Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Founded in 2012, OSSTONE concentrates on hand-stitched shoes, committing on creating leather shoes of origin with top quality and exceptional craftsmanship. We customize high-quality raw materials, and our shoemakers, who lay emphasis on every process during production, all possess experience in shoe making of more than 20 years. Each piece of work is a unique work of art that is crafted by them with their own hands. Such artwork as well as the craftsmanship spirit deserves to be highly praised. With the enthusiasm for retro culture and hand-made shoes, after continuous optimization and improvement of the production process, we finally create the OSSTONE collection, of which the shoes feature a lion’s head badge of brand style on the side and the logo OTTO printed on the outer backstay, and have applied for a patent in areas like the U.K., France, Italy, the U.S.A, Japan and so on. In addition, we have been looking for shoemaking materials that are more comfortable and environmentally friendly, optimizing manual shoemaking process, and enhancing customers ’shopping experience. OSSTONE has never stopped exploring. At present, we are developing leather shoes conditioners and high-end customized services
Coordonnées de contact
8 The Green, 19901, Dover, Etats-Unis
- 6199035918
- support@osstone.com
- osstone.com
3,3
Moyen
6 avis
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Funky chic luv!!!
Funky chic luv!!!
Arrived timely, looks as advertised and they are very comfortable
26 février 2026
Avis spontané
Ganz schlechtes Retourenverhalten/Betrügerverhalten
Ganz schlechtes Retourenverhalten. Warte seit 2 Wochen darauf, dass die Rücksendung im Warenhaus geprüft und an Osstone kommuniziert wird. Ist jetzt ein Fall für PayPal geworden…. Obacht vor diesem Shop…seit 2 Monaten keine Rücküberweisung des Kaufbetrages, trotz bestätigter Retoure. PayPal ist keine Hilfe gewesen, da die nicht für Retoure-Problematiken zuständig sind. Absolute Vorsicht beim Handeln mit Osstone.com- Kundenscamming
25 février 2026
Avis spontané
Réponse : OSSTONE
Hallo,
es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben, und wir verstehen Ihren Ärger sehr gut.
Bitte beachten Sie, dass wir nach Einleitung eines Chargebacks systembedingt keine Rückerstattung mehr veranlassen können, bis der Chargeback-Prozess vollständig abgeschlossen ist. Diese Einschränkung liegt leider außerhalb unseres Einflussbereichs.
Wir möchten Ihnen außerdem versichern, dass Ihre Rücksendung weiterhin geprüft wird. Wir haben bereits darauf hingewiesen, dass dieser Vorgang einige Zeit in Anspruch nehmen kann, und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Da das Chargeback-Verfahren bereits läuft, bitten wir Sie freundlich, dessen Abschluss abzuwarten. Sollten Sie zwischenzeitlich noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
-----------------------------------------------------------------------------------------------
Hallo,
The chargeback has now been resolved, and we are able to refund your order, which will arrive to your bank in few days. If there is anything else you need please feel free to reachout.
Bad experience
Do not buy from this company. I purchased boots but they came in the wrong size.
American shoe sizes remained on the page despite changing the location to Ireland and Euros.
In the last two weeks they have not responded to any ANY email enquiries on how to return the boots for refund or exchange. Very disappointing experience.
UPDATE I received my refund minus €50 shipping for delivery and return. I'm now down €50 with no boots. Painful experience. Lesson learned - will not buy anything from Osstone.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse : OSSTONE
Hello Nigel , this is a mistake you will get the remaining balance after deduction of returning fee which is not up to $50
Osstone Boots- Avoid at all costs
I purchased a pair of boots 25 days ago. And I still have not received them. I have emailed them and they just said “ they will arrive “
But now they won’t even answer my email. My advice is don’t buy anything from them. They are quite possibly a scam company.
27 novembre 2025
Avis spontané
I’ve a had my shoes for a while now and…
I’ve a had my shoes for a while now and the quality is still great, the quality is authentic. It fit perfectly and delivery was on time
29 mai 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.