Onedilemma Avis 

Me ha sorprendido ver que no soy el único que ha sufrido el mal servicio y las amenazas de esta empresa. Cambiamos un pantalón y nos lo devolvieron diciendo que estaba sucio. El pantalon tal y como llegó a casa fue devuelto y es IMPOSIBLE que lo manchasemos nosotros. Es más, nos lo han mandado de nuevo y está impoluto. La fotografia que adjuntaron debe ser de otra pieza, pero claramente MIENTEN. Al mismo tiempo, el cambio que realizamos tuvimos que devolverlo ya que estaba mal tallado. Lo devolvimos para cambiarlo de nuevo y a los dos días nos contactaron amenazándonos con ponernos en una lista de morosos por que no lo habían recibido. Finalmente ya lo tienen y ahora falta recibir su conforme con que el pantalón esta en perfecto estado (lo cual es así). Con la experiencia que llevamos, estamos convencidos de que esto no terminará aquí. Mientras tanto, nos deben dinero! Mucho influencer y poco atención al cliente! NADA RECOMENDABLE!

Compré unos tejanos y tardaban un poco en llegar contactamos y llegaron el día siguiente

Llevo un mes esperando o una devolución de mi dinero o de la ropa, y no tengo nada. No compréis, el servicio al cliente es horrible…

No compréis aquí!! Compré un pantalón para mi hija y la talla no correspondía. Pedimos la devolución y nos hicieron el ingreso. Cuando les llegó el pantalón me lo rechazaron porque segun ellos habia algún defecto. Defecto de fabrica claramente. La empresa que tienen contratada te acosa, te coacciona y te amenaza. Me han enviado el pantalon de vuelta dos veces y las dos lo he rechazado. Les he puesto una denuncia en Kontsumobide, lo que hacen es totalmente ilegal. No caigáis en sus amenazas.

Compré un pantalón para mi hija, y al hacer un cambio de talla me dijeron que el pantalón que yo les mandé iba con una mancha, algo de lo que estoy completamente segura de que no fue así, además un trato denigrante, y amenazante, al final hasta tuve que pagar como una sanción por no pagar al instante, ya que no estaba de acuerdo, pagué 100 euros a mayores por algo que estoy segura que no hice. El pantalón tenía una mancha de polvo que ellos perfectamente pudieron solucionar, pero insisto que yo no se la hice, en resumen, mucho cuidado, porque los precios son elevados y las tallas no se corresponden mucho con el tallaje estándar, con lo cual es fácil que os pueda pasar lo mismo.

En el mes de diciembre compré 2 pantalones a los meses me puse en contacto con ellos ,al día de hoy ni recibí los pantalones ni la devolución y siguen con lo mismo 15 días .
Sin verguenzas

La atención al cliente es pésima. Acabo de comprar unos jeans para mi sobrina y me he equivocado de direccion. Les he escrito al minuto para decírselo y que cambiaran la dirección y ha sido imposible. Su única y poco empatica respuesta ha sido que no había manera de cambiarlo y que el paquete debería llegar, ser devuelto y que me abonarían el dinero. Pero es que yo no quiero el dinero, yo quiero los jeans en una direccion correcta!

Experiencia bastante mala,compré un primer pantalón a mi hija antes de Navidad y a los pocos días de llevarlo se soltó el botón de la cintura .
Para Navidad pedí otro en negro con estrellas plata y llego con el botón también roto.
Al cabo de 10 días en el pantalón se empezado a caer estrellas,hasta que al mes se han despegado por completo.
Una desilusión!!
Son bastante caros y el resultado es malísimo!!

Productos de muy mala calidad, página web poco clara y servicio de devolución nada sencillo además de costar 5€! Nunca más

Estafa de empresa.
Compramos unos pantalones supuestamente del tallaje adecuado, pero....sorpresa eran grandes, si, cometimos el error de no mirar las reseñas.
Total que hicimos un cambio, devuelvo el erróneo al otro día de recibirlo, y el nuevo nos llegó dos días después.
En unos días recibo un mail diciendo que está rechazado porque o no les ha llegado a tiempo o están usados.
Y ahora me amenazan que si no les pago el pantalón que han recibido me incluyen en ficheros de solvencia patrimonial.
Desde luego...no tienen vergüenza.

Si lo sé no compro e invito a los demás a no comprar. Es una estafa. Pedidos que no llegan y al preguntar nadie responde vía email. Sin teléfono de atención al cliente. Portes de 10€ , excesivos aunque se supere la cantidad que ellos marcan para envío gratuito. Estafa en toda regla.

Las tallas no concuerdan con la medida que te dan, pusimos una talla con esas medidas y nos toco coger otra, y para ello a pagar casi 5 euros.
Otra cosa que no avisan es , por lo menos en pantalones blancos, es que no se pueden lavar ni planchar, ósea que además de caros tienes que llevarlos supuestamente a una tintorería o lavarles a mano. Me parece una estafa por el precio. Jamás volveré a comprar nada.

Llevo intentando contactar con ellos 3 semanas por un defecto en un pantalón NUEVO y no contestan

Me han cobrado 5€ por la devolución, te lo venden como que es un bonus pero pierdes el dinero. Quise cambiar el pantalón de la 36 por la 34 y como no quedaban mas unidades, tuve que gastarme obligatoriamente los 5€ para devolverlos… no me dieron opción ha enviármelos cuando estuvieran disponibles (no puse queja a la hora de hacer la devolución de los mios antes de los 14 dias).
Mi talla es la 36 y me probé los de una amiga y me venían perfectos, me llegaron y me sobraba pantalón por todos lados.
Todo el mundo habla de estos pantalones y la marca, pero el servicio de atención al cliente y devoluciones es pésimo.
No volveré a comprar de ahí NUNCA.

Estafada, ya que encima de que el productos es caro, y la calidad mala, los primeros que me enviaron la talla no fue bien, y realizamos la devolución el mismo día, pues llevan reclamándome el producto desde que recibí los de la nueva talla, encima que los que recibimos llegarón abierto y un poco deteriorados como si los hubieran llevado. Ahora encima quieren que les pague dos veces por unos pantalones. Estafada a más no poder.
Decepcionada con una compra muy deseada, no se merece ni tan solo una estrella

Es una estafa total,los pantalones siempre vienen con fallos,encima que son caros la calidad no es buena,no me devolvieron mi dinero cuando devolví el pantalón sino que me dieron un cupón de regalo cosa que yo no pedi,y a pesar de enviar muchos correos durante meses no me contestaron y nunca me devolvieron mis 80€.Una estafa total.

Me regalaron un pantalón de la marca que desde el primer momento presentaba un problema claro: en la parte superior trasera hace un hueco extraño y no ajusta correctamente, a pesar de que el resto del pantalón queda bien.

Probé con otra talla y ocurría exactamente lo mismo. Incluso llevé el pantalón a arreglar por mi cuenta, gastando 30€, y el problema sigue igual. Por lo que no es un tema de talla ni de “cómo me gusta que quede”, sino un fallo evidente en cómo está diseñado o patronado en esa zona.

Durante el proceso, la propia marca me indicó que habían cambiado de fabricante, lo cual hace aún más llamativo el problema. A pesar de ello, su “comprobación” se ha basado básicamente en pedirme una foto con un metro midiendo el pantalón en plano, sin tener en cuenta las imágenes donde se ve claramente cómo queda puesto y el defecto de ajuste real.

La respuesta final de atención al cliente ha sido que no es un defecto, sino “cómo se adapta al cuerpo” por ser de tiro bajo. He tenido muchos pantalones de tiro bajo y jamás me ha pasado algo así. Además, es una respuesta bastante ofensiva considerar directamente que es porque algo no le queda bien a mi cuerpo cuando literalmente tengo el cuerpo más normativo del mundo.

Además, dejaron de responder durante más de un mes y finalmente han cerrado el caso sin ofrecer ninguna solución. Como alguien que trabaja en atención al cliente, puedo decir que el servicio ha sido pésimo.

Ahorraos el dinero y el dolor de cabeza y comprad los pantalones en Inditex, que además de más baratos, les pegan 45 vueltas en calidad.

La calidad de los productos es bastante mediocre. Además realicé la devolución de varios de ellos (cuyo coste me repercutieron a mí) y no realizaron la devolución en 2 meses (400 euros retenidos, alegando que no encontraban los productos, y eso que les presenté el certificado de entrega a su almacen de correos). Tuve que reclamar con 10 mails sin respuesta, y a traves de la OCU y a pesar de ello retuvieron 2 meses la devolucion. Es UN SERVICIO TERRIBLE Y MALISIMA GESTION Y CALIDAD.

El servicio post venta es pésimo. He comprado unos pantalones hace 3 meses y con un uso totalmente normal se han roto de arriba abajo por las costuras. Me dicen q eso no es defecto de fabricación y q no me reponen el producto ni me dev8el dinero. Muy mala calidad de pantalón y una atención al cliente muy deficiente.

Positiva la atención al cliente tuve que hacer un par de cambios y devoluciones y todo genial. Negativo... que el corte de los pantalones no se ajusta a todos los cuerpos... les sobra mucho en la cintura 🐟