Service après vente hyper supra lent
Service après vente hyper supra lent.
1 année à passé depuis l'envoie en réparation d'une paire d'écouteur. Et c'est toujours pas en ma possession.....
Vous êtes prévenue :)
18 avril 2021
Avis spontané
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Article HS et SAV indigne
J'ai commandé une paire d'écouteurs BGVP DS1 sur Penon-audio après avoir lu de bons retours sur des forums de discussion.
La livraison est relativement rapide, l'emballage minimaliste, mais rien à signaler de particulier, jusqu'ici tout va bien.
Sauf qu'au déballage, je m'aperçois qu'il y a un problème au niveau d'une canule rendant l'usage impossible.
Je signale le problème à Penon-audio, photo à l'appui, qui me répond rapidement qu'ils sont désolés... et m'invitent à recoller l'écouteur à la glue AA. Je tombe des nues et leur demande de procéder au remplacement. Après plusieurs échanges, je comprends qu'ils me demandent de détruire complètement l'écouteur HS et de leur envoyer une photo de mon oeuvre. Ce que j'ai dû me résoudre à faire pour récupérer des écouteurs fonctionnels.
Pour moi, une attitude inacceptable.
21 avril 2018
Avis spontané
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