OVHcloud is a global European leading cloud provider, we deliver public and private cloud products, shared hosting and dedicated server solutions in 140 countries worldwide. We also offer domain name registration, telephony services and internet access to our customers. Founded in 1999, OVHcloud is a French company with an international presence, based on a backbone of datacenter and points of presence spread across the globe.
Une catastrophe
Une catastrophe !
A se demander si la société est gérée par une IA tant il est impossible d'obtenir la moindre réponse humaine à ses problèmes. On tourne en rond dans d'interminables FAQ, et il faut payer pour avoir accès à un support un tant soit peu personnalisé. Bref, si vous voulez vieillir prématurément, faites le choix d'OVH, sinon, fuyez.
Bien meilleure expérience avec O2Switch, par contre.
Réponse de OVHcloud - Germany
Bonjour Emmanuelle,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre opinion sur Trustpilot.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre prise de contact.
Votre commentaire est important à nos yeux, car il nous permet d'améliorer notre service client.
Chez OVHcloud, nous nous engageons dans une démarche d'amélioration continue de nos services et de notre support, dans le but de les rendre aussi accessibles et efficaces que possible.
Nous mettons également à la disposition de nos clients, des guides, FAQ ainsi qu'un forum communautaire, afin d'apporter des solutions aux demandes les plus courantes : https://community.ovh.com/
Bien entendu, nos équipes de support sont à votre disposition pour l'ensemble de nos clients, quel que soit leur niveau de support, par téléphone ou par ticket, via le Live chat ou les réseaux sociaux.
Si vous avez une demande en attente de prise en charge, merci de bien vouloir nous fournir votre identifiant client, afin que nous puissions relancer le service concerné.
Cordialement,
Votre conseiller OVHcloud.
^LaïM