Un SAV irréprochable. J’ai eu un retard de livraison suite à une commande passée en livraison express. Le coût de la livraison m’a été entièrement remboursé avec un code promo en plus ! Le... Voir plus
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Emballage et bijou conforme et de qualité .Le service après vente est parfait , ils sont super adorables et répondent a toutes les questions dans les plus brefs délais ... je recommande les yeux ferm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super content de mon achat et surtout du SAV si on peut dire. Réactif, sérieux, joignable facilement au top. Je recommande. 👍🏻
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J’ai été vraiment satisfait de mon expérience chez Outlaw Amsterdam. La qualité est clairement au rendez-vous, que ce soit dans les produits proposés ou dans le service. Tout est soigné, avec une vr... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
OUTLAWS. Amsterdam, is an Amsterdam based webshop, established in 2018 by two young entrepreneurs from Amsterdam. Thinking about life and bringing value to people, we realized that nowadays it’s all about exclusive brands. However, we think different. We believe you don't need expensive brands to express who you are. You express yourself by your style and the person behind that style. “If evolution is outlawed, only outlaws will evolve.”
Coordonnées de contact
Amsterdam, Pays-Bas
- info@outlaws.amsterdam
- outlaws.amsterdam
4,7
Excellent
4 k avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Réponse de OUTLAWS. Amsterdam
Laurent,
Merci beaucoup pour vos gentils mots. Savoir que vous êtes satisfait de la qualité de votre pièce nous fait vraiment plaisir.
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau parmi l'équipe.
Stay forged,
Outlaws Amsterdam
the quality of the ring
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de OUTLAWS. Amsterdam
Anasse,
Grateful you took a moment to share your thoughts.
Hearing that the quality of the ring stood out to you is exactly what we love to hear. We put a lot into every piece, so it's great knowing it's being appreciated.
Thanks for being part of the Outlaws crew.
Stay forged,
Outlaws Amsterdam
Very good quality and quick delivery.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de OUTLAWS. Amsterdam
Hearing that our quality hit the mark and your delivery arrived quickly is a solid win for the crew.
We pour a lot of energy into crafting premium pieces and getting them to your door as fast as possible, so knowing the experience was seamless means everything to the team.
Enjoy rocking your new gear.
Livraison reçu rapidement
Livraison reçu rapidement, le packaging est incroyable ! La boîte pour le bijou + la carte du club OUTLAWS et la qualité du bijou est vraiment top, enfin une marque qui sait y faire, merci à toute l’équipe
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de OUTLAWS. Amsterdam
Samuel,
Ça fait vraiment plaisir de voir que chaque détail a été à la hauteur, de la rapidité de la livraison à la façon dont tout a été emballé, en passant par la carte du Club Outlaws et le bijou lui-même. C'est exactement le genre d'expérience que nous nous efforçons d'offrir.
Merci pour tes mots et pour la confiance que tu nous as accordée. Porte cette pièce avec fierté, et bienvenue dans la crew Outlaws.
Suivi et service après vente au top
Suivi et service après vente au top. A l'écoute et disponible. Réponses ultra rapidité en cas d'incidents. Une équipe sympathique et cordiale.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de OUTLAWS. Amsterdam
Savoir que le suivi, la disponibilité et la sympathie de l'équipe ont été à la hauteur de vos attentes est un point positif pour nous.
Nous mettons un point d'honneur à offrir des réponses ultra rapides et un accompagnement de qualité en cas d'imprévu, donc savoir que nos efforts ont fait la différence signifie beaucoup pour l'équipe.
Une super équipe pour des produits de…
Une super équipe pour des produits de grande qualité ❤️🔥
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de OUTLAWS. Amsterdam
C’est un véritable plaisir de lire que notre équipe et la grande qualité de nos produits ont été à la hauteur de tes attentes.
Toute la crew met un point d'honneur à concevoir des pièces robustes au design affirmé, tout en restant pleinement à votre écoute pour vous offrir la meilleure expérience possible. Ton retour est une superbe motivation pour nous tous.
Profite bien de tes nouvelles pièces.
Réponse de OUTLAWS. Amsterdam
Appreciate you sharing the feedback. We work hard to create bold jewelry with solid materials and real character, so knowing that the excellent quality and reasonable pricing hit the mark is a massive win for the crew.
Réponse de OUTLAWS. Amsterdam
Appreciate you sharing the experience. Keeping the website easy to use, shipping the gear out fast, and ensuring you have top-tier tracking every step of the way is exactly how the crew likes to operate.
Impossible de faire une demande de…
Impossible de faire une demande de remboursement sur le site mais il a envoyé aucune réponse. La bague me fait mal impossible à retourner inadmissible.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de OUTLAWS. Amsterdam
Hey Gui,
Désolé de voir que cette expérience t’a laissé un aussi mauvais ressenti, frère.
Je n’arrive pas encore à retrouver ton dossier dans notre système, mais je veux vraiment t’aider à régler ça correctement.
Envoie un mail à info@outlaws.amsterdam avec comme objet : TRUSTPILOT - GUI
Je vais personnellement reprendre ça avec toi et regarder ce qu’il s’est passé.
Sam
L’équipe est très à l’écoute
L’équipe est très à l’écoute, les produits sont de bonne qualité.
Je recommande ce site !
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de OUTLAWS. Amsterdam
Honored to hear that the team was attentive and that the quality of your gear met your expectations.
We take pride in listening to our community and ensuring every piece is built to last. Your recommendation means a lot to us, and we are glad to have you backing the brand.
Absolutely perfect
Absolutely perfect quality, perfect size, little package
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de OUTLAWS. Amsterdam
Honored to hear that the quality and sizing were absolutely perfect.
We pay close attention to the details, from the build of the piece to the final packaging, ensuring the entire experience feels premium when it arrives. Knowing everything hit the mark for you is exactly what we aim for.
Des produits de qualité
Des produits de qualité, un SAV au top qui suit ses produits jusqu’au bout et d’une extrême reconnaissance.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de OUTLAWS. Amsterdam
Respect, that one hits strong.
You’re speaking on both the quality and the way we stand behind it, that matters.
We don’t drop a product and disappear, we stay with it all the way through.
Good to know you felt that support on your end.
J’ai été vraiment satisfait de mon…
J’ai été vraiment satisfait de mon expérience chez Outlaw Amsterdam. La qualité est clairement au rendez-vous, que ce soit dans les produits proposés ou dans le service. Tout est soigné, avec une vraie attention aux détails, et ça se ressent dès le premier contact.
On voit qu’il y a un vrai savoir-faire derrière, et ça fait plaisir de trouver un endroit où la qualité est prise au sérieux. Je recommande sans hésiter !
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de OUTLAWS. Amsterdam
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience et que vous avez apprécié la qualité de nos produits ainsi que notre service. Offrir un savoir-faire authentique et une attention particulière aux détails est une priorité absolue pour notre équipe. Nous apprécions énormément votre recommandation et votre soutien pour la marque. Merci pour votre confiance.
Réponse de OUTLAWS. Amsterdam
We are thrilled to hear that our fast delivery and high quality met your expectations. Providing excellent service and durable pieces is a top priority for our team. We truly appreciate the positive feedback and your support for the brand. Thank you for the trust.
Excellent produits
J'ai commandé des bagues pour mon conjoint à Noël, et après essai, 1 des 2 était trop grande.
Nous avons donc procéder à un retour avec remboursement et remplacement qui se sont très bien passés avec un service client très réactif !
Les bagues sont de bonnes qualités, je m'en suis prise une pour moi aussi.
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de OUTLAWS. Amsterdam
Nous sommes ravis d'apprendre que les bagues ont plu à votre conjoint et que vous en avez également choisi une pour vous. C'est un plaisir de savoir que notre service client a pu réagir rapidement pour ajuster la taille après Noël. Nous vous remercions pour votre confiance et pour ce retour positif sur la qualité de nos créations.
Réponse de OUTLAWS. Amsterdam
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment avec nous. C'est un plaisir de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Merci beaucoup pour votre soutien.
Envoie rapide
Envoie rapide, très belle bague malheureusement trop grande, cependant le service retour à été très réactif
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de OUTLAWS. Amsterdam
Nous sommes ravis que la rapidité de l'envoi et le design de la bague vous aient plu. C'est un plaisir de savoir que notre service client a pu réagir efficacement pour gérer votre retour concernant la taille. Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour positif.
Bien reçu
Bien reçu, la taille est bonne, le SAV aussi est très bien et la répondu de suite quand j’ai eu des questions. Je recommande
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de OUTLAWS. Amsterdam
Nous sommes ravis d'apprendre que la taille est parfaite et que nos conseils ont pu vous aider. C'est un plaisir de savoir que notre service après-vente a su répondre rapidement à vos attentes. Nous vous remercions pour votre recommandation et votre confiance.
3eme avis - pour une simple demande d'échange
Bonjour, toujours aucune réponse à notre mail envoyé à l'adresse indiquée dans le commentaire de mon second avis publié... C'est honteux, malgré tous nos efforts et cela juste pour un échange, même pas une demande de remboursement, vous êtes dans l'incapacité de nous répondre. Quelque soit le moyen employé pour joindre c'est sans résultat. Cela fait maintenant plusieurs semaines que cela dure. Service après vente 0, respect de vos clients 0.
22 février 2026
Avis spontané
Réponse de OUTLAWS. Amsterdam
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce manque de communication persistant et comprenons parfaitement votre frustration. Ce silence est inacceptable et ne reflète pas nos standards de service. Nous traiterons votre demande d'échange en priorité et sans délai. Veuillez nous renvoyer vos informations à l'adresse info@outlaws.amsterdam. Nous vous remercions de votre patience dans ces circonstances regrettables.
Problème livraison
Voilà 3 semaines que nous aurions dû être livrés d une commande de 145€ effectuée le 5 février et toujours rien. Malgré plusieurs relances par mail, vous ne daignez pas répondre visiblement et visiblement pas moyen non plus de vous joindre par téléphone.
Donc on fait quoi ? On fait l impasse sur les 145€ que vous avez su encaisser ... bien évidemment. J espère franchement une réaction de votre part très vite !
Merci d avance
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de OUTLAWS. Amsterdam
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison et pour l'absence de réponse à vos courriels. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous avons bien reçu la confirmation de votre commande du 5 février et nous allons immédiatement vérifier son statut auprès de notre transporteur. Un membre de notre équipe va vous contacter par e-mail dans les plus brefs délais pour résoudre cette situation et s'assurer que vous receviez votre commande ou un remboursement intégral. Merci de votre patience.
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