Petnorden Avis 8

Réponse de Petnorden

Il y a 3 heures

Hej Birgitte,
Vi beklager dybt den oplevelse, du har haft, og vi forstår fuldt ud din frustration. Det er naturligvis ikke den service eller kommunikation, vi ønsker at give vores kunder.
Vi kan desværre ikke se, at vi har modtaget de mails, du nævner. Det beklager vi meget, da vi selvfølgelig altid ønsker at svare vores kunder hurtigst muligt og hjælpe med spørgsmål omkring ordre, betaling eller levering.
Vi har nu skrevet direkte til dig på mail, så vi kan få løst sagen hurtigst muligt og give dig en klar opdatering på din ordre.
Vi beklager endnu en gang ulejligheden og den manglende kommunikation. Vi tager din feedback alvorligt og vil gøre vores bedste for at få sagen afsluttet på en ordentlig måde.

Med venlig hilsen
Louise Petnorden

Réponse de Petnorden

Il y a 3 heures

Hej Mette,
Vi beklager dybt den oplevelse, du har haft, og vi forstår fuldt ud din frustration. Det er selvfølgelig ikke den service, vi ønsker at give vores kunder, og vi er meget kede af, at du har følt dig nødsaget til at skrive denne anmeldelse.
Vi kan desværre ikke se, at vi har modtaget de mails, du nævner. Det beklager vi meget, da vi selvfølgelig altid ønsker at svare vores kunder hurtigst muligt og hjælpe med eventuelle spørgsmål omkring ordre, levering eller betaling.
Vi har nu skrevet direkte til dig på mail, så vi kan få løst sagen hurtigst muligt. Her vil vi meget gerne hjælpe dig videre med din ordre og sikre, at du får den nødvendige information.
Vi beklager endnu en gang ulejligheden og den manglende oplevelse af kommunikation. Vi tager din feedback alvorligt og vil gøre vores bedste for at få sagen afsluttet på en ordentlig måde.

Med venlig hilsen
Louise
Petnorden