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Köpte en cykel som kom med en skada på fälgen. Vi har i ett halvår försökt att få kontakt med någon för en åtgärd. Vi har testat mail, Instagram, Facebook. Detta visar sig vara helt omöjligt. Jag rekommenderar inte någon att köpa cykel här. Själva cyklen är väldigt trevlig så det är synd att kundservicen är helt kass.
Cykeln Berkeley är som på bilden, snygg gul, och levererades snabbt. Ändå blev det fel. Den säljs in som lätt att köpa utan hjälp av cykelhandlare även om du är ovan, men det stämmer inte enligt min personliga erfarenhet. Detta var första gången jag köpte cykel online.
Ingen manual som hjälpte dig montera, många ställen att skruva på utöver pedalerna (som de vid köp info skrev var det enda man skulle montera). Cykeln visade sig också vara fel storlek för mig, fanns ingen info vid annonsen att cykeln är för dig som är över 170 cm. Dessutom svårt att få tag i någon kundtjänst, ingen mail eller telefon på hemsidan, utan ett formulär som aldrig godkände att jag skickade in fråga. Jag fick sedan tag i dem per deras instagram, så lyckades montera ihop med hjälp av en del fram och tillbaka, men att ta kontakt den vägen var inget deras hemsida bjöd in till, utan man fick vara lite uppfinningsrik för att få tag i dem. Deras information är framför utformad för att leda till köp, inte så att det rätt typ av kund som köper - dvs en som är van att dona med cyklar
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