Paket.ag & Easylox GmbH Avis 1 048

Wollte über Paket.AG "günstig" etwas versenden. Der Betrag wurde von der Kreditkarte abgebucht, danach kam die Mail "Es gibt Probleme mit der Bestellung". Da es schnell gehen sollte, entschied ich mich für einen anderen Anbieter. Auch nach fünf Wochen wurde mir mein Geld noch nicht erstattet.

Kurios: Weder bei REKLAMATION, noch bei STORNIERUNG kann ich auf der Website die Bestellnr. eingeben. Das "Impressum" spottet jeder Beschreibung, und auf Mails wird nicht reagiert. Daher: Hände weg!

Paketinhalt wurde beim Versand mit DPD beschädigt, obwohl alles (wirklich) gut verpackt war. 3-4mm starker ABS Kunststoff ist im Inhalt des Pakets gebrochen - das passiert nicht sehr leicht.
Das (1kg) Paket wurde zerquetscht, der Karton war auch eingerissen. Vermutlich ist etwas schweres darauf gefallen oder so.

Paket.ag leitete meine Reklamation nach etwas an hin und her (ich muss an spezielle Emailadresse für Reklamationen schreiben, nicht an den allgemeinen Support) an DPD weiter.

Nach nunmehr fast 2 Monaten gibt es eine Ablehnung von DPD mit Standard Text unter Nennung von unwahren Gründen ("keine ausreichende Verpackung" -> es war ein Karton, was soll man sonst verwenden?, "keine Innenverpackung" -> Inhalt war in Packpapier eingewickelt, Bild lag DPD vor)
Das Beste: Ich hätte die defekte Verpackung wegen Kontaktloser Zustellung spätestens am nächsten Werktag bei DPD reklamieren müssen. Ich habe noch am selben Tag bei paket.ag reklamiert (meinem Vertragspartner), aber bis es bei DPD war hat es sicher länger gedauert.

Paket.ag sieht sich offenbar nicht in der Verantwortung - ich habe zumindest keine Lösung angeboten bekommen. Ich bleibe nun auf dem Schaden sitzen, obwohl ich alles korrekt verpackt und gemacht habe.
Im Endeffekt lehnt DPD den Schaden ab und ist vermutlich der Schuldige für diese Bewertung - aber speziell die Sache mit der Frist liegt eindeutig bei paket.ag...
Ungünstige Konstellation bei Problemen, da ich ja nur einen Vertrag mit paket.ag habe... Wenn alles gut geht, ist es fein mit paket.ag - aber dann kann ich ja gleich nur unversicherte Pakete versenden...

Ich bestätige die Berichte von anderen User über Nachzahlungen. Es kam auch bei mir zu eine unberechtigte Nachzahlung in Höhe von ganzen 18,45 EUR. Mein Account wird gelöscht und ich werde ausschließlich über Packlink versenden. Für absolut identische DPD-Pakete, kam es bei Packlink noch nicht zu eine Nachzahlung.

Diese Unternehmung versteht sich auch als Ebay Reseller. Gnade einem Gott wenn man ein Problem mit einem, dort erworbenen, Produkt hat. Null Kundenorientierung, null Produktkenntnis, katastrophale Antwortzeiten. Ich gehe jetzt mit einem Anwalt ran.

ACHTUNG!!!
Versuchen nachträglich abzukassieren und behaupten, dass es die Adresse nicht gab. Paket wurde allerdings genau da zugestellt 😂

Absolut nicht zu empfehlen!

Ich habe dort 3mal Pakete veschickt und JEDESMAL kam eine Nachzahlung. Und nicht einfach so, sondern mit Inkasso und Anwalt Drohung. Meine Güte.

Die Abmessungen für das Paket wurden mindestens 5cm größer eingegeben und das Gewicht 5kg mehr. Deswegen verstehen ich nicht die ständige Nachzahlung.

Es wäre günstiger gewesen, die Pakete persönlich mit dem Taxi zu liefern.

Sogar 1 Stern ist zu viel 😡

Nur Ärger und weggeschmissenes Geld

Ich habe am 30.07.2023 über DealClub ein upgradefähiges Balkonkraftwerk bestellt.
Laut Beschreibung sollte der Wechselrichter per Internetupdate von 600 auf 800W upgradebar sein.
Am 29.06.2024 habe ich per Email nachgefragt wie das Upgrade abläuft.
Entsprechend der Antwort von Paket.AG habe ich mich an Herrn Yan Zhang bzgl. des Updates gewandt.
Nachdem das erfolglos habe ich bei APsystems nachgefragt und folgende Auskunft erhalten:
"Dear Customer,
Some DS3-S, which should be DS3-M, were mislabeled during production, only these DS3-S can be upgraded to 800W, if you didn't get the correct label from the dealer, which means your device can't be upgraded, thanks for your understanding.
For upgrading, you must meet the requirements below,
1) The New Sticker for DS3
2) Registered Account in EMA
EMEA, APsystems Technical Support Team"

Da der von PAKET.AG gelieferte Wechselrichter DS3-S offensichtlich nicht upgradefähig ist habe ich PAKET.AG am 14. 08.2024 aufgefordert den Wechselrichter gegen einen upgradefähigen auszutauschen, darauf kam keine Antwort mehr.

Fazit: PAKET.AG verkauft ein Produkt das nicht der Beschreibung entspricht und weigert sich für den entstandenen Schaden aufzukommen.
Das nenne ich Betrug am Kunden.

Sobald es Probleme gibt wird alles abgewälzt
als Auftrag- und Geldnehmer wird nichts
geamacht außer, melden Sie sich dort oder dort

Hatte bei Paket.ag ein Balkonkraftwerk gekauft. Leider war der Wechselrichter defekt. Nach langem hin und her hatte Paypal den Käuferschutz abgelehnt. Diese Firma ist absolut nicht zu empfehlen. Keine Bemühungen das Ganze zu regulieren, immer nur auf den Hersteller hingewiesen.

In der Regel ist alles gut. Wenn ein Paket aber nicht abgeholt wird, soll man als Kunde sich wegen einer Rückzahlung an den Versanddienstleister wenden, in diesem Fall GLS.
Vertragspartner ist die Paket AG! Ich habe über PayPal eine Teilrückzahlung akzeptiert, aber das ist keine Art....
Übrigens habe ich noch niemals eine Servicenummer anrufen können, dort wird er Anruf nach einer Minute abgewiesen mit der Begründung "Überlastung, versuchen Sie es später noch einmal"
Liebe Paket AG, dann nehmt doch die Telefonnummer einfach raus!

Sperrguttransport wurde beauftragt und bezahlt. Leider kam kein Spediteur. Weder am bestätigten Tag, noch danach. Nach diversen Mails und Anruf gab es einen neuen Abholtermin. Auch an dem Tag kam kein Spediteur. Wieder Mails und Telefonat. Es gab einen neuen Termin, der leider auch gerissen wurde.
Dann habe ich storniert und über Cargoboard neu beauftragt. Am Folgetag wurde die Sendung abgeholt. Bin gespannt, wie lange ich auf die Rückzahlung von Paket.ag warten darf.

Wenn ich könnte würde ich keinen Stern vergeben. Das Paket wurde über Paket.ag an DPD weitergegeben. Das Paket kam zerstört beim Empfänger an. Also Schaden an Paket.ag gemeldet von denen an DPD weitergeleitet.
Das Paket wurde meiner Meinung nach ordentlich verpackt, der Karton sowie der Inahlt wurden mit einem scharfen Gegenstand beschädigt. DPD verweißt auf seine AGB und dass das Paket nicht ordnungsgemäß verpackt wurde, keine Kulanz nichts. Auch Paket.ag versucht nicht behilflich zu sein. Werde meine Pakete nie mehr über einen der beiden Versenden.

Ich habe den Service von Paket.ag häufig benutzt, nun aber das letzte Mal. Ein GLS Paket wurde von GLS so stark beschädigt, dass der Inhalt ohne Karton nach Schifferstadt zu Paket.ag gesendet wurde. Nun "darf" ich den Inhalt bei denen abholen, oder ich muss 50€ bezahlen, damit die mir meine Sachen zusenden. What the fuck?!?

1 * ist noch zu viel für diesen Laden!!
275 Euro für einen Transport von DE nach Kroatien für 2 E-Bikes bezahlt. Keine Kommunikation, es wurde kein Abholdatum bekannt gegeben, angeblich war die Spedition vor Ort, jedoch niemand angetroffen, obwohl immer jemand anwesend war. Telefonkontakt hinterlegt, kein Anruf nichts. Zum Schluss hieß es die Spedition war 2 mal vor Ort, es wurde jedoch niemand angetroffen. Der Auftrag wird daher abgebrochen, eine Rückerstattung des Kaufpreises ist aufgrund der mehrfachen Zustellversuche nicht möglich.
Absolute Frechheit! Nicht zu empfehlen!
Werde einen Rechtsanwalt einschalten, so geht das nicht!!!?

Habe Paket ag Mitte Juli online beauftragt einen Ebike von Deutschland nach Gran Canaria zu liefern was auch bestätigt wurde und den Betrag natürlich gleich per Paypal abgebucht wurde, das Fahrrad wurde abgeholt und einige Tagen später wurde ich von denen angeschrieben dass sie Zollnummer und andere Dokumente von mir haben wollten ( als Privat braucht man keine Zollnummer) nach meinem Anruf wurde mir gesagt dass sie nicht die kanarischen Inseln beliefern, aufgrund dieser Aussage wollte ich mein Ebike wieder zurück haben wollte wo abgeholt wurde.
Das geht nur wenn ich denen einen neuen Auftrag vergebe und das auf meine Kosten noch dazu. Und falls ich die Abholung innerhalb 10 Tage nicht veranlasse kann, werden sie mein Ebike behalten.
Also das ist reine Abzocke. Ich werde einen Rechtsanwalt einschalten.

Alles perfekt. Defintiv die günstigsten wenn man einzelne besonderere Pakete braucht.

Lob und Tadel,
den Auftrag ein Ebike zu versenden klappte einwandfrei.
Allerdings gab es zu keinem Zeitpunkt eine Information zur Abholung und gravierender zur Zustellung. Plötzlich stand der Lieferant vor der Tür. Eine Ankündigung wäre hilfreich.

Achtung! Habe ein Paket mit Maß 59 x 40 x 37 mit 6 Kilo versendet. Jetzt bekomme ich eine Nachbelastung mit 67 Euro das dieses Paket 79 x 68 x65 cm angeblich gewesen wäre als Speditionskosten kommentarlos vom Konto abgebucht!!! Ich machte Widerspruch und ließ die Lastschrift zurückgehen. Daraufhin wurde bekam ich sofort 20 Euro Gebühren sowie eine Kontosperrung mit den Vermerk ich solle bezahlen, denn wenn die Prüfung irgendwann abgeschlossen ist, bekomme ich ja das Geld wieder zurück! Das nenne ich Betrug! Achtung!

Paketschein online erstellt sollte mit Paypal bezahlt werden. Die Zahlung wurde durchgeführt, (Beleg liegt vor Transaktionscode 2V617956TB7098045) und dann kam eine Fehlermeldung. Der Paketschein ist noch im Warenkorb vorhanden, gilt also als nicht bezahlt.
Ich hab das gleich per E-Mail reklamiert (vor ca. 2 Wochen) und hab bis heute keine Antwort. Anfragen per Telefon waren auch nicht erfolgreich, nach kurzer Zeit fliegt man aus der Warteschleife raus. Ich denke, die Bude ist insolvent und hat keine Mitarbeiter mehr. Dann zahle ich doch lieber etwas mehr bei Hermes oder DHL direkt.

Online einen Fahrradversand beauftragt, mit PayPal gezahlt. Es gab eine Fehlermeldung aber PayPal wurde dennoch abgebucht.

Auf eine Support Email hat Paket.ag binnen einer Woche nicht reagiert. Telefonisch wurde einmal abgenommen, gesagt ich soll in 5 min nochmal anrufen und ohne weiteren Kommentar aufgelegt. Danach wurde das Telefon über 10-15 Anrufe über den Tag verteilt nicht weiter beantwortet.

Da der Termin der Abholung des Pakets bereits abgelaufen war, habe ich Cargoboard beauftragt, was problemlos funktioniert hat.

Da der Händler bis heute nicht reagiert hat habe ich einen PayPal Fall eröffnet und auch dort wurde bisher nicht reagiert.