Outilonline Avis 37

J’ai commandé un moteur pour visseuse bosch le 10/03/26 depuis la commande est en traitement et pas de nouvelle. Pour l’instant le payement n’a pas encore été débité.
J’ai bien reçu le moteur le 02/04/26 conforme à ma commande, et mon compte n’a pas été débité avant la réception. Merci pour le sérieux malgré l’attente.
D’où les 3 étoiles à la place de 1.

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L article est arrivé, bien emballé et conforme à la commande.
Sans le manque de communication au début de la commande la note aurait été bien meilleure

J'ai commandé le 23 novembre, la commande a apparemment été envoyée le 24 novembre. Sauf que sur le suivi il est écrit : Données de commande transmises électroniquement.
Et c'est tout, rien de + depuis et impossible de les contacter, mail, facebook, aucune réponse. J'enlèverai mon avis si je reçois mon colis prochainement mais pour le moment je suis déçue d'avoir commandé, pourtant j'avais regardé les avis ici qui étaient plutôt bon....

edit : Le produit a finalement été renvoyé. Cela aura pris du temps pour que j'ai un colis en main mais cela vient du transporteur, pas d'outilonline qui a renvoyé rapidement le produit.

Je recommande fortement outilonline!
Malgré un jour férié, on m’a répondu et guidé lors de l’achat de mon chargeur Bosch que je retrouve nulle part!
Peut être les frais d’envoi un peu cher mais arrivé dans les temps avec un suivi clair.

Je recommande donc ce site

Merci

Commande d'un cordon d'alimentation pour Dremel 4250. Pas de fioritures, l'efficacité est là, de la recherche du produit à la commande.
Le produit a été expédié le lendemain de la commande, et était bien emballé.
La pièce reçue est bien une pièce d'origine, conforme à la description. La réparation s'est déroulée sans aucun problème et l'outil est à nouveau pleinement fonctionnel.
Je conserve le site outilonline.com dans mes favoris pour de futures commandes.

Commande de pièces pour une tronçonneuse. Le colis est arrivé rapidement (6 jours), ce qui est plus que correct. Colis bien emballé. Je trouve le site clair (vues éclatées de l'ensemble de l'appareil avec les numéros de série). pas de risques d'erreurs lors de la commande. Je retenterai sans problème. En tout cas, très bien pour une première expérience sur ce site.

trés satisfait, de plus de trouvé la piece de mon outil bocsh, c'était outilonline qui la proposé a un prix défiant toute la concurrence, la moin chers sur le net, livraison rapide et piece d'origine bocsh

Super site avec beaucoup de choix. J'ai dû faire appel au SAV à cause d'un défaut de paiement, ce fut très réactif, et mon problème fut résolu en une demi-journée.
Je recommanderai sans hésiter des pièces détachées.
Expédition suivie sans souci, bien emballée.

Seul bémol : Le site qui mériterait un coup de neuf.

J'ai commander la membrane de commande pour mon robot tondeuse Bosch-Indego S 500+. C'est une pièce d'origine et elle est bien conforme. Je suis très satisfait. Si je dois donner un point négatif ça serai juste les délais de livraison. Un peu long.

J’ai commandé un produit que j’ai réceptionné rapidement, mais ne correspondait pas a mon attente (erreur dans mon choix). Il est à préciser que l’interface internet n’est pas très clair pour identifier le produit, largement perfectible. J’ai renvoyé le produit en Allemagne, arrivée le 29 novembre, remboursé le 30 novembre. Les échanges email sont efficaces, réactifs, l’interlocuteur M.Rousset est très professionnel dans les échanges. Je ne peux que recommander ce site qui doit néanmoins, améliorer son interface et tout sera parfait.

Commande passée le 30 septembre.
toujours pas reçu et malgré une relance au bout d'un mois aucune réponse et information sur la suite donnée à ma commande.
commande passée par internet.
suite à mon avis sur Trustpilot outilonline vient de m'informer que le produit est en rupture chez Bosch.
je viens de le trouver chez plusieurs fabricants sur le net et chez Amazon.

nul incompétent , ARNAQUE JAMAIS RECU LA PIECE ET JAMAIS ETE REMBOURSEMENT
CETTE SOCIETE ET LEURS COMMERCIAUX SONT VRAIMENT DE MAUVAISES FOIS .

commande 173789, guide chaîne de tronçonneuse: j’ai reçu un carton vide. Le fournisseur est très réactif et m’a renvoyé la pièce manquante, tout est ok

C'est déjà une très bonne nouvelle de trouver une pièce pour une machine qui a déjà un peu d'âge, mais le mieux, c'est encore le remarquable service client : un peu de difficultés d'approvisionnement de la pièce, mais j'en ai été tenu informé par téléphone/mail, et la pièce est finalement arrivée dans un délai raisonnable. Expérience parfaite pour moi :)

Très bonne transaction et surtout très réactif concernant les envois de commandes contrairement à ceux que certaines personnes peuvent dire...
J'ai était très satisfait du sérieux de cette entreprise.
Merci à vous et je reviendrai sans problème pour d'autres pièces.

Bonjour j'ai passé une commande le 04/02 le 05/02 traitement de la commande , le 07 on me dit que ma commande est expédiée avec un tracking DHL UE109007159DE quand on va sur le site DHL pas de trace comme sur le site de la poste française. J'ai fait une relance le 10/02 au près de vos services a ce jour. J'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre moins car c'est lamentable je regrette mon achat. J'ai un tarif de transport plus cher que ma pièce. Vous devriez me rembourser celui ci car vous ne tiendrez pas le délai de livraison annoncé au départ qui était de 5 jours.
Je modifie mon appréciation suite à réponse et discution avec le commercial Outilonlines. La société a été réactive vis à vis de l'envoi , on peut simplement constater que le numéro de suivi transport n'ai servi à rien ...Le colis est arrivé le 13/02/2023 par la poste..

je suis totalement déçu de ce site web. pas par ma commande je ne l'a pas encore faite.j'ai envoyé 3 mais par le formulaire de contact depuis la mi-décembre pour confirmation des 3 pièces dans mon panier je n'ai pas eu de réponse. ce site est il fermé?? je vais devoir jeter ma tronçonneuse Bosch et acheter une autre marque qui vend aussi des pièces détachées.

Deux commandes effectuées chez outilonline , et franchement rien a redire. Délai de livraison respectait et pièces conformes , le résultat est que mon taille haie fonctionne parfaitement.

Commande de quelque pièces d'un outil de grande marque, expédition un peut lente du a un article en rupture de stock, j'ai été appeler directement pour m'en informé. une fois expédié et reçut, rien a dire, tout est nickel pour moi.

Bien recu dans les temps et le produit est bien celui commandé, en revanche il y avait ecrit en 2 exemplaire et je n'en ai recu qu'un seul donc j'aimerai bien une explication