Onedilemma Avis 

Mi experiencia ha sido buena. En mi caso, la devolución fue rápida y bien gestionada, y el equipo fue atento y resolutivo durante todo el proceso.
Se nota que están poniendo más cuidado en este aspecto y mejorando la atención al cliente.
Agradezco la rapidez y la comunicación, que al final es lo más importante cuando surge cualquier incidencia.

Quería una chaqueta y necesitaba consejo de talla, pues no estaba segura. Me atendieron fenomenal y ya tengo mi chaqueta. Buenísima calidad y además monísima. Muchas gracias One Dilemma.

Todo perfecto, un servicio impecable

Pantalones de íncreible calidad. Tienen el tiro bajo perfecto. Los pedí y tardaron en llegar 2 días.
Tengo otros de hace 3 años y siguen perfectos!
Merecen mucho la pena. Sin duda repetiría muchas veces más.
Servicio y calidad 10/10.

No suelo escribir reseñas, pero después de ver algunos comentarios negativos me siento en la obligación de contar mi experiencia porque no puede ser más distinta. Ya tengo bastante productos de la marca y estoy encantada con todos.

. Lo que más me gusta es cómo han sabido reinventarse: aunque los vaqueros con estrellas son su esencia, no se han quedado ahí: bolsos, tops y faldas, y todo es increíble. Es de mis marcas favoritas por cómo cuidan cada detalle. ¡Súper recomendada!

Se nota muchísimo lo que se curran todo: desde el marketing y la presentación, hasta la calidad de las prendas (que para mí es de las mejores que he probado en vaqueros). Además, la atención al cliente ha sido siempre impecable. Para mí es una marca de confianza y seguiré comprando sin duda. ¡Seguid así!

No puedo estar más contenta con el producto, es original, único y sobre todo de muy buena calidad.
Tuve que que hacer una devolución y el trato fue impecable, las chicas súper atentas, todo fue muy fácil.
Sin duda volvería a comprar!!!

Pedí unos pantalones de One Dilemma por Navidad y la experiencia ha sido perfecta: el envío fue rápido, llegaron en perfecto estado y no he tenido ningún problema. Además, el tejido es de muy buena calidad y sientan fenomenal, son cómodos y muy favorecedores.

Muy contenta con el servicio.
Los pantalones me llegaron súper rápidos para el día que los necesité.
Talla y diseño espectacular, súper cómodos y muy favorecedores.

He comprado muchas veces los pantalones de One Dilemma y sin duda tanto nivel de calidad como de servicio son los mejores. En una ocasión necesité hacer un cambio de talla y en 24h ya habían resuelto mi problema. Para mi son los mejores pantalones del mundo ❤️. Si quieres unos pantalones de calidad y que sienten genial no dudes en comprarlos.

Compré en esta tienda por primera vez y la experiencia ha sido muy positiva. El pedido llegó rápido y el producto coincidía totalmente con lo esperado, tanto en calidad como en talla.

Me gustó especialmente que el proceso de compra y postventa sea claro y sencillo, con opciones de cambio o devolución bien explicadas y fáciles de gestionar. Todo fue fluido y sin complicaciones.

Recomiendo la tienda y seguramente repetiré en el futuro

Mi experiencia ha sido buenísima, me llegaron los pantalones perfectos la primera vez, he vuelto a realizar dos compras más de una falda y otro pantalón y también muy bien, el pedido me ha llegado muy rápido, todo bien y es de muy buena calidad. 10/10, muy contenta con la marca.

Pedi un pantalón en black Friday y me llegó super rápido, me quedaba pequeño y el reembolso se me realizó automáticamente.

Compré un pantalón en Black Friday porque se podía hacer la devolución hasta mediado de enero, el tallaje ha sido grande pero en la web no me permiten devolverlo porque está fuera de plazo cuando no es cierto pues lo compré asegurandome que se podia devolver después de REYES. Me he puesto en contacto vía email pues no encuentro teléfono para llamar de atención al cliente y aún no recibí respuesta. Después de leer las opiniones espero lo peor.

Mi experiencia con One Dilema está siendo frustrante y decepcionante. He mandado 7 correos electrónicos en los que he adjuntado fotografías de los desperfectos con los que he recibido el tejano que me mandaron y empiezo a pensar que no voy a recibir una respuesta.
Los pantalones están en mi poder a la espera de que la empresa me indique los pasos a seguir o me facilite la etiqueta de devolución, pero han decidido ignorar mis mensajes. Es increíble que una marca de ropa no ofrezca un servicio postventa mínimo.
No recomiendo comprar aquí porque si necesitas atención al cliente, te vas a encontrar con un muro de silencio. Espero que al menos leyendo esta reseña se dignen a contestar a mis correos

Funciona muy mal y si tienes un problema es imposible contactar con ellos.

No se dignan a realizar un cambio de un pantalón que llegó con las dos estrellas desenganchadas. Encima es un regalo de Navidad. No responden a los correos.
Un desastre de empresa.

UPDATE: Al fin, el 23/03/2026 he recibido el reembolso. Son lentos de co.. Pero al final han respondido. Una odisea entre tiempos de espera entre correos...

Mi experiencia con One Dilema está siendo frustrante y decepcionante. He intentado por todos los medios contactar con ellos para gestionar el cambio de unos pantalones y es absolutamente imposible recibir una respuesta.
Los pantalones están en mi poder a la espera de que la empresa me indique los pasos a seguir o me facilite la etiqueta de devolución, pero han decidido ignorar mis mensajes. Es increíble que una marca de ropa no ofrezca un servicio postventa mínimo para algo tan común como un cambio de talla.
Te venden el producto muy rápido, pero en cuanto surge un problema, desaparecen. No recomiendo comprar aquí si no estás 100% seguro de que te va a quedar bien, porque si necesitas atención al cliente, te vas a encontrar con un muro de silencio. Espero que al menos leyendo esta reseña se dignen a contestar a mis correos."

Pedí un pantalón que costaba más de 70€ y una talla 34. Me enviaron una talla 30. Les escribí para ver cómo solucionar el problema y me pidieron una foto. Se la envié y no me respondieron. Les he escrito dos correos más y no contestan y además, ahora me dicen que estoy fuera de plazo para pedir un cambio.

Realicé una devolucion el 26 de diciembre y solucité cambio de talla y enviaron un email automático indicando que tramitaban el nuevo envío y que no hacía falta que llegase la devolución para tramitar el nuevo pedido.
Aún estoy esperando que me lo envíen, nadie contesta en atención al cliente y no hay nada tramitado pues no me enviaron el tracking del envío.
Un desastre, no hay con quien hablar, no contestan a ningún email
E nombre de la marca debe de ser porque el dilema está en saber si te contestsrán o no
Ropa cara, pero atención pobre
Un desastre , mucha publicidad pero poca seriedad

Compré un pantalon a traves de su pagina web el dia 1 de diciembre, y al ser un regalo de navidad no fue hasta el dia 25 que supimos que era una talla de mas. Nos dirigimos personalmente hasta la pop up de one dilemma de Barcelona y no hicieron nada para ayudarnos con la devolución. Despues de esto intentamos contactar con la empresa por diversos canales y no obtuvimos respuesta.Me parece lamentable la política de devolución de este negocio ya que no dan ni 15 dias de margen y mas teniendo en cuenta que son fechas navideñas, vergonzoso pagar 80 € por unos pantalones y recibir esta atencion por parte de la empresa.