Mijn bestelling is alsnog netjes geleverd. Er zat vertraging in, maar uiteindelijk kreeg ik een nette mail met excuses en zijn de nieuwe pallets keurig afgeleverd.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
13 augustus een bestelling geplaatst. Ik heb een aantal keer geprobeerd contact op te nemen om een levering moment af te spreken, nooit iets gehoord. Binnen 2 weken stonden de pallets plots voor de de... Voir plus
Duidelijke website en snelle levering. Enige dat me verraste is dat ik geen verzendbevestiging of track&trace link heb ontvangen en de pallets ineens bij de voordeur stonden toen ik thuiskwam. Maar zo... Voir plus
De pallets in 1e instantie zonder waarschuwing afgeleverd... iemand vond het nodig om een aantal mee te nemen, waardoor ik 4 pallets miste van het bed.. pallets online hierover geïnformeerd.. kreeg va... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Pallethandel Online-Pallets voor goedkoop online kopen van alle soorten pallets en meubels: europallets, kunststof pallets, nieuwe pallets, gebruikte pallets en pallet meubels.
Coordonnées de contact
Baardmeesweg 16, 3899XS, Zeewolde, Pays-Bas
- info@online-pallets.nl
- online-pallets.nl
3,4
Moyen
279 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Super vriendelijk en meedenkend personeel
Super vriendelijk geholpen, toen ik vertelde dat de pallets voor een bed bedoeld waren, ging er meteen iemand op zoek naar mooie gelijke pallets. Ze werden zelfs op maat gemaakt voor me! En dat allemaal zonder dat ik hoefde bij te betalen. Echt een aanrader dit bedrijf.
25 janvier 2024
Slechte start, goed einde!
Er waren problemen in de communicatie, maar dat is keurig opgelost door Online pallets.
12 janvier 2024
Nog steeds niks ontvangen!
Beste,
Ik heb jullie een e-mail gestuurd met het factuurnummer! Gelieve hierop te reageren of mij te bellen. Ik wacht nu al meer dan een week op de pallets, ik ben totaal niet tevreden over jullie service!
Groet,
Emmerik
19 janvier 2024
Avis spontané
Prima plek om als particulier pallets te kopen!
Goede, vriendelijke communicatie en een erg aardige bezorger.
30 décembre 2023
Wel een review, maar geen product ontvangen
Wij hebben ons palletbed nog niet ontvangen. Ook nog geen mededeling wanneer hij komt....
2 janvier 2024
Réponse de Online-Pallets
Beste Gonzalez,
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat is ontstaan door de vertraagde levering van je palletbed. We begrijpen de frustratie die dit kan veroorzaken.
Het spijt ons te horen dat er geen mededeling is geweest over de verwachte levering. We hebben geen e-mail van je ontvangen, en het lijkt erop dat er hier mogelijk iets is misgegaan in de communicatie.
We hebben direct actie ondernomen zodra we je review zagen. We hebben een e-mail gestuurd om samen met jou te bespreken wanneer het palletbed geleverd kan worden. We willen dit graag snel en soepel voor je oplossen.
Nogmaals, onze excuses voor het ongemak. We zijn toegewijd om dit recht te zetten en staan klaar om je te assisteren bij het plannen van de nieuwe levering.
Met vriendelijke groet,
Team Online-Pallets
Communicatie telefonisch of per email…
Communicatie telefonisch of per email met klanten kan veel beter. Uiteindelijk na contact levering wanneer het voor mij uitkwam,dat was prettig.
13 décembre 2023
Avis spontané
product was as specified and delivered…
product was as specified and delivered on time - will order from them again
20 novembre 2023
Niet duur
Niet duur, mooie stevige pallets en lage bezorgkosten in vergelijk met andere bedrijven. En snelle vriendelijke bezorging.
25 novembre 2023
Disappointed
The delivery went fine, however, I was very disappointed by the quality of the pallets. I ordered category A, so I didn’t expect them to come wet, at some points green colored and broken…
23 novembre 2023
Extreem slechte service!
Extreem slechte service, want die is gewoon niet aanwezig. Meerdere keren gebeld en contract met jullie op proberen te nemen. (Telefoon, mail, website) Maar nog geen gehoor. Ik weet niet wanneer mijn pallets komen want dat staat ook niet bij verzending erbij. Zou hier niet aanbevelen om je pallets te halen!! :(
21 novembre 2023
Snelle bezorging- nette bezorging
22 novembre 2023
Mooie pallets!
Mooie pallets!
Alleen lang op moeten wachten (3 weken) en zelf moeten helpen dragen van bus naar huis!
7 novembre 2023
Mooi bed
Mooi bed, ben er heel blij mee, helaas communicatie iets minder. Maar ik snap wel dat ze het druk hebben.
31 octobre 2023
Slecht contact
Na bestelling hebben we niks meer gehoord. Er was geen contact te krijgen. Na twee weken stonden ze ineens voor de deur.
18 octobre 2023
Slechte communicatie
Ik kreeg 2 verschillende soorten pallets, zodat ik een deel niet kan gebruiken. Bovendien was er geen enkele communicatie over de levering, zodat de levering werd gedaan terwijl ik onder de douche stond.
Mijn mail met mijn klacht is na een week nog niet beantwoord.
30 octobre 2023
Legit company & products but bad service
The product (a bed) is exactly as advertised and it was delivered reasonably fast (just a few days). I cannot give a higher rating though, because my emails were ignored on multiple occasions and I wasn't informed about delivery. Even though the delivery note had the expected day of delivery written on it when handed to me with the pallets, I was only informed a minute (one!) in advance by the driver. On a Saturday morning too, it's was lucky that we were home. There's no space to store 14 pallets if we weren't at home so i was naturally a bit anxious about the delivery, even took extra home office days just in case. Why not just let customers know? Just the day, or an estimation. Or maybe reply to inquires. Sad I couldn't do higher rating, otherwise it was a good experience.
1 novembre 2023
Réponse de Online-Pallets
Good Day,
Thank you for taking the time to post a review.
We are sorry that customer service did not meet your expectations and we are working hard to improve our customer service. An outside party was supposed to automate it all for us only that didn't work out well though which is why the delivery time didn't appear.
Sorry for the inconvenience, we will start working on it immediately to improve it!
Product niet geleverd en vooralsnog…
Product niet geleverd en vooralsnog geen communicatie hierover.
27 octobre 2023
Réponse de Online-Pallets
Goedemorgen,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om deze review te schrijven.
We hebben helaas wat problemen met de klantenservice en de track & trace aangezien we dit door een externe partij hebben laten automatiseren. Echter is dit niet helemaal goed gegaan en zijn we er tijd laat achter gekomen.
We zijn nu zo spoedig bezig met een oplossing. Ik zie echter dat uw bestelling is geleverd! We hopen dat u tevreden bent met uw bestelling. Mocht u echter verder vragen hebben kunt u ons altijd een mail sturen!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.