Totalmente decepcionada con esta empresa. Me aseguraron q eran geniales. No les conozco. Pero para mí primera compra no han resultado tan eficientes. Un envío q no llega.. Correos q nunca cumple( e... Voir plus
L'entreprise a répondu
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El paquete llega pero que en la pagina Española diga 3-4 dia plazo de entrega... Es un poco engañoso, desde que le llega a correos España si se tarda de 3-4 dias. Hice la compra el 26/8/2024 y me lle... Voir plus
Todo genial , lo único que debería de ser gratis el envío o tener un mínimo normal para envío a domicilio
La piñata cuadra con la imagen lo que pasa que no sé si es por la forma que tiene o qué pero no me entraron todas las cosas que quería y no era porque tuviera una caja dentro de la forma de la Llama s... Voir plus
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El producto es bueno y el trato excelente, lo único es que deberían de tener mejor empresa de reparto
No es la primera vez que compro aquí porque, ya lo he dicho antes, tiene mucha variedad, cosas muy bonitas y que son fidedignas a la foto. El tema es que la empresa de envío Seur es de lo peor y, el último pedido que hice #3000491, pagué por envío a mi domicilio. Seur mintió diciendo “incidencia, que se intentó pero no se pudo entregar” y me lo cambiaron por recogida en un punto sin haber ido a mi casa siquiera (porque yo estaba esperando mi paquete), y sin llamarme para concretarlo ni nada. Luego la empresa Partywinkel cree a Seur que intentó hacer la entrega y poca importancia veo porque no hay un seguimiento verdadero. No tuve actualización alguna sobre cuándo se haría la entrega, al final mi pedido llegó con 4 días de retraso y la caja vino rota por un extremo. A ese punto revisé que los de seur no me hayan robado nada y por suerte todo estaba completo. Tampoco recibí un reembolso por el pago extra que es recibirlo en casa y me fastidia mucho no poder elegir el servicio de transporte porque yo no pienso volver a comprar con ustedes si siguen trabajando con esos innombrables.
Cabe destacar que siendo un cumpleaños, hice 3 pedidos en total con seur y en los 3, ha habido el mismo problema.
Partywinkel es una muy buena empresa que se ve manchada por su servicio de entrega en España y creo que fácilmente se puede solucionar cambiando de servicio.

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El pedido llegó rápido y es todo tal cual se ve en la web, salvo unos globos que compré “naranjas” que en realidad son marrones.
Los gastos de envío son muy caros.
El disfraz llegó muy arrugado, claramente procedía de una devolución, a pesar de haber comprado un artículo nuevo.

Réponse de Partywinkel
Compré un disfraz 10-12 para el cumpleaños de mi hijo y al ponérselo y ver que le iba muy justo (cumplía 8 años) vemos que en la etiqueta de la ropa pone 5-6, a pesar de que en el cartón marca 10-12.

Réponse de Partywinkel
La piñata era tal cual la foto y el envío fue muy rápido
Deberían mejorar el tema del envío. En la página web dice que tardan de 3 a 4 días hábiles pero a mi me ha tardado más de una semana en llegar el producto, a parte de que no me lo han dejado en mi domicilio si no en un punto pack. Con lo cual no lo he podido usar en la fecha que le necesitaba. Por lo demás el producto es lo que me vendieron y está correcto

Réponse de Partywinkel
Malísimo tardaron en traer el paquete lo dejan en un punto de recogida, voy a por el me lo entregan y al llegar a casa veo que está incompleto. Llamo y me dicen que es que se envío en dos paquetes. Vuelvo al punto de recogida y estaba cerrado por qué en el pueblo estábamos de carnaval. Y me quedé sin disfraz. Me dijeron que el paquete se devolvia a los 10 días. Al llegar de viaje fui al punto de recogida y que allí el paquete faltante nunca estuvo. Aún estoy esperando el reembolso.

Réponse de Partywinkel
Pedi una entrega de un paquete 4 dias antes, dado que en la web aseguran esa fecha de entrega. El envio llego 1 semana después, cosa que ya no me servia. Al devolver el producto tuve que pagar otros 6€, a parte del envio que no recupere por otros 6€. Resultado, sin producto, menos 12€ y sin poder utilizar. Si no se pueden cumplir los plazos no hay problema, pero que no engañen.

Réponse de Partywinkel
Muy buena experiencia. El artículo es de gran calidad. Y el envío fue muy rápido. Muy agradecida.
El pedido ha llegado a tiempo pero había una pieza de dentro que no estaba bien. Nose si es fallo de fabrica pero la válvula para llenar los globos de la bombona de helio no se abria, hemos tenido que inventar para poder llenar los globos.

Réponse de Partywinkel
Todo fenomenal y súper rápido , volveré a comprar sin ninguna duda .
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