OneMed Danmark Avis 

Hjemmesiden har været nede i nu 9-10 måneder, uden man er igang med at fikse problemet. Selvbetjening er en umulighed.
Havde det været en alm. webshop, som forhandlede tøj eller andet, var de gået konkurs for længst. Eftersom kunderne ikke ville kunne handle. Tænk sig; at være så lige glad med syge mennesker, at man end ikke gider fikse det. For selvfølgelig tager sådan en lille almindelig fejl på en hjemmeside ikke så lang at få fikset - det er kun hvis man end ikke har orket at se på fejlen endnu. Tænk sig at latterliggøre sine kunder på den måde, så længe.

Svar på deres svar; Nej det virker ikke fint. Man kan ikke bestille! Hvordan kan det virke fint, når ikke man kan bestille?
I griner selv i røret og ved godt det er urimeligt, man ikke får det fikset.

Jeg skulle have nye leverencer af blodsukker test udstyr. Ringede til OneMed og blev betjent af Tina Høgh. Jeg fik en professionel, varm, tilstedeværende og meget charmerende service.
Glæder mig til beholdningen atter slipper op!
KH
Orla Jensen

Har købt et par komprationssokker 20. november 2024. Passede ikke!!! Sendte retur til OneMed der modtog dem 9/12 - 2024!!!! I.flg PostNord app.
Mine penge retur - 438,75 kr har jeg aldrig set noget til!!!! Selv efter jeg har rykket ved Tina i kundeservice.

Tina gav mig en fantastisk behandling. Tak for det 😃

Jeg har lavet en bestilling tidligt i morges, den er ikke afsendt endnu her kl. 21.19. Sender i ikke samme dag, hvis bestillingen er lagt før 12?

Nemt og hurtig betjening, kundeservice er helt i top

Hurtigt sendt/leveret.
Ingen fejl eller mangler
af nogen art.

I recently had some trouble ordering supplies on the website and reached out for support. I was fortunate to be assisted by Line, who was incredibly helpful throughout the process. When I asked if we could switch to English, she kindly accommodated my request, which I really appreciated.

As this was my first time ordering, she patiently took the time to explain everything in detail and even offered to complete the order for me when I couldn’t do it from my computer. Her professionalism, kindness, and dedication to making sure everything went smoothly truly stood out.

Good service like this should be recognized, and sweet Line provided nothing short of exceptional support. Thank you!

Nemt at bestille bevilget varer, og hurtig levering 👍

Havde problemet med log ind.
Skrev til kundeservice og de ringede tilbage hurtigt og allerbedst de løste problemet omgående.
Fantastisk og glad servicemedarbejder.
Rigtig god oplevelse.

Dårlig service. Jeg kan ikke logge ind på min side, da jeg får besked hver gang jeg prøver at log ind (MISLYKKES) kontakt kundeservice. jeg tog et billede af beskeden som jeg hele tiden får, og sendte beskeden til OneMed og de har modtaget den, da jeg fik en besked tilbage at jeg ville få besked senest 24timer senere. Jeg har stadig intet hørt noget fra dem efter 3 dage. Det har været galt lige fra første dag ( Februar 2024) jeg skal bruge ca. 4-6 forsøg på at komme ind på min side, og det har jeg ikke løst til 1 gang burde være nok. JEG VILLE SKAMME MIG HVIS DET VAR MIT FIRMA.

Havde i dag den bedste oplevelse hos OneMed.
Mine strimler til priktest virker ikke altid,(læs bruger nok 7 stk før de virker) hvilket er super frusterende ,da jeg kun får 150 stk om året.
Tina som jeg talte med, var sød og høflig og gav mig nummeret til leverandøren , så jeg kunne brokke mig. Men før samtalen var slut, havde hun bestemt, at hun ville sende nyt apparat samt nye strimler,ja tak,må nok sige at hun har redet min dag, fra i morgen kan jeg igen måle mit blodsukker . Tak.

Endnu en kontakt til OneMed - denne gang fordi de leverer produkter som ikke fungerer sammen, denne gang er det en fingerprikker som ikke fungerer sammen med de nåle der bliver leveret - efter mere end 10 år som kunde hos Mediq DK uden problemer og med problem fri leverancer.. så kan jeg nu konkludere at OneMed fortsætter med at leve op til deres dårlige ry og bibeholder deres inkompetence. Da jeg ringede til kundeservice bliver man mødt med en små irriteret person som ikke virker til at kunne se problemet og som beskæftiger at de godt ved at fingerprikkeren ikke passer til de nåle jeg få leveret... seriøst så er det da vanvittigt!

Angående svaret fra One Med - så viser det jo tydeligt at de ikke har styr på deres del - Nordfyns Kommune har ikke bestemt at delene ikke skal passe sammen - de forventer naturligvis at den komplette pakke One_Med leverer passer til det behov deres borgere har - One Med leverer bevidst et system som ikke er kompatibelt og det var også det svar jeg fik telefonisk i går. Personligt vil jeg anbefale alle at holde sig væk fra det her firma som er helt uden kompetence og vilje til at yde service til deres kunder.

Dette er sendt til Odense kommune som en klage over leverandør One Med Danmark.
Når man bestiller livsvigtige produkter, skal der ikke gå mere end 5 dage før jeres nye leverandør af diabetes udstyr gider at ekspedere ens ordre.
Når man bestiller en torsdag, har man i "normale" virksomheder tid til at ekspedere ordren en fredag og få den sendt, især når man ved at der er en helligdage lige rundt om hjørnet. Men det er ingen undskyldning at der kommer en helligdag, når man ikke gider og se hvad der ligger af ordre op til en kommende weekend og helligdag
Jeg bestiller torsdag den 16 maj og kan konstatere at min ordre ikke er ekspederet den den 17 maj, og det er under al kritik.
Jeg synes derfor I skal skrive ud til alle diabetespatienter i Odense kommunen at man må forvente lang leveringstid på livsvigtige produkter når man bestiller hos OneMed Danmark. Bestil din livsvigtige medicin en mandag, så har du den måske inden weekenden.

Opdatering efter svar fra OneMed Danmark. Tak for total lige gyldigt svar! - OG ansvar fraskrivelse!

OPDATERING. Min pakke er stadig ikke afsendt. Nu er der gået 5 dage siden bestilling. I følge ordre historik på OneMed Danmarks hjemmeside. Pakke nummer er ikke oplyst, hvilket indikere at pakke ikke er afsendt, da der ikke er oplyst pakke nummer.

OPDATERING. I går blev jeg oplyst at min vare var blevet afsendt af Tina Højgaard (se længere nede). Efter min forrige opdatering får jeg en mail at min vare netop er blevet afsendt i dag den 22. maj men først med levering den 27 maj. Nu kan OneMed ikke overholde deres leverings aftale som Tina Højgaard oplyser er op til 3 hverdage. Nu er vi oppe på 7. Jeg har valgt at klage til Odense kommune i håb om at de opsiger deres aftale med OneMed Danmark da de ganske enkelt ikke taler sandt. Endvidere kommer der et læserbrev i den lokale avis!

OPDATERING IGEN. Tina Højgaard. Hvor mange hverdage er der fra den 16. maj til den 27 maj som nu er den nye leveringsdag? (Fremgår nu endelig af fremsendte ordrebekræftelse) P.S. Har nu måtte bestille min produkter i en anden shop (tidligere leverandør, som jeg får i morgen) Den 27 sidder jeg syd på.

Har "fornøjelsen" af at være ny diabetes kunde hos OneMed. Det er ikke morsomt. Jeg tror firmaet straffer kunder der bliver nød til at ringe firmaet op ved at holde de genstande jeg har bestilt tilbage. De sender ganske enkelt ikke varen samme dag som man bestiller (inden klokken 12). Jeg håber meget at Svendborg Kommune har fået en aftale der giver store besparelser på budgettet for den tone og service man som kunde bliver mødt med hos OneMed er ikke i orden.
Efter at have læst svaret på min anmeldelse vil jeg gerne opfordre dig til at kontakte den medarbejder der ekspederede mig. Hun (Lene) vil kunne fortælle dig at jeg udtrykkelig gjorde opmærksom på at jeg var ved at løbe tør for nåle. Hun undlod til gengæld at gøre opmærksom på at jeg skulle bede om en haste forsendelse for at få sendt dem samme dag.
Endelig skulle I få styr på hvordan man som kunde bestiller varer der ikke fremgår af aftalen med kommunerne - Det har I ikke i dag.

Hahaha jeg kan jo se at jeg ikke er den eneste der har et problem med at være blevet tvunget over til sådan et underfirma som onemed. Op til 4 dages levering på nåle til min sukkersyge. Aldrig har jeg prøvet noget så useriøst, og jeg var klassens klovn i folkeskolen. Og når man spørger ind til hvordan det kan være så henviser i til at i ikke gider gøre et stykke arbejde så nu sidder jeg her

At i konstant i jeres vente musik konstant fortæller at i har lang ventetid " lige nu" og at man kan bestille online er MEGA belastende !!!
Men okay ¨, i gør det for at presse folk til at bestille online for at spare penge.
Det virker desværre ikke på mig !!!!!!!

Kommunen har skiftet leverandør af mine diabetes produkter....
Kun negativt at fortælle om det...ventet på mine vare,da de ikke kommer som lovet,ringer jeg..så får jeg at vide de ikke har sendt og de ikke har mine nåle på lager...spørg om de så ikke har det det andet jeg har bestilt..har de ikke...
Jeg kan få nogle andre nåle og der vil gå endnu 5 dage :-( ...
Ikke så meget som en mail eller opringning fik jeg hvor svært kan det være...
Meget utilfreds,vil be kommunen om anden leverandør...

EFTER SVAR FRA ONE MED!
I bevillingen fra Kommunen står der, at min bevilling er uændret, og at jeg, hos One Med vil kunne få de samme produkter!

Min Kommune har netop valgt One Med som leverandør og jeg har nu, siden 4.3. Forsøgt at bestille mine Diabetes produkter via hjemmesiden.
Via webshoppen kan jeg se, at de HAR de produkter jeg skal bruge, men når jeg logger ind på hjemmesiden, kommer der kun et enkelt produkt frem, som er et mærke jeg ikke kender og ikke vil have.

Jeg har ikke mulighed for at vælge andre end dette produkt, derfor kontaktede jeg kommunen, som fortalte at One Med SKAL levere det produkt jeg vil have.
Det er umuligt at komme igennem på telefonen og der bliver ikke besvaret mails.

Jeg beder derfor nu min Kommune om at få en anden leverandør.

Angående svar fra OneMed: Svarer til dels på det med køen, men øvrige ting glider man let og elegant af på. Dog skriver man at jeg altid kan henvende mig om min bevilling, hvilket så viser de ikke læser dette igennem.

Fik i dag brev fra min kommune om at jeg i fremtiden skulle bruge OneMed, i stedet for min gamle leverandør. Det er så 1 eller 2 skridt ned ad stigen, fra dag til dag levering til 3 dages levering. Ringede til kundeservice, og fik af en ret negativ dame at vide kommunerne selv har valgt at sige ja til det. I brevet stod der også at der kunne være op til 10 min. ventetid på telefonen, der var så 13 på mit opkald, nævnte det, men fik så en svada om at der er noget der hedder peaktidspunkter, om det måske var noget jeg havde hørt om. Nu har jeg været leder i en kundeservice, og sagde dette, så fik jeg da lige den helt store tur. Sagde til hende jeg ikke forstod hendes opførsel, da hun jo nu havde smidt en ny kunde ud, som hun opførte sig, hendes svar var jeg kunne jo kontakte min kommune og se om de ville lade mig få en anden leverandør. Da der er fritvalg hvad den slags angår, så tog det under et minut at bytte, og en kunde mindre til OneMed