Orsilane Avis 11

C’est de l’arnaque. Le produit n’a fonctionné que 2 semaines et depuis plus de réponse du service client. Par mail bien sûr car pas de numéro de téléphone pour lui joindre ! 😡

J’ai commandé 2 produits j’en ai reçu un seul . J’ai effectué une réclamation et je n’ai pas de réponses . Je trouve que ce n’est pas sérieux .

Publicité mensongère, l'appareil ne se charge pas il fonctionne soit branché soit avec des piles.
L'endroit pour les piles ne tient pas. Bref je ne recommande pas du tout.
Le service consommateur ne propose aucun geste ni solution à leur mensonge.

J’ai acheté le produit la semaine dernière, il ne m’a toujours pas été livré, ne voyant que ma commande ne bougeait pas pour l’envoi, je commence à chercher des avis. Malheureusement je tombe sur cette page qui indique au vu du nombre d’avis affichés sur leur page et celle officiel sur celle-ci qu’il s’agit bel et bien d’une arnaque. Je ne sais pas comment il est ma commande afin de ne jamais recevoir ce truc et surtout d’être remboursé.

J’ai reçu des messages totalement contradictoires : dans un premier mail, le service client me propose un retour et me demande si le produit est neuf afin de m’expliquer les modalités. Dans un second mail, on m’indique finalement que les retours ne sont pas acceptés.

Pourtant, leur site mentionne un droit de rétractation de 14 jours et ils communiquent partout sur “satisfait ou remboursé sous 30 jours”. Ces engagements ne sont tout simplement pas respectés.

Après vérification, le produit vient de Chine et se trouve à l’identique sur AliExpress pour environ 3 €, alors qu’il est revendu ici beaucoup plus cher. Les informations légales du site sont incohérentes : adresse incorrecte, identité du dirigeant douteuse, société volontairement opaque.

Je ne suis pas un cas isolé, plusieurs clients rencontrent exactement le même problème. Un signalement est en cours.

Après avoir dû attendre un mois pour être livrée, je suis très déçue. J’ai reçu un appareil défectueux et de très bas de gamme. Le couvercle pour fermer les piles ne fonctionne pas, donc l’appareil ne peut être utilisé qu’avec le câble. De plus, une mauvaise odeur de plastique persiste même après plusieurs utilisations.
Surtout, n’achetez pas cet appareil : vous perdez votre argent !

1. ❌ Produit non conforme aux exigences européennes
- Le produit reçu ne comporte aucune mention CE, contrairement à ce qui est requis pour tout dispositif destiné à un usage auprès d’un enfant.
- L’article a été expédié directement depuis la Chine, sans transparence préalable, ce qui soulève des doutes sur sa conformité et sa sécurité.

2. ❌ Droit de rétractation refusé
- J’ai exercé mon droit de rétractation dans les délais légaux (articles L221‑18 à L221‑28 du Code de la consommation).
- Ce droit m’a été refusé, en violation directe de la loi.
- Depuis plus de deux mois, je suis soumise à des demandes répétées et injustifiées (photos, vidéos, preuves absurdes), manifestement destinées à retarder ou empêcher le remboursement.

3. ❌ Pratiques commerciales trompeuses
- La promotion “-55% aujourd’hui” est affichée en continu depuis des mois, avec un stock artificiellement limité à 3 ou 4 articles.
- Ce type de procédé relève des pratiques commerciales trompeuses (article L121‑2 du Code de la consommation).
- Les CGV et mentions légales sont incohérentes, avec des responsables qui changent (Marc Rotulier / Eric Zemelle) et des informations manifestement fausses.

4. ❌ Multiplication de sites douteux
Une simple recherche permet de retrouver plusieurs sites liés aux mêmes personnes, vendant des produits similaires ou fantaisistes, ce qui renforce les doutes sur la fiabilité de l’entreprise.

5. ❌ Accusation infondée de diffamation
L’entreprise prétend que je fais de la diffamation.
Je rappelle que :
- La diffamation suppose la publication de propos mensongers.
- Je ne fais que relater des faits exacts, vérifiables et documentés, vécus personnellement.
- Signaler des pratiques illégales ou trompeuses relève de mon droit légitime d’expression en tant que consommatrice.

6. ⚠️ Signalement officiel
J’ai déjà procédé à un signalement auprès de la DGCCRF, conformément à l’article L511‑1 du Code de la consommation, afin que ces pratiques soient examinées.

7. ✔️ Alternatives fiables
Pour un produit similaire, il existe des marques reconnues (par exemple en pharmacie, comme Vicks) proposant des appareils certifiés CE et conformes aux normes européennes.

Le nebulisateur fuit depuis le début et impossibilité de le renvoyer ils ne remboursent pas malgré mes nombreux mails de réclamation...

ATTENTION. Arnaque complète . Ma compagne a acheté un produit.( un espèce de Brumisateurs nebulizer .) Dès qu’elle m’a montré le produit, j’ai vu la Douille . Les produits vendus viennent tous d’AliExpress, ils font du Dropshipping en multipliant le prix par 8 .( du moins pour ce produit vendu 35 €sur leurs site et trouvé à 5€ sur aliExpress.)Le produit est inutilisable car il fuit, vendu sans batterie. Mais le plus grave, c’est surtout qu’il n’y a aucune norme!!!! donc surtout, n’achetez rien!!

Produit de qualité Temu ou Aliexpress.
Les masques ne couvrent pas correctement le visgae. Ne vous fiez pas au site soit disant français. Aucune possibilité de renvoi. Ne vous fiez pas au 30j satisfait ou remboursé...

Arnaque !! Toutes les infos données sur le site sont fausses (numero SIREN, RCS etc), faux numéro de tel, fausses recommandations, fausse note trust pilot. Bref, du bullshit total. A fuir !