Perdormire - Firenze sud Avis 37

ho comprato un letto pagando l'anticipo, hanno fissato il giorno della consegna dopodichè è successo il disastro. Nessuno ha chiesto il saldo prima della consegna (no email, no whatsapp, na chiamate, nulla), il corriere non ha consegnato, il call center dice di non poter fare nulla ma di chiamare il negozio, al numero del negozio risponde di nuovo il call center. Nessuno se ne occupa. Incapaci totali, gestione amatoriale e vergongosa, anche scortesi. MAI PIU'

Prodotti arrivati tutti in grande ritardo. E scarsa gestione della segnalazione.

Prodotto ottimo e servizio attento

Pessima esperienza. Prezzi scontati per Black Friday, ma lo sconto non è mai stato applicato. Tre viaggi di consegna per due letti: la prima volta hanno solo consegnato i piedini, le altre due volte i letti, ma la bordura di uno di essi è mancante e non c’è soluzione in vista per farmela pervenire.

Ottimi prodotti. Servizio veloce e preciso.

Il costo, anche se si parla di due lenzuola su misura (100x200) non si possono pagare 60 e passa euro e poi il tempo di consegna, più di 30 giorni! Entrambe le cose inaccettabili per cui non comprerò più niente da voi

Grande cortesia e competenza di entrambe le commesse incontrate in negozio, che ci hanno aiutato a scegliere il materasso più idoneo alle nostre esigenze

Il servizio al negozio era piacevole e serio. La consegna dei mobili era veloce e puntuale.Prodotti molto belli di qualita molto alta .

Ottimo servizio ottimo prodotto

Tutto bene, commessa gentilissima.
Letto, dopo 11 mesi di utilizzo, comodissimo

--Aggiornamento dopo la risposta del venditore
Buonasera,
l’unica cosa che ci risulta chiara dalla vostra riposta è una completa svalutazione del cliente e già questo dice da solo che manca della professionalità. Considerate la questione come preferite, vi indichiamo che non si trattava di un bambino ma di un ragazzo in crescita di 14 anni alto 1,80 m e che questa informazione è stata la prima da noi fornita, ci pare non ascoltata. Per serietà e competenza la persona in negozio avrebbe dovuto informarci che per quel modello di materasso potevamo prendere una misura superiore, avrebbe rispettato le nostre esigenze e avremmo pagato anche di più. Come già comunicato direttamente al negozio non intendiamo procedere.
Speriamo di essere utili ai vostri futuri clienti.

Ci rechiamo in negozio per acquistare un nuovo materasso singolo per nostro figlio specificando subito che il motivo è che il vecchio materasso è divenuto troppo piccolo. La commessa è sbrigativa, da prassi ci illustra i modelli e ci fa testare quelli in negozio, tutti matrimoniali. Velocemente ci conduce al pagamento. Ordiniamo e riceviamo a casa il materasso, top di gamma, 90x180 secondo la misura della rete del letto, ma ci accorgiamo che il materasso non riempie lo spazio e sembra più piccolo. La misura da noi effettuata mostra chiaramente che la superficie utile è più corta di 4 cm per lato e comunichiamo subito al negozio. Senza alcuna cortesia, fin dal principio, ci rispondono che è normale e ci mandano un astruso video tutorial per verificare. La misurazione suggerita considera in realtà la bombatura del letto, non la superficie usabile, perché il modello ha i bordi molto smussati, quindi secondo loro le misure tornano. Per noi è un problema, il materasso è molto piccolo e non potevamo prevedere questo scarto di centimetri così marcato perché non ci è stato comunicato. Chiediamo quindi, gentilmente, una sostituzione con la misura più grande pagando la differenza, ma, di nuovo scortesemente, ci viene detto di pagare nuovamente 40 euro di consegna. Non ci sembra giusto, scriviamo anche al servizio clienti, ma non riceviamo né una scusa né una risposta. Acquisto non andato a buon fine, non torneremo mai più.

Gentilezza e disponibilità dell'addetta alle vendite.
Ed anche degli addetti alla consegna.

Il materasso è SUPER!!! Abbiamo risolto i nostri problemi di mal di schiena.
La consegna l'abbiamo concordata secondo le nostre esigente. I ragazzi hanno avvertito prima di arrivare.che dire?? Tutto perfetto!!!

L’esperienza è stata negativa.
Nonostante avessi il materasso sulle spalle, Il commesso non mi ha aiutato neanche ad aprire la porta se non dopo averlo sollecitato a farlo! Credo sia la minima cortesia da parte di un venditore.
Inoltre non ritengo giusto pagare per ritirare il materasso nel negozio, e’ come andare dall’ortolano a comprare le mele e pagare oltre alle mele l’aver scelto quell’ortolano . Ritengo sia una gabella.
Avevo già comprato un materasso matrimoniale qualche anno fa e sono tornato nello stesso negozio, credo che , se ne avrò bisogno, non ci tornerò più. Distinti saluti
Questa è la risposta dell’azienda “siamo dispiaciuti che non abbia soddisfatto le sue aspettative e ce ne scusiamo sinceramente.”
La mancanza di educazione e’ qualcosa che colpisce chiunque e non è una mia particolare aspettativa disattesa.
Distinti saluti

la consegna è avvenuta circa 3 mesi dopo l'ordine e con insistenti solleciti .

Dopo aver acquistato alcuni anni fa un materasso matrimoniale del quale siamo pienamente soddisfatti, siamo ritornati nel negozio a Firenze sud ac
colti ancora dalla brava e simpatica Barbara, per comprare 2 nuovi materassi e 2 reti a doghe per una casa che affittiamo. Consigliati e guidati simpaticamente dalla spigliata signora come fosse un'amica. Consigliatissimo