PetsExpert.de Avis 341

Commande le 19/10, livraison tardive puis stoppée sans aucune notif, aucune réponse du SAV à mes sollicitations.
Je viens d'envoyer un courrier de mise en demeure car j'ai bien été débitée du montant de ma commande mais je n'ai jamais obtenu le produit.

Très déçue de la qualité. Coussin peu épais rembourrage de qualité moyen...enfin très cher payé pour ce que c'est.

À fuire…Ils sont experts dans l’arnaque et le mensonge. Ma commande était soit disant en stock et je l’ai reçue plus d’un mois après…j’ai bien évidemment relancé et on m’a répondu ça va arriver !! Surprise ! Surprise ! Enfin l’arrivée du colis et on me demande pour me le livrer une facturation supplémentaire. Toujours en litige aujourd’hui…Des frais de livraisons énormes et des frais supplémentaires non précisés et pas sur la facture. C’est tout simplement de la fraude. Je vais aller porter plainte quand j’aurais le temps. C’est du drop frauduleux…

Le coussin n'est pas conforme à la description. Le rembourrage est très mince tant pour le fond que pour les bords qui ne sont absolument pas surélévés. Ce rembourrage qui est sensé offrir un confort pour l'animal est inexistant. 2 coussins achetés pour des chiens de 45kg et 35kg = 120€ de perdus.

Bonjour
Cela fait un mois que je vous ai commandé un coussin pour mon chien
Commande 14M495210J
On m'écrit que ma livraison a été faite or après plusieurs semaines je n'ai toujours rien reçu
Vous ne répondez pas à mes courriers
Je vous demande une nouvelle fois le remboursement de cette commande non livrée faute de quoi j'irai déposer une plainte à la police

Commande faite le 28 novembre 2020,payée et colis toujours pas reçu.quand je consulte mon suivi de commande ,celui ci m indique que la livraison a été effectuée le 05 decembr, mais je n’ai rien réceptionné,ni les voisins.

J'ai fait 2 commandes sur ce site malgré certains avis défavorables et les 2 sont arrivées en une semaine.
Je suis donc très satisfaite de petsexpert.
Merci.

Les croquettes sanglier pomme sont à prix très interessant.
Ayant mal saisi mon adresse de livraison, j’ai appelé dès le lendemain au téléphone pour la modifier. Aucun problème et interlocuteur aimable.
J’ai pris 5 sacs de 12kg donc la commande a été expédiée en 2x. Les 2 premiers sont partis tout de suite et livrés environ une semaine après, les 3 autres sacs sont partis plus tard et ont été livrés le lendemain. C’est un peu étrange mais les délais étaient raisonnables, les sacs sont conformes et en DLC > à un an. Ils sont arrivés emballés dans des cartons pour les protéger, et sont donc tous intacts.
Le livreur m’a appelé car j’étais absent pour la livraison. Il a laissé le colis dans le jardin comme demandé.
Le seul reproche que je peux faire ce n’est pas ni le produit ni la livraison, mais la construction du site internet que je trouve parfois peu clair et pas pratique. Surtout après la validation du panier.
Bref je lis des avis très négatifs mais si je me base sur ma propre (première) expérience avec Petsexpert, je mets les 5 étoiles et je recommande...

Je dois répéter l'avis d'autre client pour conclure.
A éviter absolument !!!

"Sa fait deja 2semaine que j attends mon colis alors qu il aurait du arriver en 7 jours, même pas de nouvel du colis sa m a coûté cher donc...😤😤"

Sa fait deja 2semaine que j attends mon colis alors qu il aurait du arriver en 7 jours, même pas de nouvel du colis sa m a coûté cher donc...😤😤

bonjour, j'ai passé commande le 01 avril, celle ci apparemment a été expédié mais aucun suivi de livraison avec le livreur....

commande des graines de peruches en sac de 30 kg recu 3 sacs sur 8 mais en 20 kg pour le meme prix n° de telephonne inconnu ne repond pas aux courriels je suis toujours en attente des 5 autres sacs de graines aucunes informations de leurs part à mon avis ce sont des fumistes à fuir absolument

Bonjour,
J'ai effectué une commande de granulés à lapin et autres accessoires. Je n'est jamais eu de nouvelles de la livraison pour savoir où ça en été. Après plus de 8 jours j'avais un avis de passage dans ma boite a lettre. J'ai envoyé un message par email au transporteur pour fixer un nouveau Rdv. J'avais bien reçu confirmation de la livraison fixée qui était prévue mercredi 20 novembre. Surprise lundi 18 novembre en rentrant chez chez-moi j'ai retrouvé mon colis jeté derrière mon portail tout éventré et bien sur sans avis de passage ni signature. J'ai essayé de contacter le transporteur gls et pet expert pour leur signaler la situation et comme par hasard tout le monde fait le mort.en plus sur mon sac de granulés la Dluo se finit dans 2 mois c'est un peu limite en sachant que j'ai qu'un seul lapin et c'est un sac de 20kg .et comme mon sac était éventré j'ai perdu de la marchandise pas cool😤😤
Voilà tout ça pour dire que pet expert et leur societe de livreur sont vraiment pas professionnels car quand il s'agit de retirer l'argent il n'y a pas de problème mais quand on essaye de les joindre il n'y a plus personne.

J attends toujours ma commande effectuée le 12 octobre. Que faut il faire, entre temps pour donner à manger à nos animaux ?
Ils ont déjà mis 12 jours pour la préparer. ...

Cela fais des mois que j attands la disponibilité de certains articles et malgré avoir demandé d etre informé de leur stock apres plus de 4 mois ils ne sont toujours pas disponible. Pourquoi les garder sur le site alors !?? Livraison très longue également!

J'avoue qu'en voyant les autres avis j'avais eu un peu peur... Mais finalement super commande 👌 j'ai passé commande un dimanche, ma commande est arrivée le mercredi ! Et j'ai eu un mail la veille qui m'a permis de laisser des instructions de livraison pour un colis encombrant.
Article bien emballé, bien protégé, et bonne qualité pour un super prix 👍
Je recommande ce site

Commande passée, le stock n est pas forcément à jour mais après 24h j ai été informée par mail qu un article manquait. J ai eu le choix de les appeler ou d envoyer un mail afin de recevoir ma commande sans l article ou d attendre 4 jours. Je les ai appelé et j ai décidé de patienté. J ai patienté 4 jours et mon colis à été envoyé, quelques jours après je recevais mon colis. Bien emballé et le shampooing a même été emballé à part. Bref je recommande ce site en plus vous pouvez payer par Paypal donc vous ne risquez rien.

pas de problème particulier sur ma commande. un article manquait mais on a pris la peine de m'appeler pour m'informer, et on m'a aussitôt remboursée. je suis très satisfaite. il faut savoir que les colis partent d'allemagne et sont ensuite livrés par la poste. j'ai pu suivre le colis grâce au numéro de suivi. je recommande.

Délai de livraison extrêmement lent (plus de 2 semaines pour 1 article)
Je ne recommande pas du tout

Commande passée le 9 septembre et toujours en traitement alors que nous sommes le 29. Aucune réponse à mes messages, hormis sur Facebook où mon message a été masqué et on me réponde que l'on me fera un retour dans les plus brefs délais. J'ai demandé le remboursement et l'annulation de ma commande, et attends un retour.
A éviter...