Pack Sensation Avis 3 461

En 2021 j'ai été invitée dans une boutique Hubside pour visiter et gagner une batterie externe lorsque j'avais 19 ans. Ils m'ont fait m'inscrire à pleins d'offres annulables au bout d'un mois (premier mois offert) et comme j'étais timide et ne voulais pas dire non j'ai accepté en me disant que je résilierai quelques jours plus tard. J'ai donc appelé tous les numéros dont celui de Serena pour résilier. Seulement, ils m'ont dit que si je ne résiliais pas, ils me promettaient un iPhone et un iPad au bout de quelques mois d'abonnement. J'avais bien lu les conditions, je savais que je m'engageait pour 1 an à 29,99€ par mois et on me remboursait 150€ à date anniversaire. J'avais fait les calculs ça me paraissait donc rentable et me permettait d'avoir de nouveaux appareils a un prix avantageux (les miens étaient très vieux). J'accepte donc....... grave erreur. Déjà, au lieu d'être prélevée 1 fois par mois il y a des mois ou j'étais prélevée 2 ou 3 fois! Je les appelais à chaque fois et ils s'excusaient et me disait qu'ils allaient me rembourser. J'ai même reçu des mails me disant que j'allais être remboursée dans les mois qui suivaient et rien du tout. On m'a fait remplir pleins de formulaire mais je n'ai jamais vu la couleur de l'argent (ni des 150€ à date anniversaire). Ils me doivent donc actuellement 300€ de prélèvement non justifiés et je les appelait encore régulièrement jusqu'à 2024 pour ne pas qu'ils m'oublient. Cependant, maintenant j'ai réessayé et le numéro n'est plus attribué, le site n'existe plus... je crois bien que je l'ai dans le c*l. ah et j'ai bien reçu mon iPhone reconditionné (au lieu de neuf comme on me l'avais promis) et l'iPad est une vulgaire tablette d'une marque chinoise inconnue au bataillon disponible à 40€ sur Amazon dont je me suis jamais servie.

35 mois que j'attends les remboursements de fidélité et des doubles prélèvements, peu importe les promesses au téléphone et par mails rien ne se passe, la seule solution est de recourir à la justice et le plus tôt est le mieux...

786€ de trop perçus, 200€ d'une prime fidélité que je n'ai jamais eu et pour couronner le tout une smartbox de 1000€ qui a été annulée par smartbox alors qu'il me restait 800€ dessus car l'entreprise n'a pas payé smartbox !
Plusieurs mails me disant que les délais de remboursement sont allongés. J'attends mon remboursement depuis décembre 2022! Je suis passée par UFC que choisir rien, conciliateur de justice rien ne me reste plus que la voie de la justice !
Quand j'ai bloqué les triples prélèvements sur mon compte a ma annulé mon adhésion ! Rien de fait pour cette smartbox annulée !

Fuyez ! Pour tout ceux qui sont victimes regroupons nous ! Ensemble nous seront plus fort !

3 ans que j attend d’être remboursé réveillez vous et rendez mon argent bande de voleurs

Escroc. Cela fait 18 mois maintenant que j’attends le remboursement de mes prélèvements en double voir des mois en triple. Remboursement validé par eux le 21/03/2023, je ne comprends pas que cela prenne autant de temps.
C’est une vraie arnaque
Client SE 21078630

plusieurs prélèvement fait sans mon consentement
c est de la vente forcé par SFR
j'ai envoyé plusieurs lettres recommandé et aucun retour!!
par téléphone et même par mail ont me confirme que je vais être remboursé mais toujours rien !!
De plus maintenant le numéro de téléphone est coupé, impossible de les joindre
a fuir !!!

Bonjour,

Depuis votre dernier message en juin, où vous me disiez que vous alliez régler le problème,toujours rien de votre part ? J'attends toujours mes remboursements ??

Bonjour
Dommage nous avons toujours la même réponse en continue 😡😡😡😡 mais rien ne bouge 😡😡😡

Des escroquerie, smartbox jamais arrivé, des doubles prélèvements dans le mois, et malgré le faite de reconnaître leur erreur et d’accepter de rembourser les aucun remboursement de réaliser.
Mais en prime on me contacte pour compenser autrement mais rien n’est fait.
A fuir

Depuis juin 2022 j'attends 1 remboursement de presque 600 euro passer avec 1 conciliateur et tjr rien pfff une vraie m.....

À mon tour je mettrai 0 étoile si je pouvais
Très insatisfait de leurs services cela fait 3 ans que j'attends un remboursement qui est passé en commission qui a été validé et nous attendons ce virement depuis le 2021, de plus nous attendons aussi une Smartbox qui nous a pas été délivré lors de notre dernière année chez eux et vous avez promis une montre Apple watch pour notre patience dont nous avons fait part pour le remboursement que nous n'avons jamais reçu et enfin nous avions souscrit trois abonnements supplémentaires chez eux pack informatique pas de téléphonie et pack jeux nous avons jamais reçu les accessoires d'un montant de 1200 € sans compter les prélèvements en doublon nous étions obligés de faire opposition car nous avions déjà 300 € de prélèvement mensuel chez eux normal alors quand il y avait des doublons on montait à 600 € mensuel.
Numéro client SE19023578

j'ai a plusieurs reprises laissé des commentaires et a cheque fois la meme chose, une reponse basiquement copié coller en bas de mon commentaire et aucun suivi... une dette qui date de 4 ans pour un montant de 745,95 euros .. j'ai bien recu un mail qui me le confirme .. mais je n'ai jamais recu le remboursement..

Le message ci-dessous est le même depuis le début.. et je n’ai jamais obtenu de remboursement.. vous voulez m’identifier ? SE21035717 Allez y consultez vous ne me rembourserai quand même pas..

Je souhaite les contactés afin d'avoir des informations et aucuns des numéros donnés sur leurs documents, leurs site ne fonctionnent. J'ai donc remplis un questionnaire en ligne pour être contacté et 0 retour. Je n'ai même pas reçu d'accusé de réception du questionnaire alors que normalement c'est automatique.

Vous avez téléphonez à mon fils mal entendant comme il comprenait rien il a raccroché vous avez signé à sa place des contrat j’ai envoyé une lettre avec À/R que vous avez réceptionné de suite pour résiliation vous avez prit contact avec moi. Et vous prélevez quand même une plainte va être reposée et prélèvement bloqué VOUS ÊTES DES VOLEURS

Impossible a contacter depuis des mois
Mon compte est SE19001309 je crois que la societe est en arret mais preleve toujours

Vous avez vu? Plus aucune ligne de téléphone ne fonctionne, que ce soit Serena, Foriou ou Hubside.....

Si je pouvais aussi mettre 0 étoile je le ferais voir -10!!!
je suis reste quelque temps chez eux
après avoir remarquer qu'il m'ont prélever 600 Euros en 1 mois au lieu de 19,90 et je n'est eu aucun téléphone ,cheque évènementiel et j'en passe dont j'était normalement censé recevoir(et bien sur en les relançant tous les mois) Jai décider d'arrêter chez eux en demandant un remboursement
6 mois plus tard le service juridique me contact c'était début décembre 2023 en me disant qu'il allais me rembourser 1000Euros
A l'heure actuelle je n'est toujours rien!!!!!
Aucune réponse par mail et c'est devenu impossible de les avoir au téléphone
je crois donc que cela va se finir au tribunal!!!

si je pouvais mettre 0 étoile !! des voleurs !! j’ai eu des prélèvements frauduleux et plusieurs fois par mois ( pack non souscrit )wondercard de 1000€ qui marche pas !! j’attend tjrs un retour !! mon remboursements fidélité mon événement je ne l’ai jamais eu!!j’attend cela depuis plus de 2 ans !! j’arrête pas d’appeler et mails et pas de réponse je fais quoi !? quand je vais récupérer !! j’ai du bloquer définitivement par la banque mais je n’ai rien récupérer cliente SE19027228

Des voleurs ! c'est une arnaque ! il crée un contrat sans vous demander votre accord juste avec votre date de naissance.
J'ai appelé plusieurs fois pour résilier mon contrat et toujours rien.

Bonjour je me suis abonné septembre 2023 ou octobre 2023 au pack Serena sensation et Celside. ensuite je me suis desinscrite ,avant la fin de l’essai gratuit, au bout de 15 jours ,et là le 29/03/2024 ,je reçois 2 e-mail de Celside et de Serena pack sensation ,comme quoi j’ai refait une nouvelle adhésion ,un à Celside et l’autre au pack Serena sensation, ils ont validé sans ma signature et sans mon autorisation, ils ont validé avec ma date de naissance et sans ma signature et validé par appel téléphone ,hors ont ne m’a pas joint et je ne l’es est pas joint non plus .j’ai fait que sa d’appeler sans résultat, ou quand je les est eu au téléphone en expliquant mon cas, ont devaient me recontacter pour la résiliation de ce fameux contrat et toujours aucune nouvelle. Aujourd’hui je l’ai est rappelé, a chaque fois , j’ai eu 3 personne différente, car elle me raccroché au nez, car je leur reexpliquer ma situation et j’en suis toujours au même point. Que faire ?