oseree.com Avis 

I would strongly advise anyone in the UK to think carefully before ordering from Oséree.

I purchased directly from Oséree's website on the basis of their published statement that UK orders are shipped Delivered Duty Paid (DDP), meaning customs duties and import taxes are included in the purchase price.

Despite this, I have been pursued by DHL for customs charges and the matter has now escalated to debt collection.

I have sent multiple emails, submitted a formal complaint, and given Oséree every opportunity to resolve this matter. They have largely ignored me.

DHL has even provided a straightforward liability acceptance process that would allow Oséree to take responsibility for the charges and remove the debt from my name. Despite being provided with this solution, they have still failed to act.

Instead of resolving an issue caused by their own shipping arrangements, they have left me to deal with debt collection and the stress that comes with it.

The complete lack of customer service and accountability has been extremely disappointing. Until this matter is resolved, I cannot recommend purchasing directly from Oséree.

Pessima esperienza.
Ho acquistato un abito sul loro sito, ho dovuto fare il reso perché non mi andava bene. Ho rispedito indietro in pacco a spese mie. Ad oggi sono passati 8 giorni da quando l’hanno ricevuto e non hanno ancora dato alcun riscontro e ovviamente nemmeno il rimborso. Nn rispondono alle mail, solo una chat con un bot che non da alcun supporto. Molto sconsigliato.

Buonasera, io ho fatto l'ordine di un abito di cui poi, alla fine, non c' era la mia taglia e loro dicono d'avermi rimborsata, ma sono trascorsi 2 giorni e ancora di soldi non se ne vede l'ombra. Penso che a questi punti i soldi siano andati persi. Sconsiglio questo negozio al 100%

Ho acquistato un costume da bagno sul sito, ad una cifra importante, purtroppo non mi andava bene, vestiva molto piccolo, per il reso è stato ed è ancora un incubo, ho mandato loro 3 mail di richiesta prima che mi venisse mandata una mail DHL con in allegato la lettera di vettura, senza alcuna indicazione circa il ritiro. Ho ricontattato il Customercare, che è raggiungibile solo via mail, per sapere quando sarebbe passato il corriere a ritirare il mio pacco ne ho inviate 5 non ho ottenuto nessuna risposta, ho chiamato io DHL per il ritiro. Spero non mi facciano ulteriori storie per il rimborso. Per il momento pessima esperienza.
Purtroppo dopo aver rispedito il reso, con la certezza sia stato ritirato, ancora oggi non sono riuscita a mettermi in contatto con nessuno solo risponditori automatici. Credo di aver perso i miei soldi, proverò a contattare la Polizia Postale.
Assolutamente non consigliato.
Aggiornamento odierno 22.07 : finalmente si sono fatti vivi ed hanno rimborsato il reso, perciò aumento la recensione a 3 stelle, in ogni caso mai più.