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Overstock is de voordeligste specialist voor tuinmeubelen en interieurmeubelen - Overstock, le spécialiste le plus avantageux de mobilier de jardin et mobilier d'interieur.
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2,5
5 avis
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Pour la deuxiéme fois, et contre mon propre jugement, j'ai commandé un produit chez eux. Et aussi pour la deuxième fois, après avoir attendu le plus longtemps, j'ai un produit cassé. Le serice clientèle n'existe pas...
Le 17 avril dernier je laissais l'avis suivant:
(...)
Nous avons passé deux commandes via le site d'Overstock Garden: une table et 8 chaises (commande 701715), et deux sièges de jardin (commande 694246). Nous sommes satisfaits des articles que nous avons reçus (beau design, conforme à la description du site, à voir avec le temps cependant).
Mais nous ne mettons que 2 étoiles pour trois raisons:
- Sur les deux commandes, et donc les deux livraisons, une seule fois le livreur a pris la peine de sonner à la porte pour signaler le dépôt de la commande (nous étions clairement présents, garés devant l'entrée) ;
- Lors du montage de la table, nous avons constaté qu'il manquait 4 rondelles (RVC en inox). Puisque nous en avions besoin rapidement, nous avons filé au magasin de bricolage en acheter. Ce n'est pas normal.
- Lors du montage des sièges de jardin, nous avons constaté qu'il manquait une pièce: un embout pour l'un des pieds, rendant l'un des sièges bancal!
J'ai écrit immédiatement à la conseillère de vente en ligne (Maureen) pour recevoir cette pièce, mais je n'ai aucune nouvelle, ce qui est regrettable.
Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter pour régler ce problème.
(...).
Si j'ai été contacté dans les jours qui ont suivi (ma demande a bien été prise en compte), je n'ai depuis aucune nouvelle. Pourriez-vous m'en donner qu'on nous puissions profiter de notre achat?
Merci.
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