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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de pièces détachées automobiles

Écrit par l'entreprise

Chez Otomoto.fr, nous sommes votre expert de confiance en bras de suspension. Nous combinons expertise et accessibilité pour vous offrir des produits fiables et durables à des prix avantageux tout en ayant une assistance technique compétente et service clientèle de qualité


Coordonnées de contact

2,8

Moyen

TrustScore 3 sur 5

9 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

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Noté 1 sur 5 étoiles

0 étoiles étant impossible

0 étoiles étant impossible, 1 est déjà de trop , a fuir!!!! Ne surtout pas commander la bah ! Un kit complet train av pour mon véhicule est arrivé incomplet, ensuite il faut se battre avec le service client pour obtenir une foutue étiquette de retour sachant que le problème vient d'eux donc le retour n'est sûrement pas à la charge du client 😂😂😂 ensuite vu que c'est sans fin il faut carrément demander à eBay d'intervenir pour obtenir le BL de retour ( oui oui c'est pire que des enfants ceux là faut demander à un service au dessus d'intervenir, c'est lamentable pour des pseudos pro 😂😂😭) une fois le colis expédié le vendeur reçois bien la commande sans vous en informer et ne fait pas le nécessaire pour valider la réception dans les temps , résultats commande renvoyer et remboursement soit disant impossible car le délai est dépassé par rapport à la réception du colis , mais je ne les lâcherais pas pour 130€ je les ferais chi*r jusqu'au bout ils ont intérêt à me rembourser car il me connaissent pas , un sous et un sous de nos jours 😂😂 donc fuyez ce site désastreux et faite plutôt confiance au vendeur de pièces de votre village/ville , si vous travaillez comme moi en concession regardez même avec vos fournisseurs si vous le pouvez et dans le pire des cas aller chez le constructeur pour être sur , certes plus chère mais sûr. Bref jamais j'ai écris un avis aussi long et déplorable.

8 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Jai commande un ensemble de pièce dune…

Jai commande un ensemble de pièce dune valeur de 259€
Le livreur m'envoie un sms en mon absence mettre en lieu sur soit jardin garage ou autre je répond ok. Par ailleurs je vois mon colis livré je l'appel je lui demande ou celui ci la mis il me dit devant le portail . Sauf que de 8h a 17h il s'en ai passer des choses dans la rue. Le commerçant ne veut a son jour rien savoir sur le remboursement des pièces. Ne jamais commandé sur ce site ou être chez vous a attendre sagement le livreur.
Une procédure est en cours pour ma part.

14 avril 2025
Avis spontané
Logo de Otomoto

Réponse de Otomoto

Cher Marie, nous sommes navrés que votre livraison ne se soit pas effectué de manière idéale pour vous, cependant, nous avons communiqué avec vous et vous refusé de faire toute réclamation auprès de notre transporteur et vous avez donné votre accord au transporteur afin qu'il laisse le colis devant chez vous sous votre responsabilité donc à partir de là, nous ne pouvons plus rien faire pour vous.
Merci de bien vouloir nous contacter afin que nous puissions vous porter assistance.
Bien cordialement, Otomoto Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Vraiment pas top qualité

N’achetez surtout pas sur ce site les pièces durent même pas 2 ans, j’en ai fait les frais avec un kit bras de suspension

Les pièces sont fabriquées en Turquie donc pas top

Achetez de l origine il n y a pas mieux ça vous évitera de devoir changer des pièces chaque année

13 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Au top !

Très bon vendeur de pièces avec un très bon rapport qualité/prix, j'apprécie la réactivité et disponibilité au téléphone de l'équipe OTOMOTO, et livraison rapide.

Merci !

15 juillet 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande a chaque fois kit complet…

Commande a chaque fois kit complet avant
Ya toujours un PB
Quand vous appeler il faut envoyer des photos
C'est très compliqué quand il faut livrer la voiture
C'est des misère Total et les personnes au bout sans foute

5 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Otomoto

Réponse de Otomoto

Bonjour cher client,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande.

Cependant, notre équipe vous a demandé des informations complémentaires, notamment des photos des pièces reçues, afin de vous offrir un service client personnalisé et de vous proposer une solution adaptée à vos besoins.

Nous comprenons votre frustration, mais il est essentiel de coopérer et de fournir les éléments demandés pour que nous puissions vous aider efficacement. L'escalade de ton, lorsque notre équipe tente de vous assister, complique la résolution du problème.

Nous restons toutefois à votre entière disposition pour vous apporter une solution, si vous le souhaitez.

Bien à vous,

Service client OTOMOTO

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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