Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Royaume-Uni
2,6
5 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Why can’t I upload a photograph? It was vile. On opening my original Greek style yogurt it had the appearance of cottage cheese. I tried emailing with attached pictures best before date and bar codes no response. Won’t purchase again
I only buy Onken yoghurts, with Cherry being my favourite flavour ❤️ However for a change, I thought I would try their Vanilla yoghurt. This was a big mistake, as I could not taste any Vanilla whatsoever ☹️ I will continue to purchase Onken Yoghurts, but on this occasion, I found I had cause to complain about this particular flavour.
Absolutely use less customer service informed them the pots I purchased x2 had very little fruit in them took details of my concern ( complaint) and said I WOULD get a goodwill gesture to purchase as a replacement spoke to 3 customer service HARRY ..PADDY ,,& ? can’t remember the last one ,said voucher had been sent BUT not used SO would send me replacement THATS was about a month ago absolutely nothing from THEM unbelievable 🤷♂️
We regularly buy Onken’s Mango, Papaya & Passion Fruit yogurt, so we immediately noticed something was wrong with the latest pot. It did not taste right, contained no fruit pieces at all, and left me genuinely concerned about whether it was safe to eat. The lack of fruit was especially odd given how consistent this product normally is.
I submitted a complaint through their website and even kept the pot in the fridge for over a month past expiry in case they needed it for batch testing. Despite this, I received no response at all, not even an acknowledgment.
I also tried calling customer service, but no one ever answered. For a major brand, this level of customer care is extremely disappointing. When a product tastes off and appears faulty, you expect the company to take it seriously. Instead, the customer service is non‑existent.
So I’ve been having the cherry 450g yoghurt for the past 6 months, but this weekend I bit into what I can only describe as a cherry pip and something else, which was hard and sharp, so I sent “ Onken” an email regarding this, the first was 7 days ago and again yesterday, I’ve had no response or reply, so their customer service department if there is in fact one, doesn’t care about their customers, I am now considering not buying it again. Especially as customers service appears non existent or caring
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
