OPEN32 Avis 

Ook vandaag weer zeer vriendelijk geholpen. Leuk gesprek gehad over rondleidingen en werken in Amsterdam.
Natuurlijk ook geslaagd voor kleding.
Met een dikke glimlach de deur uit.

Ik bestel op dondermiddag 2 artikelen, met de belofte voor 21:00 besteld, volgende dag in huis. Het is nu zaterdag en ik heb geen bericht gehad over eventuele vertraging o.i.d. Ook is de klantenservice niet bereikbaar. Dit is de zoveelste slechte ervaring met dit bedrijf. Wat een aanfluiting! Maar wel het geld aanpakken 😡 Dat is het enige dat wel altijd goed gaat, de betaling.

In december silverkreek broek gekocht voor bijna 100 euro.In no time lelijke pilten bij broekrand en zoom. Dit wordt erger en erger na dragen. Nu gaan, na misschien 15 x, dragen ook de riemlusjes kapot. Kerven gewoon af! Kwaliteit holt achteruit. Wegwerpkleding. Ga ik niet meer kopen.

De reclame in de winkel is zeer misleidend. Een T shirt is geen polo, een dikke T shirt is dat ook niet. Allerlei redenen om geen korting te geven, ook al staat die dan in het groot boven het rek waar je iets uitgekozen hebt. Mooie kledij, maar ik loop er in het vervolg voorbij.

This is the worst store we've shopped in in Netherlands. We ordered something in the physical store in Utrecht. Later on we received an email that they didn't have the item after all. So far so good.
Low and behold, 1 month later they still didn't reimburse the money. We need to jump through hoops to get our money back. It is the most ridiculous shopping experience. And it borders il*legal practice.

In de uitverkoop uit leiden hebben ze en jasje van pink noir naar het filiaal uit Veenendaal opgestuurd. Zo blij mee wat een service

Vanavond bij de Open32 winkel in Deventer geweest omstreeks 18.20 uur er waren 2 medewerkers vooral die oudste van de 2 bleef bijdehand doen. Niet klant vriendelijk en zeker niet geschikt voor die baan als je zo me klanten omgaat. Jammer ik heb vaak bestelden gekocht maar na 3 keer onvriendelijk te zijn behandeld door die medewerkers ben ik klaar met Open32 er zijn leukere winkels om te shoppen.

Verkeerde jas besteld, binnen halfuur gemaild. Volgende dag geld weer netjes teruggestord. Zeer tevreden over de snelle afhandeling. Na lezen van reviews hier lichte zorgen, maar bleken volkomen onterecht.

Mijn ervaring met de klantenservice: slecht! Komen afspraken niet na, “vergeten” te antwoorden, wacht nu al 2 weken op mijn geld wat na enkele dagen op mijn rekening zou staan.
Medewerker in de winkel probeert dit op te lossen maar ook daar communiceren ze niet mee

Perfecte service
Toffe kleding
Super aardig personeel

I purchased a jacket from Open32, but it was not available in the store, so the staff kindly ordered it for me and had it delivered.
The jacket arrived, however the security tag had not been removed, which caused me significant embarrassment when visiting other shops, as the alarms were triggered.
I then had to go back to the Open32 store myself to have the security tag removed, spending extra time and effort due to a mistake that was not my responsibility.
As compensation, I was given a 20% discount card, but it turned out that this discount is only valid on new collections or non-discounted items. Considering that Open32 is a rather expensive store, this form of compensation felt insufficient and disappointing.
Overall, the jacket is really good but the experience itself was frustrating and costly, and I expected a more reasonable and flexible solution.

Heel slecht. Ik heb 10 dagen geleden bestelling geplaatst. Toen alles was op voorraad wat ik besteld had. Vandaag heb ik een mail ontvangen dat 8 van de 10 niet leverbaar. Heel erg vervelend.

Wat is dit slecht zeg. Bestelling geplaatst (PME Winterjas). Er stond bij leverbaar binnen 3-5 werkdagen. Betaald en daar begon het wachten.

Na 3 dagen ontving ik een e-mail dat ze je niet zijn vergeten en dat ze er alles aan doen het zo snel mogelijk te leveren.

Nu opeens een e-mail: bestelling geannuleerd u word terug betaald. Echt bizar, geen belletje niets.
Echt belachelijk en dan ben je nieuwe klant met een eerste bestelling.

Ik heb gisteren een online bestelling in Nieuwegein geretourneerd. Op 1 broek zat nog een alarmlabel en de broek was kapot. De verkoopster reageerde nauwelijks. Tevens sprak ze Engels wat ik ook vervelend vond. Ze keek wel of er nog een andere broek was, maar helaas. Later lag de kapotte broek gewoon weer op de stapel. Vreemd.
Ik liep nog even de winkel door en kocht een sweater voor mijn zoon. De verkoopster stond achter de kassa op haar telefoon. Na het afrekenen pakte ze meteen weer haar telefoon. Niet echt klantvriendelijk.

Today I visited the OPEN32 store in Roermond for the first time while exploring the city after recently moving here. From the moment I walked in, I felt truly welcomed.
The sales assistant, Marina (I later found her name on the receipt), was stylish, warm, and incredibly kind. She offered me a drink, took my items to the fitting room, and guided me with such care and patience. Her advice on styling and color combinations was genuinely helpful and inspiring.
Because of her, OPEN32 became more than just a store with nice clothes ,it became a place I would happily return to again and again.
If every store had someone like Marina, shopping would always feel this special.

Op 19 dec een bestelling geplaatst en betaald. Tot op heden mijn bestelling nog niet ontvangen. Elke x zeggen ze vertraging opgelopen door het slechte weer. Postnl loopt vertraging op. Klantenservice gebeld. Aardige vrouw aan de telefoon..die het ging uitzoeken...vervolgens weer grote stilte. Je hoort niets. Ook al geef ik aan dat ik mijn geld terug op de rekening wil zien. Ook geen reactie. Als klant wordt je niet serieus genomen. En sta je met de rug tegen de muur. Ik bestel hier nooit meer iets. En de winkel loop ik voorbij.

De winkel in Dordt is echt drama !!
Paar weken terug een jeans willen kopen, moest zelf een trap opklimmen om de goede maat te pakken. Personeel stond er gewoon naar te kijken. Broek gepast voor de maat en online bij een ander winkel besteld. Vanmiddag even binnen gelopen 3 dames personeel. Kijken totaal niet naar de klanten. Staan lekker zelf sale te shoppen en 1 dame staat aan een stuk te geeuwen met armen erbij en veel geluid. Sorry hor, maar ik vind t niet raar dat er steeds meer winkels het niet redden !!!!!!

Kleding besteld 11 dagen geleden levertijd 3 tot 5 dagen geven ze.aan de smoes gebruiken dat niet kon leveren door de sneeuw het pakket had al voor die tijd binnen moeten zijn als je ze daar op aanspreekt worden ze heel vervelend en gooien ze de horen er gewoon op zoek het maar uit heel onbeschoft bestel hier nooit meer wat

giftcard van €50 was 2 werkdagen over de verstreken datum, was alleen in december geldig, is toen gezegd, er wordt hierop geen uitzondering gemaakt het maakte voor hun ook niet uit dat ik hier de laatste keer voor €1200 heb gekocht... Dit is voor mij echt de laatste keer dat ik hier kom, nooit meer!!!!!! zo ga je niet met vaste klanten om!!!