Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
3,8
6 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse de Petfreshup
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour !
On est ravis de savoir que nos produits vous facilitent le nettoyage quotidien de votre compagnon🐶✨
Chez PetFreshUp, notre objectif est de proposer des solutions pratiques, douces et efficaces pour le bien-être de vos animaux.
À très bientôt pour prendre soin de votre compagnon !
— L’équipe PetFreshUp 🐾
Réponse de Petfreshup
Bonjour 😊
Merci pour votre retour !
Chez PetFreshUp, nous proposons des produits dédiés à l’hygiène et au bien-être de vos animaux 🐶🐱
Ils sont conçus pour nettoyer efficacement tout en respectant leur peau et leur sensibilité. Nous n'utilisons donc pas de phéromones dans nos produits.
Si vous avez un doute sur le produit utilisé, n’hésitez pas à nous préciser, on sera ravis de vous aider à trouver la solution la plus adaptée 💛
À très bientôt !
— L’équipe PetFreshUp 🐾
Ces lingettes sont pratiques pour nettoyer les oreilles de mon chien.
Je recommande cette marque car tout est de qualité.
Réponse de Petfreshup
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour !
On est ravis de savoir que nos lingettes vous facilitent le nettoyage des oreilles de votre chien 🐶✨
Chez PetFreshUp, notre objectif est justement de proposer des solutions pratiques, douces et efficaces pour le bien-être de vos animaux au quotidien.
Votre recommandation nous fait vraiment plaisir 💛
À très bientôt pour prendre soin de votre compagnon !
— L’équipe PetFreshUp 🐾
Réponse de Petfreshup
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
On est super contents que nos lingettes vous soient pratiques au quotidien : c’est exactement le but — un nettoyage rapide, simple, et tout doux pour nos boules de poils 🐶🐱
✨ Astuce bonus : pour un résultat encore plus clean, passez la lingette à la brosse, puis terminez dans le sens du poil.
À très vite,
L’équipe PetFreshUp 💙
Jai reçu mon colis cette semaine dans ma boite
Réponse de Petfreshup
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’état dans lequel vous avez reçu votre colis. Recevoir un colis ouvert et endommagé est totalement inacceptable, et nous comprenons votre mécontentement.
Nous souhaitons faire le point avec vous et trouver une solution rapide et adaptée (réexpédition ou remboursement).
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions accéder à votre dossier et traiter la situation dans les meilleurs délais.
📧 Email : contact@petfreshup.fr
Merci de bien vouloir nous indiquer votre numéro de commande dans votre message.
Nous restons pleinement mobilisés pour résoudre ce problème et améliorer nos processus.
Bien cordialement,
L’équipe PetFresh’Up
Vous vous êtes trompé dans ma commande j’ai commandé des gants jetables pour nettoyage animaux et j’ai reçu le nettoyage pour les oreilles animaux donc très déçu
Réponse de Petfreshup
Bonjour Valérie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour votre déception.
Après vérification de votre commande n°1031, celle-ci contenait bien 2 packs de gants jetables de nettoyage. Afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé à la réception et vous apporter une solution rapide, nous avons tenté de vous contacter hier, le 31 décembre, par email. Malheureusement, notre message n’a pas pu vous être délivré (rejet par votre serveur email).
Nous souhaitons bien entendu résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement à contact@petfreshup.com
ou, si vous le préférez, à nous laisser un numéro de téléphone afin que nous puissions vous joindre rapidement.
Dès réception de vos informations, nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution adaptée (renvoi du bon produit si besoin à nos frais).
Bien cordialement,
Jean-Michel – Équipe PetFresh’Up 💙
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