Parkairport Avis 

We hebben onze auto beschadigd terug gekregen na valet parkeren. Niet gemeld, ons zelfs onder druk gezet om zo snel mogelijk de luchthaven te verlaten! Toen we belden zeiden dat ze alles keurig zouden afhandelen. Niet dus! Toen ze alle info hadden na wat heen en weer gemail gaven ze geen teken van leven!! NIET DOEN dus!

Wij hebben voor deze service gekozen omdat ons dit erg comfortabel leek. Op de heen reis was dit ook zo. De medewerker stond keurig klaar om onze auto mee te nemen.

Op de terugweg hadden wij 19uur vertraging. Hier hebben wij meteen een melding van gemaakt en aangegeven dat wij onze auto dus pas een dag later op konden halen. Wij kregen een bevestiging per mail dat dat geen probleem was en dat we konden bellen zodra we in Düsseldorf waren. Goed geregeld dachten we dus…. Toen we onze koffers hadden hebben we gebeld. Ze zouden er met 15 minuten zijn.
Na 45 minuten hadden we nog steeds geen auto en dus hebben we weer gebeld. Toen leek het alsof men geen idee had om welke auto het ging….. vervolgens zagen we een medewerker van het bedrijf en vroegen hem waar onze auto bleef. Uiteindelijk kwam na bijna 70 minuten eindelijk onze auto!!! Uiteraard waren wij hier niet blij mee! Vervolgens werd ons verweten dat wij hem al een dag eerder op zouden halen. Wij hebben de mail onder de neus gedrukt bij de betreffende medewerker waar keurig in stond dat wij vertraging hadden met al onze gegevens en vervolgens ook de bevestiging waar in stond dat dat geen probleem zou zijn.
Toen bond de man in maar of we nog wel even €35,- contant wilden betalen!!! Dit bedrag vonden we al belachelijk en niet in verhouding tot het totaal bedrag maar na 19u vertraging en ook nog eens 70 minuten wachten op onze auto wilden we naar huis! Eerder kregen we onze sleutel ook niet. We zouden een factuur krijgen per mail van dit bedrag.
Maar ook deze factuur bleef uit. Nadat we het bedrijf hierover hebben benaderd kregen we te horen per mail dat dat €25,- moest zijn….. Met andere woorden, wij hebben dus €10,- te veel betaald….. en dus vragen wij ons af waar dat geld gebleven is…..
Ons wordt gevraagd of wij de betreffende medewerker konden omschrijven en ze zouden het allemaal uit gaan zoeken… Uiteindelijk krijgen we de reactie dat de medewerker ontkent, verrassend...
Vervolgens benadrukken wij nogmaals dat wij alsnog graag een factuur ontvangen van de door ons betaalde €35,- zodat wij dit af kunnen handelen met de verzekering. Maar na herhaaldelijk mail contact blijft ook dit uit. We krijgen telkens de verkeerde factuur waar op staat dat wij €20,- zouden hebben betaald terwijl ze in hun mailwisselingen telkens zeggen dat het €25,- moest zijn..... !!!
Met andere woorden: WAARDELOOS BEDRIJF, ONBETROUWBAAR EN ALLES BEHALVE KLANTVRIENDELIJK!!

Hat alles super geklappt, fahrer war sofort vor Ort. Auto stand auch so fahrbereit da.

Alles Gut. Bei uns hat alles reibungslos funktioniert. Bemühte und freundliche Angestellte, wir waren zufrieden. Kommen wieder!

Als wir am Flughafen abgeholt wurden war der Fahrer sehr unfreundlich.bei Ankunft am Parkplatz war unser Auto nicht da . wir hatten vorher über eine Flugänderung zeitig angerufen und den Mitarbeiter informiert.es gab zu der Zeit keine Möglichkeit es selbst zu ändern wegen System Probleme der Parkairport.also telefonisch uns wurde zugesichert das manuell zu machen.doch nichts wurde geändert.so standen wir über eine Stunde Wartezeit im kalten Regen.der Mitarbeiter in der Firma war sehr unverschämt frech und sagte es ist nicht meine Schuld.das unser Auto nicht direkt geholt werden konnte lag an der Inkompetenz des Mitarbeiters.angeblich stand unser Auto 4 km entfernt und dafür so eine lange Wartezeit ohne unsere Schuld, eine bodenlose Frechheit.wir haben den Service nicht zum ersten Mal genutzt, ohne Probleme, aber nun werden wir uns jemanden anderen suchen.jemand der uns als Kunde zu schätzen weiß.als Abschied noch wir sollten eine Email schreiben für sowas hat er keine Zeit und die anderen Kunden gehen vor.obwohl in der ganzen Zeit nicht ein Kunde in Sicht war.tolles Erlebnis nach einem schönen Urlaub.