Ostin ratsastussaappaat joissa olikin väärä koko. Palautusta varten piti tilata koodi. Palautus onnistui mutta koska olin teipannut pakkauksen kiinni ettei se kuljetuksessa aukeaisi, hyvitettiin tuot... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Aivan loistava takki! Ostin koon 42 ja se on juuri sopivan kokoinen, takin alle mahtuu myös lämmittävä kerros vaatteita. Tämä takki kannattaa ottaa ainakin yhtä kokoa suurempana. Takki jokapäiväisess... Voir plus
Olin vähän skeptinen luettuani arvioita, mutta minun kohdallani kaikki sujui hyvin. Tilasin ruffwearin valjaat, joita ei suomalaisissa verkkokaupoissa ollut haluamassani värissä. Tuotteen kohdalla ilm... Voir plus
Tuotteet oli mitä pitikin. Laadukkaita hevosvarusteita halpaan hintaan. Eskadronin huovat n. 30€/ kpl, kun monessa paikassa hinta 50-60€. Toimitus oli myös nopea. Yhden tähden voisin miinustaa siitä e... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Petster on kasvava pohjoismainen verkkokauppa, jossa keskitymme valikoimassamme hevosurheiluun, ratsastustarvikkeisiin ja tarvikkeisiin niin hevosille, koirille kuin kissoillekin - yksityishenkilöille ja yrityksille. Meillä on yli 20 000+ tuotetta omassa varastossamme ja yritämme aina löytää uusia ainutlaatuisia tuotteita, joita asiakkaat arvostavat. Olemme painottaneet paljon sitä, että eläimen omistaja voi löytää laajan valikoiman tuotteita sekä hevoselle, koiralle että kissalle, mutta myös itselleen ratsastajana ja aktiivisena koiranomistajana. Kannustamme asiakkaitamme ehdottamaan tuotteita, jotka he haluaisivat meidän sisällyttävän valikoimaamme! Meillä on kuvaavia tuotetekstejä ja kuvia, jotta sinä asiakkaana saat helposti tarvitsemasi tiedot oikean tuotteen valitsemiseksi.
Coordonnées de contact
3,8
Bien
273 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
tilauksen lähettäminen kestää viikon.
4 avril 2025
Réponse de petster.fi
Hi!
Thank you so much for your review!
We completely understand that the delivery time may have felt a bit long. In this case, you ordered an item with an extended delivery time – something we always clearly inform about both on the product page and during checkout. That said, we’re continuously working on improving our website to make all information even clearer. ☺️
We truly hope the product met your expectations and was worth the wait. Thanks again for your patience – you're always welcome back!
Best regards,
Team Petster🩷
Laadukas ja luotettava kauppa
Tuotteet on laadukkaita ja sitä mitä nettisivuilla luvataan. Hyvät tiedot tuotteista sivuilla. Luotettava toimitus. Toimitusaika kohtuullisen nopea, kun tulee kuitenkin toisesta maasta. Palautus voisi olla ilmaista. Olen tyytyväinen tuotteeseen.
17 mars 2025
Postikulut
Tilasin valjaat,eivät sopineet,palautin,jouduin maksamaan sekä lähetys että palautus kulut. Melkein 20€, en tilaa mitään enää
24 février 2025
Réponse de petster.fi
Hello!
We're sorry to hear that the harness didn't fit and that you found the return costs high. According to our return policy, the customer is responsible for the return shipping costs when making a return. You can read more about this here: https://return.petster.eu/fi/.
We appreciate your feedback and will consider it as we continue to improve our customer experience. If you have any further questions or concerns, please don't hesitate to contact us at contact@petster.eu.
Best regards,
The Petster Team
Tuote oli hyvä ja hinta kohtuullinen.
4 février 2025
Tuote oli kuvauksen mukainen.
20 janvier 2025
Aika iso palautus maksu!
20 janvier 2025
Réponse de petster.fi
Hi!
Thank you for reaching out! I understand that return fees can sometimes be an inconvenience. Our return policy states that the return fee within Finland is €9, and for larger or heavier items, an additional fee of €19.5 applies. This information is available on our website under our return terms.
I can see that you have been charged €9, which is in line with our policy. If you have any concerns, we’re happy to clarify anything for you.
Wishing you a great day!
Best regards,
Team Petster💫
Sopiva tuote, toimitus ok.
Hyvä, että tällainen tuote löytyi. Toimitus kesti melko kauan.
10 janvier 2025
Réponse de petster.fi
Hei!
Kiitos palautteestasi! 😊 Olemme todella pahoillamme pitkästä toimitusajasta ja pyydämme anteeksi viivästystä. Samalla olemme iloisia kuullessamme, että olet tyytyväinen tuotteeseen ja että se vastasi odotuksiasi.
Teemme jatkuvasti töitä toimitusaikojemme parantamiseksi, ja palautteesi on meille erittäin arvokasta. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja siitä, että valitsit ostaa meiltä!
Toivotamme sinulle ihanaa päivää! 💖
Ystävällisin terveisin,
Team Petster 🩷
Palautus ja toimitus suht arvokkaat
Palautus ja toimitus suht arvokkaat. Palautuksen sähköpostiin vastattiin nopeasti, mutta en meinannut ihan ymmärtää kaikkea mitä sieltä kirjoitettiin. Sain palauttaa ilmaiseksi koska saappaanvarressa oli reikä. Lähtökohtaisesti en tilaa uudelleen kulujen takia, ellen voi olla varma etukäteen tuotteiden sopivuudesta.
30 décembre 2024
Ristiriitainen palvelukonsepti
Toimitus oli nopea ja tuote itsessään ok.
Tuotteen palauttaminen; palautus suht helppoa mutta palautuksen maksullisuus olikin sitten suuri pettymys.
En usko että jatkossa tilaan täältä vaan käytän palveluntarjoajaa jolla palautus maksutonta. Koen että maksoin tyhjästä.
30 décembre 2024
Nettisivuilla ei saisi olla myynnissä…
Nettisivuilla ei saisi olla myynnissä tavaroita joita ei oikeasti ole saatavilla.
27 décembre 2024
Réponse de petster.fi
Hi,
Thank you for reaching out and for your feedback!
The reason certain items that are out of stock still appear on our website is that we expect them to become available again from our supplier. Unfortunately, the specific product you ordered is currently unavailable from the supplier, and at this time, we do not have any information about when or if it will be restocked. This is why we had to remove the item from your order.
We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused and appreciate your understanding. If you have any further questions or need assistance with anything else, please don't hesitate to contact us.
Wishing you a wonderful day!
Best regards,
Team Petster❣️
Sain mitä tilasin
Sain mitä tilasin, oikein tyytyväinen tuotteeseen.
Ainut miinus pitkästä toimitusajasta kyseisen tuotteen kohdalla mutta tästä oli kyllä maininta erikseen tilattaessa.
20 janvier 2025
Avis spontané
Asiakaspalvelusta ei vastata
Asiakaspalvelusta ei vastata, vaikka kuinka monta viestiä laittaa. Lopulta kun viestiin vastataan, vastataan linkkinä reklamaatiolappuun, ei vastata kysymykseen miksi kyseistä tuotetta ei saatu tai saataisiinko myöhemmin.
12 novembre 2024
Réponse de petster.fi
Hello!
We sincerely apologize for the longer response time from our side! We are truly sorry for this! I can see that our customer service has taken care of your return and that it has been processed!
Have a great day!
Best regards,
Team Petster
Hidas toimitus.
24 octobre 2024
Réponse de petster.fi
Hi!
Thank you for your feedback! We understand that the delivery time may have felt long, and we’re sorry if this caused any frustration.
The product you ordered had a slightly longer delivery time as it needed to be shipped from our central warehouse. We strive to provide clear information about delivery times on both the product page and at checkout so that our customers can make informed decisions when shopping.
We appreciate your understanding and will take your feedback into consideration to see if we can further improve our communication. If you have any additional questions or concerns, please don’t hesitate to reach out – we’re happy to assist you!
Thank you for shopping with us, and we hope to provide you with an even better experience next time.
Best regards,
Petster
Kaikki toimi oikein hyvin!
21 octobre 2024
Yrityks ei vastaa sähköpostiyhteydenottoihin, en saa palautusohjeita
Edit:
Muutin arvostelua, yritys vastasi ja asia eteni soveltuvin osin tässä vaiheessa.
Jatkoa ajatellen toivoisin hieman ketterämpää yhteydenpitoa asiakkaan suuntaan.
Yrityksellä on huomattavasti parantamisen varaa kommunikoinnissa asiakkaan kanssa. Ensimmäisestä tilauksestani en saanut lähetyksen seurantakoodia ja koska toimitusaika oli erityisen pitkä, kyselin tuotteen perään. Minulle vastattiin vasta sen jälkeen kun laitoin reklamaation PayPalin kautta, siinäkin vastauksessa meni pitkään. Tuote oli siinä vaiheessa jo tullut.
Tilasin samaa tuotetta lisää, mutta sain täysin väärät tuotteet, otin heti ohjeiden mukaisesti sähköpostitse yhteyttä yritykseen palautusohjeiden saamiseksi, mutta edelleenkään en ole saanut vastausta, omasta viestistäni on jo useampi päivä. Kaipaisin niitä tuotteita mitkä tilasinkin, enkä halua että väärär tuotteet jäävät käsiin.
27 septembre 2024
Réponse de petster.fi
Hello!
We sincerely apologize for the experience you’ve had, and we completely understand your frustration with the long delivery time and receiving the wrong products. We are truly sorry for this situation and are doing everything we can to resolve it as quickly as possible.
We appreciate that you reached out and informed us of the issue—it really helps us address it promptly. Of course, we will be compensating you for this mistake.
Please don’t hesitate to contact us if there’s anything more we can do to improve your experience. We’re here to help and look forward to resolving this for you.
Best regards,
Petster🌸
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.