Après un début difficile concernant les délais et la communication, le SAV a su rectifier le tir. Ma commande FR_7767 a bien été livrée avec quelques jours de retard, mais avec un suivi clair sur la f... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Service commercial à l’écoute et réactif dans les réponses transmises. Livraison du colis peu soigneux, quelques éclats sur certains poteaux. Une notice absente dans le colis mais transmise rapidem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir lu plusieurs avis négatif une fois ma commande passé j’ai eu peur de ne jamais la recevoir. Elle est bien arrivée complète, sans dégâts, avec la notice et l’ensemble des composants.... Voir plus
Très belle balançoire commandée pour les 4 ans de ma fille , j’avais peur au vu de certains commentaires qu’elle ne soit pas livrée à temps , mais j’ai eu tord arrivée dans les temps , ma fille est ra... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 20 ans d'expérience, outdoortoys est un revendeur allemand spécialisé dans les équipements de jeux pour enfants. L'assortiment comprend des tours de jeux, des maisons de jeux, des cadres d'escalade, des balançoires, des toboggans, des cuisines de boue et des cadres d'escalade d'intérieur qui garantissent un maximum de plaisir de jeu dans le jardin et la chambre d'enfant.
Coordonnées de contact
Bahrenfelder Chaussee 49, 22761, Hamburg, Allemagne
- +49 40 67 55 99 88
- support@outdoortoys.fr
- outdoortoys.fr
4,0
Bien
101 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 13 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Aire de jeux
Nous n'avons pas encore monté la balançoire, cependant j'avais vu de nombreux avis négatifs sur la livraison, et je dois dire que pour nous, elle s'est déroulée parfaitement bien. Nous ne pouvons pas rêver mieux. Le service client a toujours répondu rapidement en répondant de manière très précise à mes questions.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison se soit parfaitement déroulée et que notre service client ait pu répondre rapidement et précisément à vos questions.
Nous espérons que le montage de la balançoire se passera tout aussi bien et vous souhaitons déjà beaucoup de plaisir avec votre produit !
Balançoire de tres bonne qualité
Balançoire de tres bonne qualité, service client réactif.
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis que la qualité de la balançoire ainsi que la réactivité de notre service client vous aient satisfait.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit !
Toboggan de très bonne qualité
Toboggan de très bonne qualité, je recommande.
Seul défaut le manque de notice mais service client réactif
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité du toboggan vous plaise.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la notice – merci de l’avoir signalé.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit !
Un matériel de bonne qualité avec de…
Un matériel de bonne qualité avec de belle couleurs.
Un service après vente efficace.
Je recommande cet achat
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis que la qualité du matériel ainsi que les couleurs vous plaisent.
C’est également un plaisir de savoir que notre service après-vente a été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre recommandation et votre confiance !
Super produit les petits enfants sont…
Super produit les petits enfants sont super content je valide à 200/100
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre superbe évaluation !
Nous sommes ravis d’apprendre que vos petits-enfants sont si contents 😊
C’est la plus belle récompense pour nous !
Merci pour votre recommandation et nous vous souhaitons encore beaucoup de moments de jeu et de plaisir !
Très belle et bonne expérience
Très belle et bonne expérience ravie de n ma commande
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive et que vous soyez satisfaite de votre commande.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit !
Expérience agréable
Expérience agréable, très professionnel surtout le sav qui m'a vite répondu pour un oubli lors de ma commande. Conditionnement irréprochable.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et que notre service après-vente ait pu vous aider rapidement.
C’est également un plaisir de savoir que le conditionnement vous a satisfait.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Très jolie balançoire facile à monter
Très jolie balançoire facile à monter
SAV au top très réactif et à l’écoute je recommande
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis que la balançoire vous plaise et que le montage ait été simple.
Un grand merci également pour vos compliments sur notre service après-vente.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit !
Produits conformes livraison bien…
Produits conformes livraison bien faite mode d emploi bien détaillé
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que les produits, la livraison ainsi que la notice aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit !
Parfait,petit bémol pour le mur d'escalade mais ok
Tout est arrivé dans les temps et en bon état, petit bémol pour la qualité du mur d'escalade, a voir dans le temps comment il tient!
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que tout soit arrivé en bon état.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le mur d’escalade – merci de l’avoir partagée.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre aire de jeux !
J'ai commandé l'aire polar play milo
J'ai commandé l'aire polar play milo
J'ai eu des échanges de mail rapide avec le sav concernant la livraison
Reçu le jour prévu.
Toutes les pièces sont là
Bois de qualité
Je recommande beaucoup.
Notre fille de 3 ans est très contente
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé, de la communication avec notre service client jusqu’à la livraison et la qualité du produit.
Et surtout, quel plaisir de savoir que votre fille est si contente 😊
Nous vous souhaitons encore beaucoup de moments de jeu et de plaisir !
Ma fille adore
Je cherchais un ensemble de jeux d'extérieur pour ma fille et je suis tomber sur ce site et il y a tellement de choix a des prix différents que je suis tombé sur Aire de jeux PolarPlay Nils . Normal en rose .et franchement facile à monter et bonne qualité.jadire et ma fille aussi 👍👍👍👍👍
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre superbe évaluation !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’aire de jeux idéale pour votre fille parmi notre sélection.
C’est un plaisir de savoir que le montage a été facile et que la qualité vous satisfait.
Et le plus important : que votre fille l’adore 😊
Nous vous souhaitons encore beaucoup de moments de jeu et de plaisir !
Toboggan = DANGER
Les balançoires ça va.. bois moyenne qualité. MAIS le toboggan ne TIENS pas!!! Il vient avec deux mini vis, et le pas de vis dans le toboggan est plus grand que la vis, donc la vis pas a travers.. DANGEREUX! J'ai ecris, mais je reçois que des réponse sur l'ancrage et le bois ils on bien entendue totalement éviter de répondre sur le dangereux toboggan.
4 mars 2026
Livraison rapide
Livraison très rapide. Montage très bien expliqué et facile à deux.
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Un grand merci pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et que le montage s’est déroulé facilement. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit !
Réception de la commande sans encombre…
Réception de la commande sans encombre et rapidement.
Une balançoire enfant au lieu de bébé a été commandé suite à une erreur de ma part. Le service client a été très très réactif et a remplacé la balançoire sans frais. Merci beaucoup.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et vos 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que notre service client ait pu rapidement corriger l’erreur de commande.
Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt et bon amusement avec la balançoire ! 😊
Tres bon produit
La Livraison a été effectué a la date indiquée!
Aucune difficulté n’a été récontré dans le montage. Cela a été rapide.
Le resultat est conforme aux photos.
Tres bon experience!
6 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Bonjour, nous sommes ravis que notre tour de jeux et le traitement de la commande jusqu'à l'installation vous aient convaincus. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à vous amuser !
tres bien corresponds a la commande
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Bonjour, nous sommes ravis que notre équipement de jeu et le traitement de votre commande vous aient donné satisfaction. Nous transmettrons volontiers ces informations à nos collègues et vous souhaitons beaucoup de plaisir à vous défouler !
Très belle balançoire commandée pour…
Très belle balançoire commandée pour les 4 ans de ma fille , j’avais peur au vu de certains commentaires qu’elle ne soit pas livrée à temps , mais j’ai eu tord arrivée dans les temps , ma fille est ravie . Sav très réactif une planche était cassée le sac m’a remboursé le prix d’une planche dès le lendemain de ma requête afin de pouvoir la changer . Très satisfaite .
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Bonjour, nous sommes ravis d'avoir pu rendre le 4e anniversaire de votre petite fille vraiment spécial. Merci beaucoup pour votre compréhension concernant la livraison différée. Nous vous souhaitons encore beaucoup de plaisir avec ce jouet !
Qualité
Très content du produit, livraison rapide, complet, planche de qualité et guide de montage explicite
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de outdoortoys
Bonjour, nous sommes ravis que notre tour de jeux et le traitement de la commande jusqu'à l'installation vous aient convaincus. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à vous amuser !
Non livraison de pièces essentielles, renonciation du service client et non remboursement malgré la non réception des pièces essentielles de la commande
J'ai commandé une balançoire le 1er août pour une livraison le 5 août. Rien ne s'est passé jusqu'au 14 août, date à laquelle j'ai reçu un colis contenant les éléments en bois de la balançoire. Sans siège, sans cordes, sans fixations. J'ai immédiatement contacté Outdoor Toys pour demander le deuxième colis. Depuis, leur service client m'a constamment escroqué, malgré ma demande de retrait du colis livré et le remboursement de mes 219,00 €.
I ordered a swing on 1 August for delivery on 5 August. Nothing happened until 14 August when I received a package containing the wooden elements of the swing. No seat, no ropes, no fixings. I immediately contacted Outdoor Toys asking for the second package. Since then I have been repeatedly fobbed off by their customer services despite asking for removal of the delivered parcel and reimbursement of my 219.00€.
1 août 2025
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