Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 2 sur 5 étoiles

Bijzonder slechte ervaring met orangebag. Sturen mij een beschadigd artikel ( brandvlekken in stof van een designer top) foto gestuurd ter beoordeling en het enige antwoord is een retourcode met de... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Uitgekozen kledingstukken worden snel verzonden : keurig en mooi ingepakt met persoonlijke boodschap . Sowieso mooie kleding ! En retour (omdat het bv toch mn kleur niet is ) Is heel makkelijk (doos... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Ik ben een nieuwe klant en heb een dure jas van Woolrich gekocht. Helaas ontdekte ik een defect (niet groot, maar wel belangrijk gezien de prijs van het merk). Na veel moeite en talloze e-mails hebb... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

ich habe zum ersten Mal auf Ihrer Website bestellt. Leider kam meine Bestellung beschädigt an – das Oberteil hatte ein Loch. Die Lieferung erfolgte nach Deutschland. Ich wollte den Artikel zurück... Voir plus

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

3,4

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

506 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,4

Tous les avis

(506)

10 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Mooie producten en snelle levering

Snelle levering, mooie producten en bij ruiling handelen ze het keurig af.
Ik snap alleen nog steeds niet hoe ik mijn gespaarde punten kan inwisselen ☺️. Verder alles heel fijn!

12 novembre 2020
Noté 5 sur 5 étoiles

Super fijne webshop

Super fijne webshop! Mooi aanbod, snelle levering en goede retourservice. Extra leuk dat er altijd een persoonlijk kaartje bij je bestelling zit.

7 novembre 2020
Noté 1 sur 5 étoiles

Eerste ervaring

Mijn eerste koopervaring was jammergenoeg onverwachts toch minder fijn. Ik bestelde een outfit (trui, broek, oorringen en halsketting). Het geld werd van mijn visa gehaald. Er was echter een stockfout bij Orangebag en de trui was toch niet leverbaar. Ik kreeg een mail dat mijn geld binnen de drie dagen weer op mijn rekening zou staan. We zijn nu de vierde dag en het staat er jammergenoeg nog niet terug op. Ik vond de stockfout jammer (maar kan gebeuren). Ik vond dezelfde trui gelukkig nog bij een andere webshop en die is ondertussen heel snel geleverd. 'k Vind het extra jammer dat geld voor niet geleverde stuks wel wordt afgehouden ipv direct weer wordt vrijgegeven via visa. Kan dat niet anders? Ik krijg helaas tot hiertoe ook geen reactie op mijn mails hierover. Update: ik kreeg een mail terug (reactie op mijn 2de mail) en deze was zeer onvriendelijk (medewerkster R.).

Verder zeker wel mooie merken (was blij ze allemaal samen te vinden op 1 site, vergemakkelijkt mijn zoeken!), snelle levering en er zat een handgeschreven kaartje bij, wat een leuke persoonlijke touch was. Ik was dus heel blij de site te ontdekken maar mijn persoonlijke eerste ervaring met de klantgerichtheid is dus helaas wat tegengevallen. Ik lees de andere beoordelingen en merk de vele positieve ervaringen. Dus waarschijnlijk heb ik gewoon pech gehad. Volgende keer beter (hopelijk). Update: er komt zeker geen tweede bestelling meer na de onvriendelijke mail die ik zonet ontving. Ik pas nu ook aan naar 1 ster. Heel jammer, deze onvriendelijke ervaring. Een fijne webwinkel is 1 ding maar ik vind een vriendelijke klantenservice wanneer ze een fout maken, ook belangrijk.

7 novembre 2020
Avis spontané
Logo de orangebag.nl

Réponse de orangebag.nl

Hallo Barbara,

We vinden het jammer dat je meteen en op deze wijze reageert.
Een van je bestelde items bleek inderdaad niet op voorraad. We hebben je daarover meteen geïnformeerd, het bedrag gecrediteerd. De rest van je bestelling is meteen volgende dag bij je bezorgd.

Op je email met je vraag van vanochtend, zaterdag 09.00 uur heb je binnen twee uur van ons antwoord ontvangen. Zoals we daarin aangeven worden credit bedragen zoals op o.a. de website, retourinstructie en creditnota aangeven, en zonder uitzondering, niet binnen de wettelijke termijn van twee weken, maar binnen drie werkdagen na ontvangst en bevestiging van een creditering door ons teruggestort.

Je creditnota van dinsdag 3 november, de dag van creditering, zelfs op werkdag 2 (donderdag 5 november).

Betaling gebeurt op de wijze en rekening waarmee ook is betaald en op de aangegeven wijze (credit card) met hetzelfde kenmerk als de oorspronkelijke betaling en als betaler Ingenico / Orangebag.

Je kunt het best contact opnemen met je bank als er niet of niet tijdig (binnen 24 uur, werkdag, er na) op je rekening is bijgeschreven (zeer onwaarschijnlijk), en je bank een eventuele vertraging in bijschrijven laten oplossen.

Team OrangeBag

Noté 5 sur 5 étoiles

Duidelijke website

Duidelijke website, variërend van betaalbaar tot kostbaar. Snelle levering in de vorm van een cadeau.

5 novembre 2020
Noté 1 sur 5 étoiles

Aanvankelijk ben ik naar behoren…

Aanvankelijk ben ik naar behoren geholpen. Maar... na ons contact was ik kennelijk op de mailinglijst gekomen. Deze mails wilde ik niet, dus ik meldde mij af. Helaas zonder resultaat. Ik probeerde het nog eens. En nóg eens, nam telefonisch contact met hen op, maar niets hielp. Ik bleef mails ontvangen. Vandaag werd ik daar zo kwaad over dat ik weer een mail naar hen stuurde. Deze keer met mijn ongezouten, nu wat minder beschaafd geformuleerde, mening over de hele gang van zaken. Dit werd mij, zoals verwacht, niet in dank afgenomen. Maar het ergste was dat de medewerkster die mij mailde, glashard durfde te beweren dat ik nooit eerder per e-mail, noch op een andere manier mijn ongenoegen kenbaar had gemaakt. De door mij verzonden voorlaatste e-mail kon ik echter binnen een halve minuut oplepelen en de telefoongesprekken zal ik ongetwijfeld kunnen terugvinden in mijn belgeschiedenis. Dat heb ik dan ook nog even laten weten aan het wicht. Daarbij ook geschreven dat ze voortaan niet meer zo moet liegen. Medewerkster R. is geen best visitekaartje voor dit bedrijf.

3 novembre 2020
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Fijne website

Fijne website, snelle service!

24 septembre 2020
Avis spontané
Logo de orangebag.nl

Réponse de orangebag.nl

:-)

Noté 5 sur 5 étoiles

Altijd goede levering van mooie…

Altijd goede levering van mooie produkten. En één van de weinige websites waar de kleding optimaal wordt geshowed.

24 septembre 2020
Avis spontané
Logo de orangebag.nl

Réponse de orangebag.nl

:-)

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus