Uventet uprofessionel opførsel
Jeg bestilte Pernille Danielsen til at udarbejde en haveplan til et hus vi fornyligt havde overtaget. Hun mødte op 3/2-25 og vi gik haven igennem (den bestod mest af græs) og vi talte derefter om muligheder og ønsker over en kop kaffe. Hun virkede måske en smule arrogant, men jeg var omvendt meget uvidende og ud fra hjemmesiden så hendes arbejde helt fantastisk ud. Jeg havde i flere år drømt om en dag at kunne bruge hende. Jeg havde desuden op til besøget været sygemeldt i mange måneder, så besøget var virkelig et stort lyspunkt i en mørk tid.
Hun fortalte, at hun skulle have en mindre operation så der ville gå lidt tid før jeg fik noget fra hende. Jeg gik i mellemtiden i gang med at skaffe de oplysninger, hun havde manglet (bl.a. sælgers tegninger over jordvarmeanlæg, som ikke var fulgt med hushandlen). Jeg skrev 21/2-25 til hende, at jeg håbede operationen var gået godt, og at jeg glædede mig til at høre fra hende, når hun engang var frisk igen. Jeg skrev også om mine farvedrømme, at jeg havde beskåret de buske hun havde instrueret mig i at klippe ned m.m.
Ugen efter fik jeg så en mail fra hende, som jeg spændt åbnede. Den startede således:
“Jeg har tænkt meget over det og jeg kan desværre ikke finde motivation, energi og lyst til at udarbejde en haveplan til dig. Sådan plejer jeg ikke at have det, men jeg er nød til at melde klart ud og henvise dig til en anden havearkitekt f.eks. via havearkitekt . dk eller søge på nettet.”
Hun tog ikke penge for hendes tid, men det ændrer ikke på, at jeg blev ret chokeret, men selvfølgelig også ked af det. Jeg skrev straks tilbage hvad jeg dog havde gjort galt, men hun svarede mig aldrig.
Jeg har trøstet mig selv efterfølgende med, at hun måske har været ramt af stress, overbelastning m.m. Men det ændrer ikke på, at forløbet og formuleringen var uprofessionel.
Nu læser jeg, at en bruger har haft en lignende ubehagelig oplevelse med uventet opførsel. Det er synd, men jeg føler simpelthen, jeg bør advare andre.