Schlechte Erfahrung: verdorbene Ware und falsche Zusicherungen
Von hier bestellte ich ‘Kayseri Kasap Sucuk’, ‘Hakiki Van Otlu Peynir’, ‘Antep Lila Sauerkraut - Turşu’, ‘Antep Lila Sauerkraut - Turşu’, ‘Trabzon Kuymaklık - Künefelik Peynir’, ‘Erzurum Çiftlik Çeçil Peyniri’ und ‘Lokum’.
Vor dem Kauf erkundigte ich mich ausdrücklich danach, ob die Produkte Zusatz- oder Konservierungsstoffe enthalten. Man versicherte mir telefonisch, dass lediglich die gesetzlich vorgeschriebene Mindestmenge an Zusatzstoffen im Sucuk verwendet werde. Auf Grundlage dieser Auskunft tätigte ich die Bestellung.
Die Lieferung kam zwar gut verpackt an, jedoch endete die positive Erfahrung damit.
Die Wurst war qualitativ in Ordnung, doch der „Hakiki Van Otlu Peynir“ stellte sich als gravierende Enttäuschung heraus: Auf der Website wird er als authentischer Kräsekäse beworben, tatsächlich handelte es sich jedoch um etwas, das eher wie mit Kräutern vermischter Frischkäse wirkte. Zudem unterschied sich das gelieferte Produkt deutlich von der Darstellung auf der Website.
Die Situation verschlechterte sich weiter, als sich die Antep Lila Sauerkraut-Turşu als verdorben herausstellte und der Çeçil-Käse mehrere – offenbar vier bis fünf – verschiedene Zusatz- und Konservierungsstoffe enthielt, obwohl mir zuvor das Gegenteil vermittelt worden war.
Als ich diese Punkte reklamierte, bot man mir lediglich an, den Käse zurückzusenden – allerdings nur unter der Bedingung, dass ich ihn exakt in deren Verpackungsweise erneut verpacke. Weder eine Entschuldigung noch irgendeine Form der Wiedergutmachung wurde angeboten. Es erfolgte nicht einmal eine Stellungnahme zu den verdorbenen Produkten oder zu der irreführenden Angabe bezüglich der Zusatzstoffe.
Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich diesen Anbieter keinesfalls empfehlen und werde dort sicherlich nicht erneut bestellen.
14 janvier 2026
Avis spontané
