Le service client m'a baladée concernant une offre d'hébergement. Au lieu de payer 90 € par an, il a fallu Réclamer pendant 2 mois pour avoir une solution de 12 € =service nul , commercial +techn... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement2 rue kellermann, 59100 Roubaix, Haut-de-France, FR
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Un grand merci à Arnaud et à Maria Eduarda pour leur professionnalisme. Plus généralement, à l'image de la vision portée par Octave, OVHcloud prouve qu'on peut allier excellence humaine, inno... Voir plus
J'ai eu une nouvelle fois besoin de faire appel à l'assistance OVH pour une question concernant la configuration de mes mails pour l'un de mes noms de domaine. La conseillère m'a répondu de façon clai... Voir plus
Client d'OVH à diverses reprises pour différentes société et ce depuis près de vingt ans, nous avons toujours été très satisfait de la qualité de service et du grand professionnalisme des équipes. No... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Service d'hébergement de sites web
- Service de cloud computing
- Entreprise de gestion des données
- Fournisseur de DNS
À propos de OVHcloud - France
Écrit par l'entreprise
OVHcloud is a global European leading cloud provider, we deliver public and private cloud products, shared hosting and dedicated server solutions in 140 countries worldwide. We also offer domain name registration, telephony services and internet access to our customers. Founded in 1999, OVHcloud is a French company with an international presence, based on a backbone of datacenter and points of presence spread across the globe.
Coordonnées de contact
2 rue kellermann, 59100, Roubaix, Haut-de-France, France
4,0
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Suite au passage de mon adresse au…
Suite au passage de mon adresse au service Exchange tous mes mails reçus étaient redirigés vers une autre de mes adresses mails.
La résolution de ce problème simple, au cours de cet été, a pris un bon mois ...
19 août 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Florian M m´a assisté de A à Z
Florian M m´a assisté de A à Z pour la résolution de mon problème de création d´adresse email. Sans son aide, je n´y serais pas arrivé.
Merci 1000 fois!
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - France
Bonjour Xavier,
Nous sommes satisfaits de constater que les échanges avec Florian ont abouti à la résolution de votre problème.
Merci d'avoir souligné la qualité de notre accompagnement.
Toute l'équipe d'assistance d'OVHcloud se tient à votre disposition pour vous aider via n'importe lequel de nos canaux de communication : téléphone, tickets, LiveChat ou réseaux sociaux.
Cordialement,
L'équipe support OVHcloud
Impatient
La personne en face était pressé de terminer la conversation, elle avait l'aire agacé de vouloir repondre a ma question et il fallait que je reponde rapidement sinon elle m'était fin a la conversation
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - France
Bonjour Adel,
Toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées lors de votre échange avec notre équipe technique.
Chez OVHcloud nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des services et un support de qualité.
Pour que nous puissions analyser la situation et comprendre ce qu'il s'est passé, nous vous avons envoyé une demande d'informations. Vous pouvez y répondre avec un numéro de ticket ou un identifiant client OVHcloud.
Cordialement,
Homéfa S.
Merci pour l'assistance téléphonique efficace!
Merci pour l'assistance téléphonique rapide et efficace (entre 9 et 10h) qui m'a permis de résoudre 2 soucis techniques pour la publication de mes pages!
13 août 2026
Avis spontané
Bonjour, Je tiens à remercier Xavier pour son écoute, clarté, rigueur de suivi ainsi que Anaïs. Cela fait plaisir d'être compris par des personnes impliquées
Bonjour,
Désolé pour le retour tardif de cet avis.
Je tiens à remercier Xavier pour son écoute, clarté, rigueur de suivi ainsi que Anaïs.
Cela fait plaisir d'être compris par des personnes impliquées.
Bien à vous,
Christian LOUVEL
06 46 59 71 59
24 juillet 2026
Avis spontané
Chez ovh depuis plusieurs années
Chez ovh depuis plusieurs années, et à chaque fois que je fais appel au support technique, le problème est résolu très rapidement. Je recommande avec plaisir.
18 août 2026
Avis spontané
Très bien résolution de mon problème…
Très bien résolution de mon problème très rapidement.
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - France
Bonjour Satori,
Nous sommes ravis de lire que votre problème est maintenant opérationnel, après échange avec notre service d'assistance.
Merci d'avoir souligné la rapidité de notre accompagnement.
Toute l'équipe d'assistance d'OVHcloud se tient à votre disposition pour vous aider via n'importe lequel de nos canaux de communication : téléphone, tickets, LiveChat ou réseaux sociaux.
Cordialement,
L'équipe support OVHcloud
Une expérience très positive avec le support OVH.
OVH propose un service technique et un service après-vente (SAV) particulièrement disponibles et à l’écoute.
J’ai notamment apprécié leur accompagnement dans le cadre d’une demande de résiliation de service. L’équipe s’est montrée très compréhensive, réactive et claire dans les explications apportées, avec une réelle volonté de nous accompagner jusqu’à la résolution complète de la demande.
Un échange efficace et professionnel, avec un support technique facilement accessible et une bonne prise en compte de nos contraintes.
Une expérience très positive avec le support OVH.
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - France
Bonjour Siqual,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre satisfaction concernant la qualité et l'efficacité de l'accompagnement apporté par notre équipe.
Nous sommes navrés d'apprendre votre souhait de résilier votre contrat et serions attentifs à tout retour de votre part concernant les motifs de cette décision.
Toute l'équipe d'assistance d'OVHcloud se tient à votre disposition pour vous aider via n'importe lequel de nos canaux de communication : téléphone, tickets, LiveChat ou réseaux sociaux.
Cordialement,
L'équipe support OVHcloud
Merci au chat en direct d'Ovh pour …
Merci au chat en direct d'Ovh pour m'avoir orienté vers une résolution rapide de mon problème d'hébergement.
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - France
Bonjour Marie,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre satisfaction concernant votre chat avec notre équipe dédiée.
Nous faisons notre maximum pour apporter une solution rapide et adéquate dès la prise de contact.
Toute l'équipe d'assistance d'OVHcloud se tient à votre disposition pour vous aider via n'importe lequel de nos canaux de communication : téléphone, tickets, LiveChat ou réseaux sociaux.
Cordialement,
L'équipe support OVHcloud
Une nouvelle fois très satisfaite de la…
Une nouvelle fois très satisfaite de la réactivité et des réponses apportées pour les problèmes rencontrés au niveau de l'affectation d'un nom de domaine. Merci beaucoup.
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - France
Bonjour Claire Lucie,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre satisfaction concernant votre échange avec notre équipe technique. Nous faisons notre maximum pour être réactifs tout en apportant des réponses adaptées et pertinentes, merci pour votre avis positif
Toute l'équipe d'assistance d'OVHcloud se tient à votre disposition pour vous aider via n'importe lequel de nos canaux de communication : téléphone, tickets, LiveChat ou réseaux sociaux.
Cordialement,
L'équipe support OVHcloud
Suite à ma demande d'assistance…
Suite à ma demande d'assistance CS16501150, je suis très satisfaite des réponses obtenues, claires et rapides.
De plus Aurore a été très courtoie.
Merci.
13 août 2026
Avis spontané
Je pars ailleurs
Un service client aussi utile qu'un frigo sur la banquise. Client depuis des années je suis particulièrement déçue, et ne renouvellerai plus rien chez eux.
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - France
Bonjour Sophie,
Nous sommes navrés de lire votre retour d'expérience concernant notre service client.
Nous vous confirmons que le montant facturé correspond bien à la hausse communiquée par e-mail en avril dernier.
Cette évolution tarifaire découle d'une refonte globale de nos offres, rendue nécessaire par l'augmentation des coûts d'exploitation et de renouvellement de nos infrastructures.
Cordialement,
L'équipe support OVHcloud
Très bon service client
Très bon service client. Je suis très contente de leur services.
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - France
Bonjour Petruta,
Nous sommes satisfaits d'apprendre que notre assistance vous a été utile. Nous vous remercions pour votre commentaire.
Toute l'équipe d'assistance d'OVHcloud se tient à votre disposition pour vous aider via l'un de nos canaux de communication : téléphone, tickets, Livechat ou réseaux sociaux.
Cordialement,
L'équipe d'assistance OVHcloud
Aucune aide concrète à mon problème
Aucune aide concrète à mon problème, aucun accompagnement, que des renvoi vers d'autres lien. Sans intérêt
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - France
Bonjour VL,
Nous sommes désolés de lire votre retour d'expérience avec notre équipe d'assistance.
Nous venons de vous faire parvenir une demande d'information afin de comprendre comment vous apporter assistance.
Bonne journée,
L'équipe Support OVHcloud
Ticket CS16501312
Ticket CS16501312
Mon site est hébergé depuis de nombreuses années chez OVH sans problème jusque là. Suite à une erreur de ma part, j’ai dû racheter un nom de domaine. Avec l’aide du service client et les conseils d’Arnaud, mon site est à nouveau en ligne.
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - France
Bonjour Annie,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement a répondu efficacement à vos attentes concernant la mise en ligne de votre site internet.
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
Toute l'équipe d'assistance d'OVHcloud se tient à votre disposition pour vous aider via l'un de nos canaux de communication : téléphone, tickets, Livechat ou réseaux sociaux.
Cordialement,
L'équipe d'assistance OVHcloud
Demande de modification
Ma demande pour un changement a été traité rapidement et effectivement avec en plus des informations pratiques supplémentaires.
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - France
Bonjour Mieke,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement a répondu efficacement et rapidement à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
Toute l'équipe d'assistance d'OVHcloud se tient à votre disposition pour vous aider via l'un de nos canaux de communication : téléphone, tickets, Livechat ou réseaux sociaux.
Cordialement,
L'équipe d'assistance OVHcloud
Suite à un blacklistage par Free.fr de…
Suite à un blacklistage par Free.fr de mon nom de domaine en .com hébergé chez OVH / l'intégralité des mails que j'envoyais chez des abonnés @free.fr était bloqué à la racine via leur parefeu. J'ai contacté l'entreprise en question qui a botté en touche et renvoyé le problème vers OVH. Problème qui a été réglé par OVH rapidement en moins de deux jours et en plein mois d'Août, le tout avec une grande amabilité !
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - France
Bonjour Optical Sound,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre assistance a répondu efficacement et en moins de deux jours à votre demande.
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
Toute l'équipe d'assistance d'OVHcloud se tient à votre disposition pour vous aider via l'un de nos canaux de communication : téléphone, tickets, Livechat ou réseaux sociaux.
Cordialement,
L'équipe d'assistance OVHcloud
Hack faux positif - serveur bloqué par OVH 7 fois en 3 semaines
Mon server a été bloqué 7 fois en 3 semaines par leur équipe Safety. Ils ont reçu un signalement de blocklist.de qui indique une IP qui n'est pas la mienne. Au contraire, c'est mon serveur qui a signalé cette IP malveillante à blocklist.de, qui en a informé OVH. Mais OVH comprend le contraire. Je leur ai dit de régler leur robot mais ils ne le font pas. Et c'est ça le plus grave.
Des milliers d'euros de perte, SEO en chute libre.
Je recherche un autre fournisseur.
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de OVHcloud - France
Bonjour Bruno,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour d'expérience. Vos retours nous permettent de nous améliorer tout en continuant à vous offrir des services et une assistance de qualité.
Pour que nous puissions analyser la situation et comprendre ce qu'il s'est passé, nous vous avons envoyé une demande d'informations. Vous pouvez y répondre avec un numéro de ticket ou un identifiant client OVHcloud.
Nous vous remercions pour votre disponibilité.
Cordialement,
Homéfa S.
Traitement rapide efficace et…
Traitement rapide efficace et professionnel de mon problème, merci!
12 août 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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