Der gesamte Bestellverlauf inkl Versand war transparent und Zeitnah. Online Shop strukturiert und gut. After sales Kommunikation war überraschend und ist positiv zu vermerken
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Sehr guter Shop, gute Produkte und auch mal Angebote. Vorbildliche Online Bestellmöglichkeit und auch Rücktauschmöglichkeit. Bravo. Abwicklung des Rückversandes, mit Ausdruck des Sendelabels klappt au... Voir plus
L'entreprise a répondu
Leider mache ich gerade die Erfahrung, dass der Kundenservice von O'Neill nicht zu existieren scheint. Zahlreiche Emails bleiben jetzt schon einen Monat unbeantwortet, das gleiche passiert auch, wen... Voir plus
Wie immer gute Qualität zu günstigen Preisen. Bestellung und Bezahlung im Shop ganz einfach. Aktuelle Rabatte werden im Warenkorb sofort angezeigt. Die Bestellung wurde kurz vor Weihnachten getäti... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de surf
- Magasin de vêtements de sport (activewear)
- Magasin de vêtements
- Magasin de skis
- Magasin d'articles de snowboard
Écrit par l'entreprise
O'Neill, die ursprüngliche Surf-, Snow- und Lifestyle-Marke aus Kalifornien, wurde 1952 gegründet, als ein junger Mann namens Jack O'Neill seine Leidenschaft für das Surfen nutzte, um gegen den Ozean zu kämpfen. Jacks ursprüngliche Vision, funktionale und innovative Surfprodukte zu entwickeln, steht immer noch im Mittelpunkt aller Aktivitäten des Unternehmens. Vom ersten Neopren-Surf-Neoprenanzug und der ersten Board-Produkten bis hin zu den ersten nahtlosen Board-Shorts der Welt. O'Neill wird sich stets dafür einsetzen, seinen Ruf als eine der weltweit führenden Surfmarken auszubauen.
Coordonnées de contact
Oosteinde 32, 2361HE, Warmond, Pays-Bas
- support@oneill.com
- oneill.com/de
3,9
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Der Einkauf war sehr unkompliziert…
Der Einkauf war sehr unkompliziert inkl. Rücksendung eines Teils was nicht gepasst hat.
28 novembre 2023
I have submitted a ticket because the…
I have submitted a ticket because the one of the product I’ve purchased is defect. After 10 days or so, still no settled conclusion.
I tried to reply to the email but obviously your Zendesk setting is not registering my conversation - I had to create a zendesk account in order to leave my message there.
Now I’m still not sure whether the customer representative has gotten my message.
5 décembre 2023
Réponse de O'Neill DE
Dear Wei,
Thank you for your message.
We are sorry to hear that you are not satisfied with our service.
We have checked your request and see that our customer service employee has done her best to be of service. She has received your message and will provide you with a solution as soon as possible.
Our apologies for the inconvenience.
Kind regards,
Team O'Neill Europe B.V.
GLS Schlechter Versand
Es hätte alles gepasst, wenn nicht der Billig Versand das Paket in einen weit entfernten Shop OHNE Zustellversuch hinterlegt hätte!
8 décembre 2023
Réponse de O'Neill DE
Hallo Thomas,
vielen Dank für Ihre Nachricht,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht korrekt zugestellt wurde.
Ab dem Zeitpunkt der Übernahme durch das Transportunternehmen liegt die Zustellung leider nicht mehr in unserer Hand.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüße,
Team O'Neill Europe B.V.
Schnelle und problemloser Einkauf
Schnelle und problemloser Einkauf. Ein Teil musste leider retourniert werden, aber auch das lief perfekt ab.
Gerne wieder!
4 décembre 2023
Früher war es viel besser
Ich bin von der Qualität der Surfshorts enttäuscht. Davor hatte ich wunderschöne Shorts von O‘Neill mit Innenfutter und Klettverschlusstasche. Das Material der alten Shorts war dicht, die Nähte waren gut. All diese Eigenschaften sind den neuen Shorts nicht eigen: Sie sind aus dünnem Material, die Nähte sind schrecklich und der Preis ist hoch.
1 décembre 2023
Réponse de O'Neill DE
Hallo Ruslan Lebedev,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Artikel nicht wie erwartet passen.
Als Unternehmen möchten wir, dass Sie wissen, dass wir Ihr Feedback schätzen, da es uns ermöglicht, auftretende Probleme zu lösen und unser Design und unsere Produktion zu verbessern.
Ich werde diese Nachricht jedoch unbedingt an meine Kollegen vom Produktteam weiterleiten, in der Hoffnung, dass sie Ihre Beschwerde berücksichtigen.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Team O'Neill Europe B.V.
Alles bestens
1 décembre 2023
Die Handschuhe waren leider zu groß und…
Die Handschuhe waren leider zu groß und mussten retourniert werden.Die Rückerstattung ging tadellos und sehr schnell.
30 novembre 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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