Peterhahn Avis 152

malgré une commande annulée par Peter Hahn, j'ai été débitée fin aôut, sans livraison. Suite à ma réclamation, on me raconte gentiment que l'on va me rembourser, puis à ma relance, que l'on m'a remboursée, mais aucun crédit sur mon compte. Je demande un justificatif du remboursement, rien bien sûr.
Simone Revol cliente depuis plus de 10 ans.

après une commande du 15.09.2023 non livrée et de nombreux mails, plus lettre AR, j'ai signalé l'entreprise à la DGCCRF (signal.conso.gouv.fr) et rempli un formulaire : je viens enfin de recevoir le crédit de 125.50€, attendu depuis un mois et demi. il faut en arriver là pour obtenir gain de cause.... je ne recommanderai plus jamais sur ce site qui n'est pas soucieux de sa politique commerciale....

Toujours pas de remboursement pour un article commandé en juin et épuisé malgré plusieurs relances. Le service clients ne répond plus. A fuir.

J attends un remboursement.de 380.euros depuis fin juillet. J ai commandé une robe début mai. Celle ci n arrivant pas j ai annulé ma.commande fin mai. Cette annulation.n à pas été prise en compte par Peter Hahn,
le colis m à été envoyé et le montant à été débité. Étant absente il ne m a pas été possible de le récupérer et il a été retourne à l expéditeur par.colissimo. Et depuis malgré de multiples appels et deux LR les fonds ne me sont pas retournés. J ai reçu une lettre le 15 septembre m annonçant le.remboursement dans les plus brefs délais et depuis plus rien! J envisage une action en justice.

Des voleurs, depuis Avril on attend la commande ou le remboursement de 79 Euros, impossible de les contacter et nous avons envoyé 2 recommandés avec accusé de réception...soit disant qu'ils avait changé de logiciel et qu'ils avaient des soucis.
Nous allons mettre ça dans les mains de la banque.
Cliente : Madame Brosset Guerif sur Saint Nazaire

Après des mois d'attente je reçois enfin ce chemisier La moitié des boutonnières sont effilochées, il faut les donner à une couturière (ce que je ne suis pas ) pour les refaire. !!! De plus rien sur l'article ni sur le site n'indique le pays de fabrication !!! Inde ou Chine sûrement !!

Que se passe-t-il chez Peter Hahn? Liquidation judiciaire ? Délais de livraison interminables et pas certaine de voir un jour les articles commandés ou mon argent en retour. Quelque chose d'anormal se passe actuellement et c'est bien dommage car je suis cliente de longue date.

Les articles sont de qualités même si les prix sont élevés.
Cela resterait acceptable si les livraisons étaient assurées correctement.
Ma commande de juillet a été prélevé le 5/9 et elle n'a toujours pas quitté l'entrepôt de livraison.
Malgré de multiples appels et réclamations, rien ne bouge.

Il y a 4 mois que l'on m'a prélevé et j'attends toujours ma commande!

Délais de livraisons jamais respectés, dommage la qualité des vêtements est vraiment bonne

Produits de qualités mais prix très élevés et délais de livraison absolument trop long ! pantalon commandé fin aout, argent déjà encaissé mais commande toujours pas arrivée ( 22 septembre ). C'est honteux !

A la suite d'un article non livré car épuisé PH promet un remboursement sous 20 jours. 3 mois plus tard (sept 2023) et malgré plusieurs contacts téléphoniques rien n'a bougé. La conseillère est rodée aux prétextes les plus divers et leur boîte mail renvoie des réponses automatisées. On peut se demander comment est gérée la trésorerie de cette entreprise. Par ailleurs on remarquera la diffusion débridée de volumineux catalogues sans aucun souci d'écologie. Commander à cette entreprise c’est prendre des risques.

Commande passée au mois d'avril. Article épuisé mais somme de 75 euros encaissée. 1er septembre : malgré de nombreuses relances, aucun remboursement ! Attention entreprise malhonnête.

ON NOUS DIT QUE PETER HAHN SERAIT EN LIQUIDATION JUDICIAIRE ??? SERAIT-SE POSSIBLE !!!! si oui, veuillez faire parvenir les coordonnées du liquidateur judiciaire à tous vos clients qui ne sont pas remboursés à ce jour. Voilà ce qui serait plus honnête. Il faut absolument figurer sur la liste des créanciers de cette entreprise.

commande passée le 01/06 jamis expédiée mais le montant a été débité le 16/06.Ace jour je suis toujours dans l'attente du remboursement malgré appels et mails de relance.Pas très honnête!

J'ai passé une commande de sandales le 11 juin 2023.
Après plusieurs relances j'ai eu un mail me signalant que mon colis était prévu pour le 2 septembre 2023.
Cependant, après une relance le 18 juillet j'ai été prélevé le 20 juillet et deux jours après un mail m'indiquait que mon colis arrivera le 24 juillet mais soit disant il a été déposé le 22 juillet dans ma boîte.
A ce jour, je n'ai jamais reçu mon colis et j'ai fait une réclamation auprès de la poste qui m'a indiqué l'avoir bien déposé.
J'ai toujours certifié sur l'honneur ne jamais l'avoir reçu.
Le 31 juillet, j'ai à nouveau fait une réclamation auprès de peter hahn en demandant de me rembourser ma commande. Une conseillère m'a dit que cela sera fait sous 8 à 10 jours et que je ne devais pas m'inquiéter.
A ce jour, je n'ai ni colis, ni remboursement de 115,50 euros, ni mail de confirmation ni excuse. C'est honteux, je suis très déçu..quand vais je recevoir mon remboursement ??
Cordialement

Commande passée au mois d'avril reçue en 8 colis à des dates differentes. A ce jour l'ensemble de ma commande n'est pas encore recu. J'ai d'ailleurs annulé le colis non reçu car plus d'actualité en plein été. La semaine dernière j'ai été prélevé de 99 euros sans raison. J'attends le remboursement d'articles retournés depuis debut juin pour plus de 600 euros. J'appelle depuis 3 semaines pour réclamer le remboursement. A chaque appel les interlocutrices me disent de ne pas m'inquiéter que je vais être remboursée. Ma demande est transmise au service comptable. Remboursement non effectués, prélèvement à tort...si il y a bel et bien de quoi s'inquiéter.

Teeshirt manches 3/4 commandé le 14 mai pour les petites fraîcheurs des soirées de mai, disponible et annoncé en livraison par PETER HAHN le jour même.
Livraison: le 21 juillet, en pleine période estivale!
Article: 4 étoiles
Service : 2 étoiles
Peut mieux faire!

Je ne peux que m'associer aux différentes critiques dont je viens de prendre connaissance. Nos boites aux lettres sont envahies de multiples catalogues, avec des articles chers, mais tous plus alléchants les uns que les autres et, lorsque l'on passe commande, rien ne va plus. Une paire de sneaker(219€ quand même), devait m'être livrée au plus tard le 8 juillet. Le 8 juillet, sans nouvelles de cette commande, j'ai appelé (très difficile d'avoir une communication, toutes nos conseillères sont occupées...) on m'a demandé de patienter, l'article étant en réassort, un courriel en date du 10 juillet demandant une date précise de livraison est resté sans réponse, aujourd'hui 27 juillet au téléphone, la réponse est : en réassort! Je viens d'annuler ma commande. J'ai réellement l'impression d'avoir subi un préjudice, car à cet période, après un mois de soldes, il n'y a plus de choix en boutique.
Je viens d'annuler ma commande et j'ai demandé à être rayée de leur fichier. Je pense que cette entreprise maîtrise très mal la surabondance de son offre, la logistique étant incapable de suivre.
Mon conseil, ne vous laissez pas séduire par ces beaux catalogues, c'est de la poudre aux yeux. Je précise que c'est ma 2ème expérience décevante.

Très déçue, plusieurs articles achetés sur une même commande avec une réduction de 20€ et des frais de port de 6,50€.
Un article retourné.
Le remboursement a été fait et sur lequel il nous a été retiré les 20€ de promotion !!!
Pas très commerçant !!!
Je ne recommanderai plus.