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Perle di Puglia® è il brand di riferimento per le ville di prestigio in Puglia con un offerta capillare in Salento, Valle d'Itria, Terra di Bari e Gargano. Ci occupiamo di fa vivere esperienze di soggiorno esclusive gestendo l'accoglienza e il soggiorno dei nostri clienti passo passo. Scegli l'esperienza di soggiorno luxury che più ti piace: case di lusso, case tipiche, ville con piscina o di design. Il nostro team è presente in maniera costante e capillare sul territorio garantendoti assistenza e sicurezza per tutta la permanenza. Perle di Puglia® è parte del network Barbarhouse primo in Italia nel settore Case Vacanza e strutture ricettive. Il network è composto da un team di professionisti tra i migliori del settore turistico ed immobiliare ed ha un’offerta di oltre 1.000 unità immobiliari e oltre 10.000 posti letto.
4,5
418 avis
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Cela fait la deuxième année que nous passons nos vacances à la villa Toffi
Nous venons de réserver pour une troisième année consécutive
Je crois que tout est dit
Réponse de *Perle di Puglia*
Dear Guest,
Thank you for your continued trust. We are delighted to welcome you again and look forward to your next stay.
Kind regards,
Perle di Puglia
site interessant pour trouver de belles residences, néenmoins frais assez élévés lors du paiement
Réponse de *Perle di Puglia*
Dear Guest,
Thank you for your feedback.
We take note of your observations regarding the fees. All costs are communicated according to our procedures.
Kind regards,
Perle di Puglia
Très bon accueil au téléphone. Toutes les réponses à mes questions ont été claires. Bonne expérience…
Réponse de *Perle di Puglia*
Dear Guest,
Thank you for your feedback. We are pleased that your experience with our customer service was positive.
Kind regards,
Perle di Puglia
Bonne agence, rapides et professionnels, villa magnifique. propreté, équipement, on aurait dit une villa toute neuve. les propriétaires étaient à 200m en cas de questions ou problèmes. le rêve. les prix sont élevés mais la qualité est au rendez-vous.
Réponse de *Perle di Puglia*
Dear Guest,
Thank you for your feedback. We are pleased that your stay met your expectations and that the quality of the service was appreciated.
Kind regards,
Perle di Puglia
Nous avons loué un appartement dans le Salento (Santa cesarea di terme) via une annonce Airbnb pour 4 jours et cela a été une véritable catastrophe. L’annonce était bien entendu mensongère et quelle surprise de découvrir qu’il s’agissait en réalité d’un sous sol sans Wifi (il fallait se connecter à la box du voisin défaillante), devant un parking (absolument invisible sur les photos), sans fenêtres et surtout avec une climatisation vétuste. Notre correspondante Perla di Puglia, Simona de Barbara House (il y a tellement d’intermédiaires qu’on ne sait plus qui fait quoi), nous a répondu au bout de 24h qu’elle ne pouvait rien faire et qu’on avait déjà de la chance d’avoir un appartement en août à 180 euros la nuit ici!!!! Absolument déconcertant et nous voici pris au piège pendant 4 jours. Une expérience et un service client en dessous de tout. Fuyez!!!
NB: pour faire suite à la réponse mensongère de Perle du Puglia nous avons été remboursés et nous avons pu quitter le logement plus tôt car AirBnb nous a donné raison suite aux photos envoyées. Nous avons reçu un mail d’excuse de AirBnb qui se retournera ensuite contre Perle di Puglia. Donc Perle di Puglia en plus d’être des voleurs sont des menteurs !
Réponse de *Perle di Puglia*
Bonjour M. Cooper,
merci pour votre avis, nous avons enquêté pour vérifier votre rapport, désolé que vous ayez rencontré des problèmes.
Nous avons été informés que la machine à laver était défectueuse et qu'on lui a proposé un service de blanchisserie gratuit.
Il lui a également été suggéré de ne pas utiliser l'extracteur d'air pendant la nuit pour éviter de déranger les voisins mais vous pouvez utiliser la climatisation en toute sécurité à votre guise.
Le propriétaire s'est avéré utile pour résoudre les problèmes, en fait il avait proposé de passer un câble pour augmenter la portée de l'internet mais vous ne lui avez pas permis de le faire.
Nous sommes toujours très attentifs à la satisfaction de nos hôtes, vous avez réservé en dernière seconde en totale autonomie la seule maison qui reste et c'est un sous-sol bien décrit et photographié.
Vous avez réservé via une agence en ligne qui ne vous a accordé aucun remboursement car elle considérait vos réclamations infondées car elles ont été rapidement résolues par le propriétaire, à tel point que l'agence n'a accepté de partir qu'un jour avant et non le remboursement.
Nous sommes désolés de lire votre avis compte tenu de l'engagement et du professionnalisme que nous y mettons et nous espérons que vous pourrez revoir votre position et rendre bientôt notre invité ici dans les Pouilles.
Cordialement
Team Perle di Puglia
La villa était magnifique.
Mais au delà de cela, l’agence a été exceptionnelle. Un service impeccable.
Je ne peux que conseiller de passer par l’agence.
Conseil, écoute et réactivité !
Réponse de *Perle di Puglia*
Merci très gentil,
nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services et nous sommes toujours impatients de vous accueillir ici :)
Equipe Perle di Puglia
⚠️ Agence pas honnête! ⚠️
Ma réservation était pendant que les foncières belges étaient toujours fermées à cause du Covid, pas d’avion pour le rendre en Italie. J’ai dû donc annuler ma réservation, pas le choix. Cette agence après m’avoir fait attendre et attendre et après avoir eux a chaque demande de changement de date un personne différente ( minium 5 personnes ), pour m’entendre dire après 2 mois de discussion que c’était pas possible car j’aurais du leur sonner avant d’annuler, alors que j’ai pris contact avec eux une minute juste après... pour demander juste de déplacer les dates, même à un période hors saison. 800€ de perdu, zéro geste commercial, impossible de tomber sur une personne qui compétente au téléphone qui règle votre demande, on vous passe de personne en personne pendant des semaines, des mois... pour finir pour vous dire non, alors que plus cas de force majeur que les frontières fermées en Europe, je sais pas ce qu’il y a de plus grave! HONTEUX!
Réponse de *Perle di Puglia*
Mr. Kuppens,
we are very disappointed about your comments and let us be very clear about the following points:
1. You have NOT booked with us directly and you have NOT stayed with us!
2. You have AUTONOMOUSLY booked via an Online Tour Operator a NON REFUNDABLE RATE in one of our homes on June 15th (by the way, and just to mention, there was no lockdown in that time in Italy and we had many guests from Belgium).
3. You have AUTONOMOUSLY decided to cancel the reservation on April 9th 2020 because of whatever reason via the same Online Tour Operator.
4. AFTER the above you have reached out to us directly but there is no contract between you and our company because the contract was between you and the Online Tour Operator.
5. You have no right at all to request any voucher or reimbursement from us directly as we are NOT a contract partner of yours at all.
6. Nevertheless you were calling and writing to us many times and our team kindly gave you already all the answers as mentioned in our points from 1. to 5. and STILL you are writing a feedback with offensive and outrageous words and comments to us.
Mr. Kuppens, we ask you to delete this comments as you are complaining to the wrong party!
As a nice suggestion from us, and to avoid future misunderstandings and complaints, why you don't book also a travel cancellation insurance in future? This covers your expenses in case of a cancellation.
And sorry sir, would you ever ask an airline for a reimbursement of a non refundable ticket reservation? Even the Online Tour Operator is right in disagreeing to reimburse you. The only party that is wrong here is you, Sir!
Our team and agency welcomes you for future reservations and feel free to touch base with us directly in that case.
Regards
TEAM Perle di Puglia
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