Pelomatto Avis 603

TrustScore 4.5 sur 5

4,7

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Noté 5 sur 5 étoiles

Chiara bravissima, molto empatica con il mio cane, precisa puntuale, molto professionale. Ha individuato e tolto anche due forasacchi che si erano infilati nelle dita. Il cane e' stato tranquillo e ri... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ho usufruito del servizio Pelomatto per la prima volta e mi sono trovata benissimo Michela e' stata molto brava con il mio gattone cardiopatico, ha rispettato i suoi tempi ed e' stata brava a toglier... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Francesca è entrata in punta di piedi in casa mia e si è avvicinata con dolcezza e gradualità alla mia cagnolina Maeve. Durante tutta la sessione, mi sono stupita di come Maeve sia stata rilassata e... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

il servizio offerto è utilissimo per il semplice motivo che è a domicilio. prenotare è facile e rispondono rapidamente. il lavoro è stato svolto in modo impeccabile e professionale. pienamente sodd... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Toiletteur

Écrit par l'entreprise

Siamo PeloMatto, il tuo servizio di toelettatura a domicilio di fiducia a Milano. Offriamo un servizio di toelettatura professionale e conveniente direttamente a casa tua. Il nostro team di esperti toelettatori partner arriva con un kit attrezzato, pronto a prendersi cura del tuo amico a quattro zampe. Offriamo una gamma di servizi, tra cui lavaggio, tosatura, stripping e taglio delle unghie, personalizzati in base alle tue richieste. Il nostro servizio di toelettatura a domicilio è progettato per essere il più comodo possibile per te e il più rilassante possibile per il tuo animale domestico. Pagamento facile e sicuro con bancomat, carta di credito, Google Pay e Apple Pay. Con PeloMatto, il tuo amico peloso è nelle mani migliori.


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

603 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

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A répondu à 26 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

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Noté 1 sur 5 étoiles

esperienza purtroppo molto negativa

L’unica “comodità” del servizio a domicilio è proprio il fatto di averlo a casa. Per il resto, bisogna mettere in conto la sporcizia lasciata ovunque: avendo due barboncini, ritrovarsi peli e residui dappertutto senza nemmeno un minimo tentativo di pulizia non è accettabile.

Già dal principio l’esperienza non era partita bene: il primo appuntamento è stato annullato per due fiocchi di neve, e per venire incontro alla loro “seconda possibilità” ho dovuto ristrutturare completamente i miei impegni personali.
Nonostante questo, l’operatrice è persino arrivata in ritardo, senza una scusa o un minimo di educazione.

Sul taglio del pelo, poi, esperienza pessima: il manto delle mie cagnoline è stato riempito di zappate e irregolarità, un risultato che non mi era mai capitato prima.

Durante la toelettatura ho assistito a situazioni che mi hanno lasciato davvero perplesso: tantissimi acuti di dolore da parte dei cani e, nel frattempo, l’operatrice non faceva altro che lamentarsi — che erano sporchi, che puzzavano, che avevano il pelo nelle orecchie…
Onestamente, se tutto questo dà così fastidio, forse era il caso di scegliere un altro mestiere.

E come se non bastasse, oltre a non aver pulito, non ha nemmeno fatto finta di chiedere se ci fosse bisogno di qualcosa, se i cani stessero bene o se servisse una rifinitura.
Finito il “lavoro”, è stato un fuggi-fuggi: raccolti alla veloce i quattro attrezzi che aveva (e già l’attrezzatura lasciava parecchio a desiderare) e via di corsa fuori dalla porta.

A proposito di attrezzatura: si è presentata con un flacone da 10 litri di shampoo che dava anche l’idea di essere di qualità piuttosto dubbia. Il tutto ha davvero trasmesso l’impressione di voler solo fare il minimo indispensabile e scappare, come se avesse capito di aver combinato un disastro e preferisse dileguarsi immediatamente.

Per quanto riguarda il costo, direi che non ne vale minimamente la pena: a pari cifra è molto meglio portare il cane in una toelettatura seria, dove almeno non devo ritrovarmi a pulire tutto l’ambiente, sanitizzare, e consumare un pacco intero di salviette dopo il loro passaggio.

Purtroppo, esperienza da non ripetere.

EDIT: Pur di apparire corretti mettete pure in dubbio l'onesta del cliente! Bella la vostra politica e la vostra azienda! NO COMMENT!

Confermo il pagamento di ben 29,00 € a barboncino, per 2 sono 58,00 € ma tenendo conto il fatto della sporcizia lasciata, il fatto che devo sanificare le salviette e devo pulire tutto, il costo è molto alto!

La vostra addetta arrivata con una misera borsetta di atrezzi con una 500 di colore giallo, servono altri dettagli per verificarne la veridicità delle mie parole?

Serve la transazione del Pos?

NO COMMENT

25 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Pelomatto

Réponse de Pelomatto

Buongiorno,
purtroppo la recensione risulta totalmente falsa. Ogni elemento descritto è lontano dal nostro operato e soprattutto diverso da come si svolge realmente uno dei nostri servizi.

Ad esempio, per tutto il mese abbiamo offerto la toelettatura ai barboncini a 29€ a tutti i nuovi clienti e viene invece descritto un prezzo troppo elevato.
O ancora, i nostri toelettatori non dispongono nel loro kit di shampoo 10 L come invece descritto.

Ci dispiace molto leggere queste falsità, chiederemo a Trustpilot di controllare.

Noté 5 sur 5 étoiles

SERVIZIO DECISAMENTE CONSIGLIATO

Sono stata davvero soddisfatta del servizio, il mio gatto di 11 anni adottato un anno fa era pieno di rasta enormi, la ragazza che è venuta è stata molto delicata nei suoi confronti e ha avuto molta pazienza.

27 novembre 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Professionisti non professionisti

A 10 minuti dall’arrivo della “professionista” mi mandano un messaggio whatsapp, nemmeno una chiamata, dicendo che a causa di un contrattempo avremmo dovuto annullare l’appuntamento. Dopo circa 20 minuti arriva la professionista dicendo che lei non ne sapeva nulla… e va beh.
Mi dice che ha male alla schiena quindi o fa la toelettatura alla mia gatta da seduta oppure su un piano alto perché lei non riesce a piegarsi… fare una toelettatura a un maincoon da seduta la vedo un po’ dura. “professionista” agitata, con poche attrezzature, premesso che la mia gatta si fa tagliare le unghie da noi, con lei ha iniziato a soffiare, non aveva guanti, non sapeva trattarla, dopo due tentativi ha detto che non avrebbe potuto fare altro, ci ha preso 20 euro e se n’è andata ……

30 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Pelomatto

Réponse de Pelomatto

Buongiorno,
come prima cosa ci scusiamo per quanto accaduto.
C’è stata un’incomprensione interna con la nostra toelettatrice riguardo alla gestione dei servizi della giornata e, anche per questo motivo, il servizio ha avuto quelle complicazioni.
Abbiamo provveduto al rimborso che riceverà entro 24–48 ore, in base ai tempi tecnici bancari.
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.

Noté 5 sur 5 étoiles

Trasformazione

Simone è stato da subito, in grado di gestire Leo, gatto schivo che non si lascia toccare da nessuno e l'ha reso di nuovo un gatto, prima pieno di nodi e forfora ora un peluches, davvero grazie

12 novembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Chiara di Pelomatto: bravissima per il mio gatto

Pelomatto offre un servizio veramente utile e la persona che ha tolto ogni singolo nodo al mio micio, Chiara, è stata davvero eccezionale. Professionale, competente, gentile. Consiglio Pelomatto a chi non ha possibilità di spostarsi o, nel caso di gatti, voglia traumatizzare il meno possibile il proprio animale.

10 novembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Gatta diffidente

Premetto che la mia gatta,non è molto gestibile e odia farsi pettinare,ma avendo il pelo lungo bisogna curarla.
Per cui sono venute due toilettatrici,bravissime,carine gentili,che sono riuscite a farle tutto.
L'unica cosa che trovo un pò esosa è il prezzo.
Per il resto ottimo.

10 novembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Servizio ottimk

Servizio accessibile, pronta risposta e facilità di contatto. La toelettatrice Laura è stata professionale, esperta, simpatica e molto disponibile. Rapporto qualità prezzo corretto

7 novembre 2025

L’expérience Trustpilot

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