App'en opkræver gerne betaling for parkering i Kødbyen selv om man blot skal bruge P-skive der! Området markeres fejlagtigt som grøn zone. Viste omvendt 0 kr betaling i blå zone et par gader v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
There was a technical problem with the app, which eventually resulted in me getting a fine in Copenhagen. When I took the matter to the ParkMan's team, they were very quick to respond, acknowledge the... Voir plus
It's unfortunate that they don't accept payment by Dankort when operating in Denmark (when all other parking companies do). The support was OK though in the end 👍 PS "Dankort er et nationalt debet... Voir plus
L'entreprise a répondu
Læs her og og bliv advaret! Vi parkerede og brugte ParkMans og GPS'ens lokation, som vi plejede på ydre Nørrebro. Det undrede os da vi alligevel fik en parkeringsbøde. Det viste sig så, at vi havde be... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service de voiturier
- aussi dans
- Espace de parking
- Parking couvert payant
- Parking gratuit
- Parking pour motos
- Parking public
Écrit par l'entreprise
ParkMan er det hurtigst voksende parkerings fællesskab. Slut dig til fællesskabet af andre bilister, parkeringsselskaber og byer som deler information for at gøre byerne lettere tilgængelige og mere attraktive. ParkMan blev etableret som et redskab for at skabe bedre kommunikation mellem parkeringsvirksomheder, kommuner og motorister, og derved skabe et sundere forhold hinanden imellem. Ved at levere parkerings information til motorister i realtid, kan private parkeringsudbydere, og kommuner starte en mindre revolution i forhold til at forbedre trafikadministrationen, og gøre byerne mere fremkommelige og fornøjelige.
Coordonnées de contact
Jyllingevej 64C, 2720, Vanløse, Danemark
- support@parkman.dk
- parkman.dk
3,1
Moyen
511 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 56 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de ParkMan
Hi Troels,
We're delighted to hear you had a great experience with ParkMan! Thank you for your positive review.
Kind regards, Andreas
ParkMan
Réponse de ParkMan
Hej Søren,
Tak for din anmeldelse. Det er skønt at høre, at du synes godt om ParkMan's app og at den fungerer som den skal!
Vh. Andreas,
ParkMan
Hvis du venter længe nok i kundeservice, bliver du smidt af…
20min. 45sek. Er nu blevet brugt på at høre den samme automatiske vente-meddelelse for til sidst at blive mødt med en ny stemme, som blot informerer om, at der nu bliver lagt på.
Det er simpelthen for amatør-agtigt at drive virksomhed på denne måde.
ParkMan er kun ude på at trætte flok i en sådan grad, at man blot bukker under og betaler.
Appen vil blive slettet omgående, og jeg anbefaler alle andre at gøre det samme!
Svar til ParkMan:
Jeg har ringet indenfor åbningstid kl. 14.37. Og ja, I har besvaret min forrige anmeldelse af jer på Trustpilot, men det er ikke ensbetydende med, at alle spørgsmål og undren til jeres system og forretningsgang er besvaret..
28 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de ParkMan
Hej Gitte,
Jeg er ked af at høre, at du ikke har kunne få fat på os.
Jeg kan se at vi i går havde ubesvarede opkald i tidsrummet 16:59-20, hvor jeg formoder at du har ringet. Det er vigtigt at pointere, at vores kundeservice har åbent alle hverdage fra 8-16, hvilket er årsagen til at vi ikke kunne fanges på telefonen.
Vi er absolut ikke ude på at “trætte” dig - tværtimod har vi svaret på din første anmeldelse her på Trustpilot. Hvis du har yderligere spørgsmål eller kommentarer ift. sagen, er du meget velkommen til at kontakte os per mail: support@parkman.dk.
Vh. Simon
ParkMan
100 Dkk free parking credit? Misleading, not what you may think
[Reply back to ParkMan 25 Sept. I did not get ANY messages, calls or letters from you to myself. So either you contacted the wrong number or didn't reach out at all. The first time I heard from this is after you already turned it over to Intrum and they are asking for more fees. I would have had no problem sorting this out if you would have reached me earlier, instead of already turning it over to a collection agency.
My 1 star rating still stands. Even despite paying the bill when I literally just got to hear about it less than a week ago, there are more fees being added. I don't like this unfair treatment and thus my review]
They had a promotion campaign where I would have 100 Dkk free parking which I thought was quite cool at first. I did one small parking of about 5 Dkk and another parking of about 44 Dkk.
Months later, I found out they were trying to pull the money out of my credit card which was denied. Instead of reaching out to me to clarify the matter, they sent it over to Intrim to collect the payment and sent the invoice directly to the owner of the car. It was about to go to Inkasso and not once did they reach out to me.
This is a dishonest or minimally misleading campaign of providing free credit, which in fact they do not provide and they make it seem like you get to try them for free, but they end up charging you anyways.
What they don't make clear in their promotional campaign, is only the first parking you do is free. Anything else (even if it looks like you still have credit) they will charge your card.
Will never user ParkMan again, you ca be rest assured of that!
Update: See below from ParkMan and my response to them. This should allow you to come to your own conclusion on this service:
Dear Andreas,
I received no text messages from you or ParkMan, otherwise I would have replied.
I normally don’t give negative reviews, this can be seen on my trust pilot account, unless its warranted.
Minimally your promotional campaign can not be so misleading. In fact, I now read other reviews from others who had the same experience like me.
I would have not done the second parking if it did not show me that I still had credit in the app. So if you have a campaign, it should be honest and not misleading.
Regards,
Kevin
PS: I can also put both of our conversations to the review, so that customers reading it can make their own conclusion.
From: ParkMan
Sent: Friday, 22 September 2023 10.25
To: Kevinm
Subject: Re: Attached re Invoice ID: 18662775
Andreas (ParkMan)
Sep 22, 2023, 11:25 GMT+3
Hi Kevin,
You are more than welcome to review us on TrustPilot, but we will of course reply with the facts which are :
1. You didnt read the terms of the discount you used.
2. Ignored the texts we sent you reminding you to pay
Best regards,
Andreas
Customer Care Manager | ParkMan
22 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de ParkMan
Dear Kevin,
Regarding the promo code you entered, it was explicitly mentioned that you could receive up to 100 kr. worth of parking credit on your first parking transaction.
Additionally, we made several attempts to remind you of your outstanding payment through text messages. Unfortunately, we did not receive any response from you. To ensure fairness and give you ample time to settle the payment, we extended a 3.5-month grace period during which we refrained from adding any additional fees to your bill.
Regrettably, after this extended period, we had to escalate the matter to Intrum for debt collection purposes. Even in this step, we made efforts to minimize any potential costs to you by requesting that they refrain from adding their standard 600 DKK fees.
We understand that situations can be challenging, and we always aim to find solutions that are fair and considerate to our customers.
Best regards, Andreas
ParkMan
Réponse de ParkMan
Hej Christian,
Tak for din anmeldelse. Det er skønt at høre, at du synes godt om ParkMan's app og at den fungerer som den skal!
Vh. Andreas,
ParkMan
Réponse de ParkMan
Hej Leif
Tak for din anmeldelse. Det er skønt at høre, at du synes godt om ParkMan's app og at den fungerer som den skal!
Vh. Simon,
ParkMan
Parkman var humane - det var Q park IKKE
Parkman valgte at refundere for fejlagtig parkering i Q park område, selvom bilen fysisk holdt/var parkeret 2-300 meter fra Q park område/betalingszone. Q park ville ikke refundere beløbet.
Altså positiv oplevelse med Parkman (IKKE med Q park).
21 juin 2023
Avis spontané
Réponse de ParkMan
Hej Lars,
Mange tak for at dele din oplevelse med os.
Vi beklager, at du var ude for en kedelig oplevelse vedr. parkeringen den pågældende dag.
Dog er vi glade for at høre, at vi kunne hjælpe på situationen og refundere dig beløbet, for det der viste sig at være en fejlagtigt parkering. Vi bestræber os på at vores kunder, ligesom dig selv, går fra en henvendelse med en positiv oplevelse.
Vh. Simon
ParkMan
Réponse de ParkMan
Hej Sanne,
Tak for den fine anmeldelse og den hyggelig snak :)
Vh. Andreas,
ParkMan
Hver gang man betale ekstra 10% af…
app’en er gratis 🤫
Men hver gang man betale ekstra 20% service fees efter parkerings total pris-nogen gange (50 % fees )hvis du har parkeret kun lidt. 👍
27 août 2023
Avis spontané
Réponse de ParkMan
Hej Ernestas,
Vi beklager, hvis der har været forvirring omkring prisens udregning.
Vores priser følger parkeringstaksterne, som er fastsat af de enkelte P-udbydere. Udover dette har vi et administrationsgebyr på 5 kr. + 10% af selve parkeringsprisen pr. parkering. Dette gebyr er uafhængigt af parkeringens varighed og vil altid blive lagt oven i selve parkeringsprisen. Denne information er tilgængelig både på vores hjemmeside og i appen.
Vh. Andreas,
ParkMan
Réponse de ParkMan
Hej Esho,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en nem og hurtig oplevelse med os. Vores mål er altid at gøre processen så smidig som muligt for vores kunder.
Vh. Andreas,
ParkMan
Great Customer Service!
Great Customer Service!
Prompt action from customer service team, is the best experience you can get.
24 août 2023
Avis spontané
Réponse de ParkMan
Hi Glad,
Thank you so much for taking the time to share your positive experience with our customer service team! We are thrilled to hear that our team was able to promptly address your needs and provide you with a great experience
Kind regards, Andreas
ParkMan
Jeg sætter pris på hvor brugervenlig…
Jeg sætter pris på hvor brugervenlig app’en er og det forbliver min fortrukne parkerings app! Udover det, får man altid en super fin behandling, når man er i kontakt med deres kundeservice.
7 août 2023
Avis spontané
Réponse de ParkMan
Hej Tine,
Det er fantastisk at høre, at du sætter pris på brugervenligheden af Parkmans app, og at den fortsat er din foretrukne parkeringsapp! En brugervenlig app gør hele oplevelsen mere behagelig og praktisk. Det er også rigtig godt at vide, at du har haft positive interaktioner med deres kundeservice.
Vh. Andreas,
ParkMan
Réponse de ParkMan
Hej Palle,
Jeg er glad for at høre, at du er tilfreds med din erfaring som ny bruger af Parkman! Det lyder som om appen leverer på dine forventninger og fungerer problemfrit for dig. Det er altid dejligt at høre, når en ny app gør det nemt og bekvemt at håndtere parkering.
Vh. Andreas,
ParkMan
Hurtig reaktion i Kundeservice
Da jeg fandt ud af at parkeringsområdet var forkert oprettet i app'en, kontaktede jeg Kundeservice og gjorde dem opmærksom på fejlen, der omgående blev rettet. Virkelig fin service.
16 août 2023
Avis spontané
Réponse de ParkMan
Hej Pia,
Tak for at dele din oplevelse med os. Det glæder os at høre, at du tog dig tid til at kontakte vores Kundeservice-team og dele din observation omkring parkeringsområdet i vores app. Vi sætter stor pris på din feedback, da det hjælper os med at opdage og rette fejl hurtigt.
Vi er glade for at høre, at vores Kundeservice reagerede prompte og fik rettet fejlen med det samme. Vores mål er altid at sikre en problemfri og brugervenlig oplevelse for vores kunder, og det er fantastisk at høre, at vores team var i stand til at løse problemet på en tilfredsstillende måde.
Vh. Andreas
ParkMan
ParkMan support
Efter at have brugt ParkMan har jeg fået en bøde, nok om det, jeg er glad for ParkMan. Det er kontakten til support hos ParkMan jeg gerne vil fremhæve. Simon du er et meget behageligt menneske at tale med. Jeg oplevede vores samtale som venlig, kompetent men alligevel bestemt.
16 août 2023
Avis spontané
Réponse de ParkMan
Hej Hans Jørgen,
Tak for din feedback og for at dele din oplevelse med os. Det glæder os at høre, at du på trods af en uheldig oplevelse med en bøde stadig har en positiv holdning til ParkMan.
Vi er især glade for at høre, at vores supportteam, og specielt Simon, kunne hjælpe dig på en måde, der gjorde indtryk. Din beskrivelse af din samtale med Simon som både venlig, kompetent og bestemt glæder os meget. Vi er stolte af vores supportteam, og det er fantastisk at vide, at de kunne give dig den hjælp og vejledning, du havde brug for.
Vh. Andreas
ParkMan
Fantastisk Hurtig Kundeservice
Har brugt Parkman i 2 år problemfrit.
Pludselig modtager jeg 2 parkeringsafgifter fra Q-park, grundet systemfejl.
Andreas fra Parkman hjælper mig med kontakten til Q-park og hjælper med at annullere parkingsafgifterne samme dag.
2 août 2023
Avis spontané
Réponse de ParkMan
Hej Emil
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er yderst glade for at høre, at du nu har brugt ParkMan i en længere periode, og at det har kørt som smurt. Derudover er det dejligt at høre, at vi kunne hjælpe med de to parkeringsafgifter hvis udstedelse ikke var berettiget.
Du ønskes en rigtig god dag.
Vh. Simon,
ParkMan
Lokker med 100 kr rabat ved tilmelding…
Lokker med 100 kr rabat ved tilmelding og oprettelse af app. Denne rabat får man aldrig og såkaldt kundeservice svarer heller ikke på e-mails. I øvrigt er appen dum og man kommer til at lave fejl de første gange
Mvh John Pedersen
27 mai 2023
Avis spontané
Réponse de ParkMan
Hej John
Tak for din anmeldelse.
Det lyder til, at dit forløb hos os ikke har været helt hensigtmæsssigt.
Rabatten giver op til 100 kr. rabat på din første parkering.
Det betyder, at uanset om den første parkering er på 5 eller 95 kr., så er den dækket af de op til 100 kr.
Rabatten udløber herefter.
I forhold til at kundeservice, så har vi åbent 8-16 mandag-fredag, og der ligger i øjeblikket ingen ubesvarede mails hos os.
Er du sikker på, at mailen er den rigtige - support@parkman.dk?
Jeg vil meget gerne tage et kig, og se om ikke vi kan afklare, hvad der er sket på din konto, siden rabatten ikke er har indgået. Jeg vil også meget gerne hjælpe med eventuelle udfordringer, der skulle være ved brug af appen.
Med venlig hilsen
Martin
ParkMan
Parkmans app er fuldstændig håbløs…
Parkmans app en er fuldstændig håbløs og jeg forstår ikke at Aarhus Kommune vil samarbejde med dem. Jeg falder for fristelsen om 100 kr gratis parkering og downloader appen. Starter appen og tror alting er fint. Kommer tilbage til bilen og har fået en afgift.
Appen foreslår åbenbart selv 4 timer, men det er uklart hvordan det ændres og 4 timer er tiden man kan holde gratis med el bil i Århus.
Hvis man vil forlænge sin parkering er det ikke muligt undtagen hvis man stopper igangværende parkering og starter en ny. Men det er problematisk hvis man ikke er i nærheden af bil.
Som det fremgår: Fuldstændig håbløs og ubruger venlig app som hurtig får 100 kroners velkomstbonus byttet til en parkeringsafgift.
24 juin 2023
Avis spontané
Réponse de ParkMan
Hej Claus
Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med ParkMan.
På app’ens startskærm vises der et kort med ens placering, hvor der i venstre side er et standard-indstillet antal timer, der altid kan ændres ved blot at klikke på feltet. Når man vil igangsætte en parkering, bliver man bedt om at bekræfte sluttidspunktet, betalingskortet og køretøjet man ønsker at parkere med. Når parkeringen er aktiv, er det altid en mulighed at forlænge sluttidspunktet, uden at skulle afslutte selve parkeringen og dernæst starte en ny.
Hensigten med ParkMan er at gøre det at parkere så overskueligt og nemt som muligt, og vi beklager at du har haft en modsatrettet oplevelse som har resulteret i en parkeringsafgift. Hvis du gider skrive til vores mail: support@parkman.dk og sende et billede af afgiften, vil vi meget gerne kigge nærmere på sagen og se om vi kan hjælpe
Trods omstændighederne ønskes du en god dag.
Vh. Simon,
ParkMan
Ok app men priser er umulige at finde…
Ok app men priser er umulige at finde på hjemmeside og godt gemt væk i appen. Det kan jeg godt forstå, da I engang slog jer op på at være billigste parkeringsapp. Det er I så sandelig ikke længere. EasyPark er endda billigere, da jeg sammenlignede en Odden færgehavn parkering mellem de to apps efter at have tabt kæben over gebyret på sidste parkering - tæt på 20%. Jeg synes I skjuler jeres gebyr lidt for godt. Kan kun finde en gammel artikel på jeres side som ikke passer mere. Ikke godt nok.
24 avril 2023
Avis spontané
Réponse de ParkMan
Hej Nicolai
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du har haft disse udfordringer med at finde prisen.
Inden du registrerer en parkering i appen, vil der komme en bekræftelsesmenu.
Her vil blandt andet parkeringsudbyderen fremgå, med et "i" ikon til højre for det. Hvis du trykker på dette,
vil der kommer en specifikation af prisen - hvad der er til parkeringsudbyderen, og hvad der er til ParkMan.
Den generelle pris hedder 5 kr. + 10% af parkeringen.
Håber det gav svar.
Med venlig hilsen
Martin
ParkMan
Svært ved at forstå kunden og trækker…
Svært ved at forstå kunden og trækker tiden - uden løsning.
30 mai 2023
Avis spontané
Réponse de ParkMan
Hej Jannich,
Jeg er uforstående over denne anmeldelse, du skriver ind til os d. 23/05 kl. 7:27 altså 5 dage efter betalingsfristen og modtager et svar d. 23/05 kl. 8:44 altså lidt over en time efter du skrev ind. Jeg spørger ind til om du har fulgt den guide der bliver medsendt når en betaling fejler, hvor du d. 29/5 vender retur og nævner at du ikke at gjort som i guiden, vi sender dig efterfølgende også den fejl kode vi har modtaget fra din bank af, så jeg er ikke helt sikker på hvor du mener vi har trukket tiden ud?
Vh, Andreas
ParkMan
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.