Peruutetutlennot.fi Avis 

Hyvin toimii, jälleen!

Vaivaton yhteydenpito, asiat etenivät nopeasti!

Todella helppo ja nopea. Tosin palkkio kyllä oli suuri.

Hakemuksen teko oli helppo. Lähetys ja sitten odottamaan päätöstä.

Vaivattomuus ja kärsivällisyys. Lisäksi opin sen, että kaikki dokumentit kannattaa säilyttää.

Korvausasian hoitaminen sujui joustavasti ja rahat tulivat tilille, mutta on anteeksiantamatonta, että yrityksenne viestinnässä ei eroteta pankkitunnuksia pankkitilin numerosta! Kun pyysitte "vahingossa" ilmoittamaan teille pankkitunnukset, kun tarkoititte tilinumeroa, minkä myönsittekin, niin ilman muuta syntyi käsitys, että kyseessä on pankkitunnusten kalasteluyritys. Lisää ammattimaisuutta ja tarkkuutta viestintäänne ja tiedottamiseenne.

Lentoni oli peruttu muutama tunti ennen lähtöä syytä ilmoittamatta. Uudelleenreititys oli tehty seuraavalle päivälle. Hain korvausta ensin saman alan kilpailijanne kautta mutta heiltä tuli vastaus, ettei korvausta makseta huonon kelin vuoksi.
Samaan aikaan oli meneillään lentäjäliiton asettama lentäjien sijaantulokielto, joka oli tosiasiallinen syy.
Peruutetutlennot.fi otti asian hoitaakseen ja asia lähti etenemään. Sain väliaikatietoja useampaan otteeseen ja asialle tuli hyväksytty päätös yllättävän ripeästi.
Olen todella iloinen ja kiitollinen ammattitaitoisesta ja ystävällisestä palvelustanne. Voin suositella sitä lämpimästi!

Hei,

Finnair maksoi huomattavasti nopeammin 2-3 viikkoa aikaisemmin korvaukset työkavereilleni.

Tämä tiedoksi!

Korvaukset hoitui ja asian etenemistä informoitiin koko ajan.

Lomake oli selkeä ja helppo täyttää. Olisi hyvä jos kysyisivät mahdollisen rahojen palautus tilin myös lomakkeella eikä erillisellä sähköpostilla. Joka saattaa mennä roskapostiin.

Korvauksen haku lentoyhtiöltä onnistui. Kuitenkin, asiakaspalvelun taso on aika heikko verrattuna muihin yrityksiin jotka tarjoavat ko.palvelua. Saimme sattumoisin lentoyhtiöltä viestin että korvaushakemus on hyväksytty. Yrityksestä ei kuulunut mitään 1.5 viikkoon tämän jälkeen,laitoin itse asiasta kyselyn jonka jälkeen vasta aloittivat korvaussumman siirron meille. Eli ilman erillistä kyselyäni,korvauksen maksaminen olisi viivästynyt entisestään. Viestittely asiakaspalvelun kanssa on hankalaa. He eivät vastaa ellet muista laittaa asianumeroa viestiin,ja kun vastaavat vastaus ei ole kovinkaan asiakaspalvelu henkinen. Itselle jäi kuva että kiinnostusta hoitaa asiaamme eteenpäin ei ollut paljoakaan. Kilpailijoilla pääsee näkemään oman asian etenemisen ilman erillistä yhteydenottoa ja viestittävät huomattavan paljon proaktiivisemmin. Meillä sattui olemaan auki samaan aikaan toinen korvaushakemus toisen yrityksen kautta joten vertailua palvelun tasosta oli helppo tehdä. Itse valitsisin seuraavalla kerralla kilpailijan pelkästään palvelutason perusteella.

Korvaushakemuksen helppous
Itselläni ei ole kokemusta lentoyhtiöille tehdyistä korvaushakemuksista. Yleisesti tiedän että ne ovat hankalia ja kestävät kauan. Maksan mieluummin kohtuullisen provision ammattilaisen tekemälle työlle

Hyvä palvelu. Asiallinen ja nopeasti toimittu. Se millä tämä palvelu tarjottiin asiakkaalle, piti paikkansa. Eli ei siis mitään turhaa mainontaa.

overall, a very good service, but the handling fee is a bit high, but overall its very good, thank you

Rahaa tuli lopulta vaikkakin vain alle 40% menetetystä summasta. Ja aika meni 4,5 vuotta tapahtumasta ja ensikontaktiska peruutetutlennot:iin. Mutta homma hoitui! Kiitos.

Helppo antaa tiedot ja odotella lopputulosta.