OVO Energy 

J'ai souscrit un contrat & lorsque le rachat s'est effectué ( +/- fin 2022)mes mensualités sont passées de 280€ à 432€. Malgré plusieurs contacts, aucune explication. Une personne de service satisfaction ne prend même pas le temps de répondre téléphoniquement aux clients, ce que j'attend depuis fort longtemps et bien évidemment je reste disponible. Ils sont très rapide pour vous faire souscrire, beaucoup moins pour vous répondre. Je remettrais un avis dès qu'ils m'auront rappelés....

vente à eni de mon contrat
augmentation a à peu près 200% avec une facture de 1900 euros à l'appui prélevé avant facturation

Je confirme les derniers avis
Réception d’un mail cette semaine m’informant de l’augmentation de mon tarif électricité de + 229 % 😡

Attention à partir du 1er janvier 2023 augmentation des tarifs mensuels par 3 , retournez tous chez EDF la pilule passera un peu mieux.

Hausse de tarif
Reçu email hier a partir de janvier 2023 de 163,07 € mensuel je passe à 500,26€

Mail reçu ce jour. Au 1er janvier 2023 grosse augmentation. Prix multiplié par 4.

Je suis chez ovo énergie depuis un ans maintenant et tout ce passe bien. Le service client a l'écoute, on nous a signalé pour la facture qu'on allez rembourser d'une certaine somme car on a trop payer et le remboursement et arrivée bien avant de recevoir la facture. Je recommande ovo énergie.

Manque de sérieux dans l'organisation administrative :
- Le 04/08/22, je reçois un mail m'informant que le prélèvement initialement prévu le 12/08/22 (comme chaque mois) aura lieu le 04/08/22 (en allant voir mon compte, il avait même déjà eu lieu plus tôt dans le journée) et qu'en cas d'impossibilité de payer, une seconde tentative de prélèvement serait effectuée sous 15 jours sans que je n'ai à contacter leurs services.
- Le soir même, je reçois un SMS m'informant que le prélèvement aurait été rejeté et ce alors que le prélèvement a bien été effectué le jour même. Au vu du mail reçu précédemment, je ne m'en inquiète pas.
- Aujourd'hui, dimanche 07/08/22, soit 4 jours plus tard, à 14h30, je reçois... Une mise en demeure de paiement ! Pour un prélèvement déjà effectué, et en avance qui plus est du fait d'une erreur de leur part.

Par ailleurs, pour travailler dans la communication, j'apprécie très moyennement que l'envoi des mises en demeure soit programmé le dimanche à 14h30 (oui, précise). Et j'apprécie encore moins de recevoir une mise en demeure, qui plus est infondée, un début de journée un dimanche qui m'oblige à y consacrer du temps pour comprendre et rectifier la situation.

En réponse à leur réponse :
Donc vous ne trouvez pas ça agressif de recevoir directement une mise en demeure plutôt que de m'en avertir et de me permettre de réguler la situation sans contentieux ? Et qui plus est, quelques jours après avoir été prélevée à une date anticipée et d'en être avertie une fois le prélèvement effectué ? Sans compter que j'ai souscrit en août dernier et que je n'ai jamais manqué un paiement (en dehors de juillet dernier du coup, qui plus est du fait d'un dysfonctionnement au niveau de ma banque).

je suis satisfait et il sont très a l écoute

Globalement satisfait de OVO Energy, service clients facilement joignable et à l'écoute, site internet lisible, informations sur la consommation plutôt bien renseignées et claires.
Quelques points qui pourraient êtres améliorés, comme un point de la situation tout les 4 mois pour voir ce qui a été dépensé par rapport à ce qui été payé (pour les contrats mensualisés) afin d'adapter les mensualités de façon plus réalistes et moins brutal.
La possibilité de faire une pause d'une mensualité par an serait elle aussi la bienvenue. Surtout lorsqu'il n'y a pas eu d'incident de paiement de la part du client jusque l'à et aussi lorsque le client a utilisé moins d'électricité que prévu.
Des tarifs heures creuses plus attractifs seraient aussi bienvenus (pas assez de différence entre heures pleines et heures creuses....)

Satisfaite des échanges

Pour un premier contact sa doit être sérieux je verrai quand les prélèvement commencerons

Mise en service rapide

Bonne écoute ou demande annonce aux conseillers.

Réactif à l'écoute

J'ai rencontré des grandes difficultés et ils ont tout régler en 24h. Bravo et merci.

Correspond parfaitement à mes attentes