PawTech Avis 

Réponse de PawTech

14 juin 2026

Hej M. Olsen

Først og fremmest vil vi gerne sige tusind tak, fordi du har taget dig tid til at dele din ærlige oplevelse med os. Det sætter vi stor pris på 😊

Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have. Vores Pet Lounge er designet til også at kunne bruges af større hunde, så vi er selvfølgelig meget kede af at høre, at lynlåsen gik i stykker efter første tur.

Hvis der er fejl eller problemer med produktet, ville vi naturligvis meget gerne have hjulpet dig og sendt en ny del eller fundet en løsning på vores regning. Derfor er vi også kede af, at du ikke nåede at række ud til os direkte, så vi sammen kunne finde en god løsning eller hjælpe dig bedst muligt med produktet.

Du er altid meget velkommen til at kontakte os på info@pawtech.dk, hvis du har spørgsmål eller er utilfreds med noget. Vi vil altid gøre vores bedste for at finde en god løsning sammen 🙏

Vi ønsker dig og din hund alt det bedste.

Venlig hilsen
Simon, PawTech

Réponse de PawTech

Actualisé le 13 juin 2026

Hej Hien,

Først og fremmest tusind tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os 🙏

Jeg forstår virkelig godt, at du både er frustreret og bekymret over de ændrede leveringsdatoer og at du endnu ikke har modtaget din pakke.

Vi kan heldigvis se, at produkterne er ankommet på vores lager i Brande i dag d. 10/06. Desværre blev lagerankomsten rykket med cirka 4 dage, hvilket også er årsagen til de ændrede leveringsdatoer. Det beklager vi virkelig meget, da vi godt forstår, at det har skabt usikkerhed omkring din ordre.

Din pakke bliver højst sandsynligt sendt afsted i morgen, og derfor forventer vi også, at den ankommer til dig allerede i løbet af denne uge.

Vi er selvfølgelig kede af, at oplevelsen har resulteret i en 1-stjernet anmeldelse, men samtidig har vi fuld forståelse for din frustration, og vi er oprigtigt meget kede af situationen 😊

Vi beklager endnu en gang oplevelsen og håber virkelig, at du bliver glad for din Pet Lounge, når den ankommer.

De bedste hilsner
Simone, PawTech 🐶

OPDATERING:
Vi kan nu se, at pakken blev leveret til din adresse fredag d. 12. juni kl. 16:02 med PostNord.

Vi håber, at du og din hund bliver glade for jeres Pet Lounge og Lux Bilseng. Vi ville sætte stor pris på, hvis du ville opdatere din anmeldelse, nu hvor vi har været i kontakt med dig og pakken er ankommet.

Endnu en gang beklager vi, at leveringen trak en smule ud.

Uanset hvad ønsker vi dig en rigtig god dag 🙏

Réponse de PawTech

Actualisé le 21 mars 2026

Hej Ulla,

Vi vil gerne gøre opmærksom på, at virksomheden har fået nye ejere, og vi er i gang med en fuld overdragelse. Sådanne processer tager naturligvis lidt tid, før alle oplysninger er helt opdateret alle steder.

Hvis du kigger på vores hjemmeside nu, vil du kunne se, at der ikke længere fremgår et opløst selskab, og at vores nye, aktive CVR-nummer er tydeligt angivet.

Derudover er vi kede af at se en anmeldelse fra en person, som ikke har været kunde hos os. Vi oplever det som en uhensigtsmæssig brug af Trustpilot, da platformen i høj grad bruges af potentielle kunder til at danne sig et retvisende billede, inden de handler. Anmeldelser uden et reelt kundeforhold gør det unødigt sværere for os at drive virksomhed i Danmark.

Vi håber på din forståelse og at du vil opdatere din anmeldelse, da den ikke er baseret på en reel oplevelse hos os. Skulle du derimod være kunde og utilfreds med et af vores produkter, er du meget velkommen til at sende os en mail og så vil vi rigtig gerne hjælpe med at finde en god løsning 😊

Vh.
Simone, Pawtech

OPDATERING:
Det opløste firma har kun stået på hjemmesiden i under 2 døgn, og det har desværre ført til din dårlige anmeldelse uden at du har været i kontakt med os som virksomhed.

Derudover har vi kun to negative anmeldelser nu, din og én anden, og ingen af jer har handlet hos os. Det mener vi vidner om en virksomhed, der lægger stor vægt på både kunder og produkter.

Vi håber derfor, at du vil overveje, at din anmeldelse kan skade vores webshop, da du hverken har handlet hos os eller været i kontakt med os på nogen måde. Som det kan ses på vores +100 5-stjernede anmeldelser, tager vi dette meget seriøst.

Det er selvfølgelig helt op til dig, men det ville betyde rigtig meget for os. Vi forstår 100% dine tanker og grundlaget for anmeldelsen.

Det er helt i orden, at du ikke vælger at handle hos os, og det er fuldt forståeligt. Det er dog ærgerligt, at det fører til en anmeldelse, som kan skade vores forretning, men det er naturligvis din beslutning.

Det er vigtigt at pointere, at webshoppen ikke længere ejes af det tidligere selskab. For at undgå misforståelser skal det også nævnes, at virksomhedsnavn og webshopnavn ikke nødvendigvis er det samme.