier attentivement vos relevés bancaires et le statut de votre chèque de caution si vous avez résilié un abonnement sportif auprès de On Air.
En effet, il a été constaté que cette entreprise pourrait encaisser des chèques en modifiant la date d'émission et en poursuivant les prélèvements au-delà des termes du contrat.Ils ont modifié mon chèque et l'ont présentés à l'encaissement le 25 juin 2025, soit quatre mois après ma résiliation effectuée pour raison médicale par lettre recommandée avec accusé de réception.

28 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

aucun respect

La résiliation prend 2 mois ... alors qu'ils ne nous avaient pas prévenus évidemment quand on s'est abonnés.

par ailleurs, aucun respect pour leur voisin, ils nous empoisonnent la vie depuis leur installation dans notre résidence (bruit des haltères incessants, musique, ...), si vous apprenez qu'une salle de ce genre s'installe près de chez vous refusez ... quand ils sont là c'est trop tard.

23 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis inscrit chez On Air depuis…

Je suis inscrit chez On Air depuis plusieurs années. La salle est bien équipée, le matériel est de qualité.

Mais ce que j’ai vu récemment est inacceptable. Le vendredi 20 juin 2025, une adhérente voilée a été sommée par le manager de se changer — sous menace d’exclusion — car sa tenue « ne respectait pas le règlement ».

Elle portait une tenue pudique, ample, qui ne gênait en rien sa pratique sportive. En quoi cela pose-t-il problème ? Depuis quand la pudeur devient-elle une infraction à vos règles ?

Il s’agit clairement d’un acte discriminatoire. Et le plus inquiétant : les avis Google dénonçant cet incident ont été massivement supprimés. La note du club, qui était à 2,2/5 ce matin, est mystérieusement remontée au-dessus de 3,5 en quelques heures.

Je demande des explications publiques de la part de la direction.

Quand cesserez-vous de cibler ces femmes qui ne font qu’exercer leur droit de s’entraîner dans le respect de leurs convictions ?

quelle honte qu’une enseigne comme vous soit tombée aussi bas…

20 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

**Discrimination anti-musulmane inacceptable - Exclusion pour port du voile**

Je tiens à exprimer ma profonde indignation et mon soutien sans réserve à la femme musulmane qui a courageusement témoigné sur les réseaux sociaux de la discrimination qu'elle a subie dans votre salle On Air Fitness Lyon Cordeliers.

**Les faits rapportés sont révoltants :** Une cliente portant le **voile** c'est vue interdire l'accès ou a été sommée de quitter votre établissement par votre personnel. Le motif invoqué ? Son appartenance religieuse visible (le voile) et sa tenue vestimentaire respectueuse un serwel et des vêtements amples. L'ultimatum lancé – "changez de tenue ou quittez la salle" – est une pratique **scandaleuse et illégale**.

Cette situation n'est malheureusement pas un incident isolé. Elle s'inscrit dans un schéma plus large de discriminations subies par les femmes musulmanes voilées en France, notamment dans les espaces publics et de loisirs. Ce que votre salle a infligé à cette cliente est :

1. **Une violation flagrante de la loi française** : L'article 225-1 du Code pénal interdit strictement toute discrimination basée sur la religion. Refuser l'accès à un service public (ou assimilé, comme une salle privée ouverte au public) pour motif religieux est **illégal**.

2. **Une humiliation publique et une stigmatisation** : Traiter une personne de cette manière, en raison de ses convictions religieuses, est profondément blessant et contraire aux valeurs fondamentales de respect et de dignité. Quand des femmes s'habillent en mini short il y a aucun problème ! Mais quand ce sont des vêtements qui respectent la pudeur il y a un souci !

3. **Une exclusion contraire à l'éthique du sport** : Le sport se doit d'être un vecteur d'inclusion, de santé et de bien-être pour **TOUS**, sans distinction de religion, d'origine ou de tenue vestimentaire (dès lors qu'elle ne présente pas de danger objectif). Le port du voile ne constitue **aucunement un risque sécuritaire** dans une salle de sport.

4. **Un message intolérable envoyé à toute une communauté** : Votre action envoie un signal clair aux femmes musulmanes voilées de Lyon : elles ne sont pas les bienvenues chez vous. Cette politique discriminatoire est inacceptable !

**Conclusion :**

En soutien à cette femme et à toutes les femmes musulmanes confrontées quotidiennement à ce type de discriminations lâches et illégales, je dénonce fermement les pratiques de votre salle On Air Fitness Lyon Cordeliers.

Tant qu'aucune mesure corrective **publique, forte et vérifiable** ne sera mise en place, j'appelle toute personne attachée aux valeurs d'égalité et de respect à **boycotter votre établissement** et à partager massivement ce témoignage. La discrimination religieuse n'a **aucune** place dans notre société.

20 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Enième salle bas de gamme ..

Enième salle bas de gamme ... aucun espace détente : pas : pas de sauna dans les vestiaires. Pas de pret serviette. Bref, comme les basic fit et autre keep cool low cost...A FUIR !

30 mai 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

ACCUEIL

TRES BONNE SALLE BONNE AMBIANCE SEUL HIC L ACCUEIL LA SEULE PERSONNE A GARDER YASMINE TOUS LE RESTE A CHANGER C EST LA SEULE PERSONNE QUI EST AGREABLE SOURIANTE AVENANTE TOUS LE RESTE EST A JETER

BENOIT

27 mai 2025
Avis spontané

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