No flexibility despite early cancellation
Ich würde wirklich jedem raten, bei diesem Shop sehr vorsichtig zu sein.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und erst danach die vielen negativen Bewertungen gelesen – insbesondere zum Thema Rückerstattungen. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert, noch bevor ich die Ware überhaupt erhalten habe.
Zusätzlich habe ich angegeben, dass ich versehentlich eine falsche Größe bestellt habe und die Bestellung so nicht behalten kann. Ich hätte definitiv nicht bestellt, wenn ich gewusst hätte, dass ich im Zweifel mein Geld nicht zurückbekomme.
Mir wurde mitgeteilt, dass bei Verwendung eines Rabattcodes keine Rückerstattung möglich sei, sondern nur ein Umtausch oder eine Gutschrift. Außerdem soll ich den Rückversand selbst bezahlen. Das bedeutet im schlimmsten Fall, dass ich auf einer hohen dreistelligen Summe sitzen bleibe.
Besonders enttäuschend ist für mich die fehlende Kulanz – obwohl ich mich noch vor Erhalt der Ware gemeldet habe.
Ich werde weiterhin versuchen, mein Geld zurückzubekommen.
Insgesamt hinterlässt der Shop für mich keinen vertrauenswürdigen Eindruck, vor allem was Transparenz und Kundenfreundlichkeit angeht. Ich würde dringend empfehlen, sich vor einer Bestellung genau zu informieren.
—————-
I would strongly recommend being very cautious before ordering from this shop.
After placing an order, I came across many negative reviews, especially regarding refunds. I contacted customer service before even receiving my order to clarify the situation.
I also explained that I accidentally ordered an incorrect size and would not be able to keep the item. I definitely would not have placed this order if I had known that I might not receive a refund.
I was informed that orders placed using a discount code are not eligible for a refund, only store credit or exchange. On top of that, customers are required to pay for return shipping themselves. This could potentially leave me losing a significant amount of money.
What is especially disappointing is the complete lack of flexibility or goodwill, even though I reached out before receiving the order.
I will continue trying to get my money back.
Overall, the shop does not feel trustworthy to me, particularly in terms of transparency and customer service. I strongly recommend researching carefully before ordering.
27 avril 2026
Avis spontané