OUTBACK Sylt Avis 100

Ich bin richtig positiv überrascht!! Habe das erste mal hier gekauft und mir ein Paar „Adidas Campus 2 KoRn“ bestellt, die ja schon längst seit Wochen überall ausverkauft sind oder zu überteuerten Preisen bei Ebay angeboten werden.. Der Versandkarton war zwar ziemlich ramponiert (was wahrscheinlich an DHL lag..) aber die Schuhe und das Zubehör sind einwandfrei 👍🏻! Ich kann die schlechten Bewertungen hier jedenfalls nicht bestätigen. Kannte den Shop vorher überhaupt nicht und bin nur zufällig darauf gestoßen! Ich werde hier sicher nochmal etwas bestellen in Zukunft. Super 👍🏻 😊

Ich hatte zunächst Bedenken, aufgrund der negativen Bewertungen hier. Aber bei mir lief alles absolut reibungslos. Die Bestellung kam nach wenigen Tagen an, leider war der Schuh trotz regulärer Größe zu groß. Die Rücksendung war 3 Tage unterwegs und die Erstattung kam am Tag der Zustellung auch direkt. LOVE IT!!

Leider war der Pullover der dort bestellt wurde sehr dreckig und wirkt nicht wie Neuware. Die Nachfrage beim Kundendienst wurde nur damit beantwortet, ich solle den Artikel zurücksenden und werde mein Geld erstattet bekommen. Es ist eine Unverschämtheit Ware in diesem Zustand als "Neu" zu betiteln und dem Kunden dann noch €6,99 für die Retoure zu berechnen. Ich rate jedem von diesem fragwürdigen Online-Shop ab.

Ich habe ein Paar Autry Sneaker in der Gr. 43 bei Outback Sylt bestellt. Schon beim Auspacken kamen mir die Schuhe zu groß vor, die Anprobe bestätigte diesen Eindruck ebenso wie der Abgleich mit einem anderen Paar Autry Schuhe. Das Rätsels Lösung war, dass zwar der Schuhkarton korrekt auf Gr. 43 lautete, ebenso wie die im Schuh befindliche Einlegesohle, der Schuh selbst aber unter der Einlegesohle eine Gr. 45 auswies. Aufgefallen ist da lediglich, weil die Einlegesohle erkennbar zu klein war, ansonsten wäre nie auf Idee gekommen, diese herauszunehmen. Der Sachverhalt wurde Outback Sylt per Email mitgeteilt, mit der Bitte um Prüfung, ob sie womöglich noch die umgekehrte Konstellation im Shop haben, mit der sich der Fehler korrigieren lässt. Geantwortet wurde wie folgt:

„Alle unsere Verpackungsprozesse werden digital erfasst . Die Kollegen aus dem Versand haben nach Sichtung dieses , mir bestätigen können das wir dir auch die von dir bestellten Schuhe in der richtigen Größe gesendet haben . Bitte lass mich wissen wenn ich noch etwas für Dich tun kann.“

Ich habe den Sachverhalt dann ein zweites Mal per Email geschildert, gleichfalls mitgeteilt, dass ich ggf. retournieren möchte. Eine Antwort blieb diesmal gänzlich aus. Es erfolgte eine formelle Widerrufserklärung meinerseits per Email einhergehend mit der Retoure der Schuhe. Daraufhin gab es dann folgte folgende Antwort:

„Wir haben heute eine Retoure von dir erhalten . Wie bereits in der vorherigen Email geschrieben handelt es sich dabei nicht um den von uns an dich geschickten Schuh . Wir bitten dich an dieser Stelle nochmals dein Anliegen zu überdenken . Anderenfalls werden wir das digital erfasste Material des Verpackungsprozesses an unsere Rechtsabteilung übergeben die diesen fall dann übernehmen.“

Aha! Hand auf’s Herz, dass vor Versand die Ware nochmals kontrolliert wird empfinde ich als selbstverständlich, das ist in beiderseitigem Interesse. Leider war der Fehler hier nicht offensichtlich, weil Karton und Sohle korrekt waren. Dass die Versandabteilung im Zuge dieser Kontrolle die Einlegesohle aus dem Schuh herausnimmt, um die darunter nochmals in den Schuh gedruckte Größe zu verifizieren, die Wahrscheinlichkeit geht meines Erachtens gegen Null. Hätten sie es getan, hätten sie den Fehler bemerkt.

Letztendlich bestätigen diverse jüngere andere Rezensionen auf google.com und unter Trustpilot, dass hier zum einen wohl systematisch vorgegangen wird, zum anderen, dass wer auch immer die Sichtung vor Versand vornimmt, sofern eine solche überhaupt erfolgt, augenscheinlich schlampig arbeite – ein Kunde erhält zwei linke Schuhe, der andere gebrauchte Ware, etc.

Die Androhung einer Abgabe an die Rechtsabteilung setzt dem Ganzen dann die Krone auf, insbesondere weil das Outback Sylt sowohl mein Geld als auch die fehlerhafte Ware hat. Ich bin der Geschädigte. Man versucht den Kunden einzuschüchtern. Es gibt aber gemäß Internet Kunden, die tatsächlich anwaltliche Post erhalten haben. Ohne Worte.

Hätte ich betrügen wollen, hätte ich nicht vorab auf den Sachverhalt aufmerksam gemacht, sondern die Ware kommentarlos retourniert. Mit korrekter Einlegesohle und korrektem Karton wäre das mit Bestimmtheit niemanden aufgefallen.

Bezahlt habe ich per PayPal, weshalb ich nunmehr als erstes den PayPal Käuferschutz in Anspruch nehmen werde.

Rein rechtlich: Die falschen Größe stellt einen Sachmangel im Sinne von § 434 BGB. § 437 BGB regelt die Beweislastumkehr, soll heißen, das Outback Sylt muss mir beweisen, dass sie die korrekte Größe geliefert haben. Das können Sie nicht, weil ich ja nunmehr einen falschen Schuh erhalten habe. Und last but not least, gemäß § 439 BGB hat der Online-Händler bei mangelhafter Ware grundsätzlich die Kosten der Rücksendung zu tragen. Diese kurze Exkursion für zukünftige Geschädigte.

Ein telefonischer Kontakt war übrigens nicht möglich.

Bei dem gegebenen Geschäftsgebaren wird das Outback Sylt nicht überleben. Karma regelt alles …

Purchased a pair of New Balance 990v3s from their website. However, received 990v4s from the mail instead. I have contacted them yesterday about my return. However, they say they sent me the pair I wanted.

I have returned the product a week ago, and they have received it 5 days ago. I am still waiting on my return.

I do not recommend to get shoes from this website.

SCAM!
Made an order but after I paid, i realise that they haven't ask for any information about delivery adress or email. Didn't receive any order confirmation or anything. This is totally scam, who ask for payment before asking about shipping info or information about the customer as delivery adress or mail??

Die gelieferte Ware war in einwandfreiem Zustand und wurde anständig verpackt verschickt. Über die handschriftliche Karte haben wir uns auch sehr gefreut. So einfach ist es doch einen guten Ruf zu verschaffen.

Alles perfekt, ist nach 3 Tagen angekommen, wie erwartet.

Super freundlicher und kompetenter Kundendienst.
Auch unkomplizierte Bearbeitung bei Fehler der Lieferanten (DHL)

Super schnell und freundlich. Kundensupport ist top.

Quick delivery of my New Balance 9060 in green. Thank you and good to see smaller shops are keeping it up.

Ware wurde schnell geliefert. Es gab keine Probleme. Gerne wieder

Der Kundenservice ist zwar ganz nett aber es gibt immer wieder Probleme mit der Retoure.

Auch nach Anmerkungen, dass die Schuhe kleiner sind als angegeben habe ich keine Rückerstattung bekommen

die Mitarbeiter sind mega nett und sind echt hilfsbereit
Super Auswahl

Achtung ⚠️
Wer hier seine Ware retournieren möchte erhält vom Unternehmen Brief vom Anwalt mit scheinheiligen Argumenten die Retouren nicht anzunehmen.
Kauft lieber bei einem anderen Händler spart ihr euch den Stress.

Absolut schlechter Kundenservice. Vollständige, unbeschädigte Rücksendung wurde nicht akzeptiert. Anscheinend ist das ja schon mehreren Kunden hier passiert. Kulanz gleich null. Der Laden ist definitiv nicht zu empfehlen.
Werde hier definitiv keine Bestellung mehr aufgeben.

Everything perfect. Product, price , delivery time. E mail contact and feedback. I'll will be back

Meine gewünschten Sneaker waren überall ausverkauft, hier hatte ich aber noch Glück und konnte ein Paar des begehrten Modells ergattern.
Der Versand erfolgte schnell, die Ware kam bestens verpackt an und ich habe mich sehr über die handschriftlich verfasste Karte sowie meine neuen Lieblingsschuhe gefreut :) sehr zu empfehlen und gerne wieder!

Ich habe Schuhe für Weihnachten bestellt. Ware kam unverzüglich und top verpackt an. Ich habe mich echt gefreut dass sich Outback sogar Zeit genommen hat mir eine handschriftliche Karte zu schreiben um mir viel Spaß mit den neuen Schuhen zu wünschen. Ich bestelle hier gerne wieder.