Tuincentrum Osdorp Avis 

Wij hebben tot twee keer toe een goede ervaring met Tuincentrum Osdorp en hun klantenservice. Onze tuinslang twee keer binnen een jaar kapot gegaan (5 jaar garantie). Bij hen aangegeven en binnen een dag afgehandeld en geld teruggekregen. Wat ons betreft goede klantenservice!

Waardeloze service!
Bestelling nooit ontvangen!
Blijven zich verschuilen achter post nl die beweert het pakket geleverd te hebben. Mijn geloofwaardigheid wordt absoluut niet serieus genomen.
Ben nu al meer dan één week bezig om mijn geld terug te krijgen, maar TUINCENTRUM OSDORP zegt een onderzoek gestart te hebben bij post nl, die ik zojuist telefonisch gesproken heb, en mij konden vertellen dat er niks van deze klacht bekend was.
Indien dit niet binnen enkele dagen wordt opgelost zullen er juridische stappen ondernomen worden!
Dit TUINCENTRUM OSDORP laat je dus direct betalen voor je bestelling, en mochten zich er problemen voor doen, kan je voorlopig fluiten naar je geld!
Er is hier geen sprake van een
behulpzame en servicegerichte
oplossing!
#UPDATE#
Wacht nu al vanaf 01-08-25 (de dag waarop ik mijn bestelling zou moeten hebben ontvangen) op een gerichte oplossing, en nog steeds geeft Tuincentrum Osdorp geen gehoor!

Op 14-08-25 uiteindelijk mijn terugbetaling ontvangen. Het kwam blijkbaar ook niet bij dit tuincentrum op, om eventueel nieuwe lampions op te sturen voor al het ongemak, zelfs geen excuus! Ik raad dit tuincentrum niet aan dus!

Fles gas gekocht voor de BBQ euro 55,- voor de fles en euro 35,- voor inhoud ‘gas’ nu welk niet meer gas gebruiken. Fles terug maar geen geld euro 55,- terug, mag wel een bon van euro 55,-.
Niet meer naar Osdorp tuincentrum

2 grote plantenpotten gekocht voor binnen.
Deze lekte .
Met deze potten teruggegaan.
Ze geloofde ons niet en gingen meteen in de verdediging met rare tegenargumenten,je loopt letterlijk tegen een muur op.
Zijn ook niet vriendelijk.(Balie)
Totaal klantonvriendelijk bedrijf,bah.

We hebben toen op eigen initiatief zelf
contact op genomen met de producent v de
potten. Deze waren uiterst behulpzaam en klantvriendelijk.
Verhaal over de potten liep volledig mank met wat tuincentrum osdorp ons vertelde.

Ps,We hebben een tegoedbon gehad maar de ervaring heeft een bittere nasmaak nagelaten.

In 2020 heb ik kunstof vlonders gekocht en eigenlijk braken binnen 2-3 maanden al een paar vlonders. Ik heb er toen een paar bijgekocht en 5 jaar later zijn alle planken gebroken. Ik heb ze gemaild en toen zeiden ze dat ik ze had moeten behandelen. Bij de aankoop had ik hierom gevraagd en de verkoper zei dat ik niets hoefde te doen. Nu zit ik met de gebakken peren....ik heb ze erover gemaild maar ze gaven me aan dat ze me niet konden helpen. Prima om voor plantjes naar Tuincentrum Osdorp te gaan, maar ga er nooit naartoe voor vlonders.

Heel fijn tuincentrum! Ieder jaar met kerst een genot om te bezoeken en het hele jaar door mooie spullen en uitstekende service. Aanrader!

Kersthuisje besteld en deze keurig verpakt ontvangen. Bevestiging van bestelling en verzending van pakket per mail ging ook zoals het hoort.

Waardeloze service

Ze weigeren een defect product om te ruilen.

Spullen ontvangen in prima staat en dat voor de tweede keer! Positieve review waard vind ik.

11 november 2024 een bestelling geplaatst, niets ontvangen, melding gekregen van PostNL dat er niets aangeleverd is. Tuincentrum gaat dan eerst onderzoek doen bij PostNL waar het pakket gebleven is, de klant moet dan maar afwachten. Na bijna 3 weken heen en weer gemaild en bellen nu eindelijk bericht gekregen dat het bedrag geretourneerd wordt, pakket is zoek.
Voor mij is wel duidelijk dat ik niet nooit meer iets ga bestellen.

Bij deze winkel krijg je geen geld terug als je iets retour brengt, ongelooflijk hoe onklantvriendelijk dat is!

Koop al via internet zolang het bestaat. Ben nog nooit zo teleurgesteld als nu. Op tuincentrum.nl. Bestelde voor meer dan 200 euro aan planten. Kreeg te horen dat het binnen 1 dag geleverd zou worden. Dat is wel heel erg snel. Maar na 7 dagen nog niets ontvangen. Ontving toen een klein kartonnen doosje met alleen wat groene troep er in. Het zouden 3 dozen zijn. Heb contact met hen opgenomen. 2x telefonisch en 5x per internet. Heb de rest van de bestelling afgezegd. Werd aan het lijntje gehouden. En kreeg vandaag een mailtje dat ik wat zand in geld terug gestort zou krijgen. Van mij mogen ze dat geld houden. Maar 1 ding weet ik zeker. Koop daar nooit iets weer. Heb dit al met vele vrienden besproken. Die het daar ook weer met anderen over hebben. Wat is dat tuincentrum.nl toch een klantonvriendelijk bedrijf. Heb per mail en telefoon veel gecommuniceerd. Maar hetgeen ze niet geleverd hebben storten ze niet terug.

Pot besteld. Kleur wijkt af van foto op website. Foto gemaild, maar medewerker blijft volhouden dat het slechts een 'minimaal' verschil is. Retourneren komt nu voor mijn rekening. Totaal niet klantvriendelijk. Nooit meer bestellen hier.

Al jaren maken mijn moeder en ik er een uitje van om onze kerstversiering te halen bij tuincentrum Osdorp. Elk jaar een uitbreiding op de binnen of buiten versiering. Lemax huisjes onze favoriet. Vorig jaar aankopen voor €1500,00. Na afrekenen huisjes testen. Ja hoor 1 kapot. 3 keer aan toe zelf terug lopen hele winkel door en testen voorbij kassa. Dit jaar zelfde verhaal. Ik besluit zelf in de winkel te testen voordat ik weer terug moet. Dat was niet de bedoeling volgens het personeel. En dit werd ook niet al te vriendelijk kenbaar gemaakt. Mailen met de klantenservice hierover heeft ook geen nut. Jammer voortaan maar ergens anders heen.

Naar tuincentrum Osdorp voor een tuinset die de folder stond ik vroeg de medewerker waar de set stond oh daar even kijken en ze wees naar een andere ruimte met tuinders ik zag niets en weer terug naar de verkoopster ja daar ik zei nee mevrouw het staat er niet en moest het in het andere gedeelte maar aan iemand vragen (zij had geen klanten!!)
Toen de tuinset maar gekocht met 6 kussens via internet omdat ik niet fijn geholpen werd in de winkel ….,
Bij het uitpakken : 1 v d kussens was te kort op de rand gestikt en was gerafeld lastig om te herstellen en ik had er nog niet op gezeten klacht meteen gemaild met de vraag om een nieuw kussen
Dan zou ik volgend voorjaar aan de beurt zijn (?) ik was bang voor verkleuring en heb 20 euro compensatie gekregen toen ik om compensatie gevraagd had (spijt dat ik niet meteen de set retour gestuurd heb) vandaag gemaild welke hoes ik nodig zou hebben ter bescherming omdat ik daar via de site niet uitkwam kreeg als antwoord: even op de site kijken dat had ik al gedaan en vroeg advies…
Wat een slechte service! Voor mij geen tuincentrum Osdorp meer!

Dikke 5 sterren. Ze hebben mijn 13inch kamado na 1 werkdag al afgeleverd zoals ik verzocht had :) alles dik in orde

Prachtig,voor het eerst wat plantjes online bestelt.Complimenten voor de uitstekende verpakking en service.Zeker voor herhaling vatbaar en aan te raden.Heel blij

Al 3 keer een online bestelling van planten gedaan, alle planten waren en zijn nog steeds van prima kwaliteit.
Zorgvuldig ingepakt en zelfs bestand tegen het rodeogeweld van de koeriersdiensten.
Ook netjes op tijd geleverd.
Kortom uitstekend!!

Vandaag ontzettend onbeleefd te woord gestaan door een medewerker van de buitenafdeling. Dit nadat ik een vraag had gesteld over een plant die onlangs verkocht is met de verkeerde kleur. Voor ons een plant met een verhaal, voor deze medewerker duidelijk een last. Zo ontzettend jammer! Een beetje empathie met een vriendelijke verwijzing naar de servicebalie was genoeg geweest.