OWL Flavour GmbH Avis 194

Bis jetzt nie Probleme mit OWL-Dampfer gehabt aber bei der letzten Bestellung ist wohl etwas schief gelaufen. Am 28.06.22 bestellt und direkt bezahlt, Bestätigung des Zahlungseingang kam prompt, seit dem 14.07.22 liegt diese Bestellung bei der Versandabteilung und das war’s. Bis zum heutigen Tag ist meine Bestellung nicht geliefert worden und auf Anfrage per Mail was da passiert ist wird nicht geantwortet. So kann man sie die Kunden auch vergraulen. Ich werde bei euch nichts mehr bestellen - dann zahle ich lieber etwas mehr und habe den Kundenservice den man in der Regel erwarten kann.

Update: Mittlerweile ist meine Bestellung angekommen. Dennoch war die Lieferzeit unterirdisch und ein Liquid musste ich zurückschicken, weil es vertrocknet war. Die Abwicklung für die Retoure hat zumindest per E-Mail sehr schnell geklappt. Jetzt warte ich nur noch auf die Rückerstattung.

Heute vor 4 Wochen bestellt, immer noch keine Ware erhalten. Ware, im Warenwert von 160 Euro bestellt. Am Telefon mehrfach vertröstet worden und auf E-Mails nie eine Antwort bekommen. Seit 1,5 Wochen habe ich eine Versandbestätigung, aber die Bestellung wurde noch nicht an DHL übergeben. Absolute Frechheit und NIE WIEDER! Andere Onlineshops liefern innerhalb weniger Tage. Ich bin mal gespannt, ob ich meine Bestellung überhaupt irgendwann bekomme. Habe denen heute eine Nachfrist von einer Woche gewährt. Sollte das nicht eingehalten werden, werde ich rechtliche Schritte einleiten.

Nie wieder dieses Unternehmen, das sind für mich Betrüger!
Geld kassieren aber keine Ware verschicken!
Und Kundenservice existiert offiziell ist aber weder telefonisch noch per Mail erreichbar!

25.6 bestellt und immer noch nicht da. Beim Telefonanruf wurde einfach aufgelegt.
War früher sehr zufrieden, aber mittlerweile unmöglich.

Am 24 .06 bestellt bis heute 0.6.07 keine Ware keine Telefonkontakt möglich und per mail nur eine vorgefertigte Antwort die andere Firmen aber besser meistern.Seit ein paar Tagen kein Artikel im Shop mehr lieferbar angeblch alles ausverkauft.Ich denke ich werde heute meinen Anwalt mit der Klärung beauftragen.Schade Kundendienst geht besser auch wenn man viel zutun hat.

Ausbleibende Lieferung und andauernde Ausflüchte
Seit fast 4 Wochen warte ich auf die Lieferung meiner bestellten Artikel, die laut Webseite innerhalb von 4 Tagen lieferbar sind. Im übrigen auch sofort bezahlt. Nach der ersten Anfrage bekam ich eine Standardantwort, wie sie viele bekommen haben. Es wurde auf das neue Steuergesetz, auf die Ukraine Krise und auf die Lieferdienste geschoben. Eine zweite und dritte Anfrage blieb unbeantwortet. Erst nach der vierten Anfrage, die von meinem Anwalt verfasst wurde, kam wieder eine Mail mit Ausflüchten. OWL wurde in Verzug gesetzt, so dass bei weiterem Lieferverzug oder ausbleibender Rückerstattung nur noch zwei Optionen offen bleiben. Dabei wäre eine Klage noch die harmlose Variante. Die zweite wäre, als Gläubiger die Einleitung sehr unangenehmer juristischen Schritte

Wahre nur halb geliefert Service Hotline ist fake tagelang angerufen man wird nicht verbunden per E-Mail auch keine Antwort nicht weiter zu empfehlen

Unglaublich lange Lieferzeiten.
Ich habe am 16.06. bestellt. Am 21.06. habe ich den Link zur Sendungsverfolgung erhalten, bis heute wurde das Paket jedoch noch nicht an DHL übergeben.
Alle von mir bestellten Artikel sollten laut Internetseite vorrätig sein.
Meine erste Email-Anfrage wurde gar nicht beantwortet, auf die zweite Anfrage habe ich dann eine Standard-Antwort mit Ausflüchten erhalten.
Schuld sei Corona, der Ukraine-Krieg und die Steuererhöhung.
Die Steuererhöhung war doch schon lange angekündigt. Da hätte man sich personell durchaus auf das hohe Bestellaufkommen einstellen können.
Ich habe übrigens am gleichen Tag noch in einem anderen Dampfshop bestellt. Diese Artikel waren nach 3 Tagen da. Es ist also durchaus machbar, deutlich schneller zu liefern.

Ich kann mich nur sämtlichen negativen Bewertungen anschließen. Ich habe bereits in der Vergangenheit bei OWL bestellt (zuletzt März 2022) und da war alles in Ordnung. Was nun aber vor sich geht ist inakzeptabel. Technische oder sonstige Probleme hin oder her, sowas ist einfach nicht zu rechtfertigen. Ich habe am Anfang des Monats eine recht große Bestellung von ca. 100€ aufgegeben und (bedauerlicherweise!) direkt bezahlt. Seitdem kann ich warten, keinerlei Rückmeldung (außer die automatisierten Antworten), weder per Mail noch telefonisch (die Leitung scheint „dauerbesetzt“ zu sein). Ich dachte zu Beginn es läge ggf. an der DHL (aufgrund des Paket Status), nachdem ich allerdings mit denen telefoniert hatte, stellte sich heraus dass es definitiv an OWL liegt (und das Paket scheinbar noch gar nicht verschickt wurde!). Was mich aber am meisten ärgert ist, dass ein Kumpel der ganz in meiner Nähe wohnt und dort ebenfalls (sogar nach mir!) bestellt hat, seine Bestellung bereits erhalten hat. Natürlich schön für ihn, aber das macht mich aktuell einfach noch wütender. Dieses Unternehmen hat scheinbar vergessen was „Kundenbindung“ o.ä. bedeuten. Das war definitiv das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe. Wenn nichtmal eine Entschuldigung bzw. schlichte Rückmeldung erfolgt, warum sich eine Bestellung so sehr verzögert, fehlt mir wirklich jegliches Verständnis!!

Nachtrag: Das Paket kam heute (nach fast vier Wochen!) vollständig an. Deswegen zumindest zwei Sterne.

Bestelle seit Jahren und war bisher zufrieden, aber wie sich OWL aktuell die Taschen vollstopft ist nicht mehr normal. Die Preise haben sich binnen weniger Wochen zweimal nacheinander um 30% erhöht. Die bald stattfindene Steuererhöhung wird genutzt um schon jetzt auf dem Rücken der Käufer Kasse zu machen.

kommen zur Zeit immer mit den gleiche ausreden das sie bei den Bestellungen nicht mehr hinter her kommen. Es ist unzumutbar Dampfer 3-4 Wochen warten zulassen. In andere Shops wird auch viel bestellt und da hat man seine Sachen innerhalb 2-3 Werktage.
Wenn ihr nicht mehr hinter her kommt wie wäre es mit mehr Leute einstellen. Aber einem so lange auf die Bestellung warten lassen und nicht mal informieren ist ein absolutes NoGo.

Ich habe vor 14 Tagen bei denen bestellt und es wurde bis heute nicht verschickt. Bei der Firma hatte ich auch so meine Zweifel und habe deshalb lieber auf Rechnung und nicht per Vorkasse bestellt. Wie man sieht war das eine gute Entscheidung. Schade, aber man sollte dann doch woanders bestellen

Top Ware und schnellere Lieferung als geschrieben wurde.....
Immer gerne wieder, bin total begeistert 👍👍👍👍

Ich bestelle da jetzt seit 2016 (immer mit Vorkasse) und wurde noch nie enttäuscht!!
Momentan kommen sie mit den Bestellungen kaum nach und wissen bestimmt manchmal nicht, wie sie das alles bewältigen sollen.
Aber sie schaffen es immer wieder!
Fazit: Super Shop!! Immer wieder gern!

ist mir egal was für eine situation gerade ist und wie groß oder klein der laden ist. vertrag ist vertrag, wenn man nicht einhalten kann sollte man nicht abschließen.

lieferfristen verstreichen, emails und widerrufe bleiben unbeantwortet, telefonsupport ist nicht erreichbar. eine einzige katastrophe und nicht alleine durch die bunkerer massenbestellungen zu rechtfertigen.

und das beste: die nehmen nachwievor bestellungen an! keine davon wird in maximal 10 werktagen ankommen, wie sie auf ihrer seite angeben. meine bestellung war anfang juni und wurde immer noch nicht an DHL übergeben.

da staut sich arbeit an ohne ende und anstatt die kunden über extrem hohe lieferzeiten zu informieren oder einen bestellstopp einzuleiten wird munter weiter gemacht.

OWL war mal ein toller laden, aber was sie aktuell veranstalten ist nicht in ordnung. aus kulanz gebe ich 2 sterne, da ich doch zuversichtlich bin, dass meine bestellung früher oder später ankommen wird.

Ich habe die letzten Jahre schon mehrfach bei Owl bestellt und war immer 100% zufrieden, die Ware kam IMMER an. Und daß es zur Zeit mal länger dauert liegt zum einen daran, daß es grade überall Lieferengpäße gibt und zum anderen, daß viele JETZT meinen, sich vor dem 1.7. noch den Bunker füllen zu müßen. Daß es da mal noch etwas länger dauern kann ist eigentlich logisch, aber Logik scheint einem Großteil der Menschheit mittlerweile abzugehen. Ich werde Owl jedenfalls treu bleiben.

Am 11.06.2022 Waren im Wert von 402 € bestellt. Am 17.06.2022 eine Sendungsnummer von DHL erhalten das die Bestellung elektronisch angekündigt wurde , heute Am 23.06.2022 die Sendung immer noch nicht an DHL übergeben obwohl mir mitgeteilt wurde das die Lieferung bis spätestens 21.06.2022 zugestellt wird .... Nur bitte wie soll DHL mir die Sendung zustellen wenn OWL sie gar nicht an DHL übergibt ???

Liebes OWL Team , Ihr solltet wirklich an euren Kundenservice arbeiten....den Kundenservice geht anders !!

Ich kann euch beim besten Willen NICHT weiter empfehlen !!!

Update vom 11.06.22
Heute ist der 08.07.22 , Ware ist immer noch nicht versandt worden... werde am Montag 11.07 einen Anwalt einschalten und Anzeige wegen Betruges stellen !!

Leute seid VORSICHTIG bei diesem Laden , Ausreden über Ausreden ( Corona , Inventur, Systemumstellung usw )

Ja im Moment brummt der Laden, da wohl. Ich habe am 1.6. bestellt mit 10 tägiger angekündigter Versandzeit und danach nie wieder was gehört. Noch nicht mal eine Bestellbestätigung von denen ist gekommen, nur Klarna hat mich benachrichtigt.
Nach 10 Tagen war nichts da, da habe ich dann meine Bestellung widerrufen. Keine Bestätigung von seitens der Firma erhalten.
Heute kam die Lieferung ganz überraschend für mich, an.
Meinen Widerruf werde ich widerrufen und über Klarna bezahlen.
Über einen anderen Versandhändler, gleiche Bestellung, die ich Mai getätigt habe, die kam ein Tag vorher an auch ohne jegliche Kommunikation denen.
Ich hatte da angerufen und im Moment brummt es überall ganz gefährlich wegen dem 1.7. und dessen Steuer.
Wartet ab, ihr kriegt schon noch eure Lieferung. Keine Bange.

Bestelle da seit vielen Jahren, es kam noch nie vor, dass irgendwas nicht korrekt geliefert wurde.
Auch an der Ware gab es nie etwas auszusetzen.
Wenn jetzt viele Leute glauben, ein kleiner Betrieb muss Personal aufstocken und Lagerfläche anmieten, bloß weil sie nicht in der Lage sind, rechtzeitig vor der Steuererhöhung einzukaufen, dann mögen sie bitte bei irgend einem Grossbetrieb die entsprechenden Preise bezahlen und nicht einen kleinen Laden in den Dreck ziehen.

Versandzeit wie bei allen anderen absolut zu lang.
Auch wenn das ein kleines Unternehmen ist, so etwas ist unakzeptabel.
Wenn man das Volumen nicht bewältigen kann, dann sollte man über einen Bestellstop nachdenken oder den Kunden kommunizieren, dass es bis zu 2 Monaten dauern kann.

Davon ab finde ich die OWL-Base überhaupt nicht gut, da sie einen durchaus wahrnehmbaren Eigengeruch hat, ob Kanister oder 1L Flasche.
Aber irgendwo muss der Preis ja herkommen..

Kauft dort einfach nicht, nutzt Alternativen wie taklope aus Frankreich

Die haben öfter mal 40% Aktionen auf Aromen und Base.